使用 Microsoft 365 系統管理中心 來管理與 UKG Pro Workforce Management 的 Shifts 連線

• 適用於:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

概觀

適用於 UKG Pro Workforce Management 的 Microsoft Teams Shifts 連接器可讓您整合 Microsoft Teams 中的 Shifts 應用程式與 UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) 。 您的第一線員工可以在UKG Pro WFM 中順暢地從Shifts中檢視及管理其排程。

您可以使用 Microsoft 365 系統管理中心 或 PowerShell 中的 Shifts 連接器精靈來建立連線和連線實例。 設定之後，您可以在 Microsoft 365 系統管理中心 中管理它們。 [連接器管理控制台] 頁面會列出您已設定的每個連線和聯機實例，以及健康情況狀態和同步間隔詳細數據等資訊。 您也可以存取精靈來建立新的連線和聯機實例，或變更任何現有的連線和聯機實例。 選取連接實例的名稱，以檢視任何錯誤的詳細數據。

注意事項

您也可以使用 PowerShell 來管理連線。 例如，您可以檢視錯誤報告、變更連線設定，以及停用同步處理。若要深入瞭解，請參閱使用PowerShell管理與UKG Pro Workforce Management的Shifts連線。

管理

1. 在 Microsoft 365 系統管理中心 的左側導覽中，選擇 [設定]，然後在 [精選集合] 底下，選取 [第一線工作者]。

2. 選 取 [連接器管理控制台]。

   在這裡，如果您已經透過精靈或PowerShell設定所有連線和聯機實例，以及每個連線和連線實例的相關信息，您將會看到這些連線和聯機實例的清單。

   

管理您的連線

• 若要建立新的連線，請選取頁面頂端的 [ 新增連線 ]。
• 若要更新連線設定，請選擇現有連線旁邊的 [ 編輯 ]。 您會看到 [連線設定] 窗格，您可以在其中更新您想要的設定。

管理您的連線實例

重要事項

將UKG Pro WFM實例 (也稱為 WFM 實例) 對應至Teams中的小組之前，請檢查小組是否有排程實體，例如輪班或休假。 如果小組有具有排程實體的現有排程，請先從小組移除排程實體，然後再將 WFM 實例對應至該實體。 如果您未在對應之前移除排程實體，您會看到重複的移位。

• 若要建立新的連接實例，請選取 [建立實例]。 您會進入精靈，您可以 在其中選擇設定並建立對應。

• 若要變更現有的連接實例，請在 [ 動作] 底下選取 [ 編輯]。 您會進入精靈，您可以在其中 更新設定和對應。

• 若要刪除現有的連線實例，請在 [ 動作] 底下選取 [ 刪除]。 您無法復原此動作。

• 若要檢視現有連線實例的詳細數據，請選取其名稱。 在詳細數據頁面上，您會看到健康情況資訊，包括任何) (進行中的錯誤，以及對應。 您也可以選擇 [編輯 ] 以更新精靈中的設定，或選擇 [上一步 ] 傳回連接器管理控制台。

  

如需錯誤訊息的完整清單及其解決方式，請參閱本文稍後 的錯誤訊息清單 。

編輯連線實例

若要編輯您的連線實例設定，您可以選擇 Shifts 使用者可以看到並變更的數據。 這些設定有下列選項：

• 班次使用者不會看到提供者數據：UKG Pro WFM 與 Shifts 之間的數據不會同步。
  
• 班次使用者可以看到提供者數據：數據同步是從 UKG Pro WFM 到 Shifts 的單向。
  
• 班次使用者可以看到並變更提供者數據：數據同步是 UKG Pro WFM 與 Shifts 之間的雙向。

重要事項

選取 [ 班次使用者不會看到提供者數據 ] 選項來停用功能之前，請注意：

• 如果已停用 [ 排程]、[群組]、[班次] 和 [活動 ] 設定，則也會停用所有其他設定，例如 [休假 ] 和 [員工可用性] 等。
• 如果 [ 開啟班次 ] 設定已停用，也會停用 [開啟班次要求 ] 設定。
• 如果停 用 [休假] 設定，也會停 用 [逾時要求 ] 設定。

重要事項

如果您選擇下列任一選項來停用開啟班次、開啟班次要求、交換要求、提供輪班要求或休假要求，則需要執行另一個步驟來隱藏 Shifts 中的功能。

• 開啟輪班： 班次使用者不會看到提供者數據
• 交換要求： 班次使用者不會看到提供者數據
• 逾時要求： 班次使用者不會看到提供者數據
• 供應項目轉移要求： 班次使用者不會看到提供者數據

編輯設定之後，請務必遵循下列步驟來停用 開啟班次、開啟班次要求、交換要求，以及關閉要求。

若要編輯連線實例對應，您可以：

• 遵循與您第一次建立連線實例時相同的程式，以新增對應。 請參閱將 WFM 實例對應至小組
• 編輯現有的對應，以更新Teams中 WFM實例所連線的小組。 如果您要對應至 Teams 中先前使用 Shifts 的小組，請務必 從您想要對應的小組中移除排程實體
• 刪除作用中對應，方法是清除對應 WFM 實例的複選框，或上傳已移除對應數據列的 CSV 檔案。

錯誤訊息清單

以下是您可能會遇到的錯誤訊息清單，以及可協助您解決錯誤訊息的資訊。

錯誤類型	錯誤詳細數據	解決方案
無法驗證員工管理系統。	您所提供的員工管理系統帳戶認證無效，或此帳戶沒有必要的許可權。	在連線設定頁面中更新 WFM 服務帳戶認證。 若要這樣做，請移至您的 Microsoft 365 系統管理中心，然後選擇 [連接器管理控制台] 頁面上連線旁的 [編輯]。
無法驗證圖形。	驗證失敗。 請確定您已為指定的動作專案輸入有效的認證，並具有必要的許可權。	請確定您的 Microsoft 365 系統帳戶 (也稱為指定的動作專案) 已新增為小組擁有者。 或者，將您的 Microsoft 365 系統帳戶更新為正確的小組擁有者。 若要這樣做，請在 Microsoft 365 系統管理中心 中，選擇 [連接器管理控制台] 頁面上聯機實例旁邊的 [編輯]。 系統會將您重新導向至精靈，而在 [同步設定] 頁面中，您可以更新 Microsoft 365 系統帳戶。
某些用戶無法正確地對應	某些用戶的對應失敗：<X> 成功、<X> 失敗 Microsoft Entra 使用者和 <X> 失敗的員工管理系統使用者。	使用 Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult Cmdlet 或 此 PowerShell 腳本來 識別對應失敗的使用者。 請確定對應小組中的使用者符合 WFM 實例中的使用者。
無法在此批次中對應小組或小組	這個指定的動作專案配置檔沒有小組擁有權權。	請確定您的 Microsoft 365 系統帳戶 (也稱為指定的動作專案) 已新增為小組擁有者。 或者，將您的 Microsoft 365 系統帳戶更新為正確的小組擁有者。 若要這樣做，請在 Microsoft 365 系統管理中心 中，選擇 [連接器管理控制台] 頁面上聯機實例旁邊的 [編輯]。 系統會將您重新導向至精靈，而在 [同步設定] 頁面中，您可以更新 Microsoft 365 系統帳戶。
	此小組已對應至現有的連線實例。	使用 Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap Cmdlet，將小組從現有的連線實例中取消對應。 或者，建立新的連線以重新對應小組。
	此時區無效。 傳入的時區不是使用 tz 資料庫格式。	請確定時區正確無誤，然後重新對應小組。
	找不到此連接實例。	將小組對應至現有的連線實例。
	找不到此 Microsoft Entra 小組。	請確定小組存在，或建立新的小組。

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