在「雲端解決方案提供者」方案中與間接轉銷商的合作

適當的角色：全域管理員 |銷售代理程式

透過如此複雜且快速進化的技術市集，客戶想要技術解決方案可以提供的競爭優勢。 在這種環境中，合作夥伴投資合作夥伴對合作夥伴參與來擴充供應專案，讓客戶能夠執行更多工作，這很合理。

新的轉銷商正在進入市場，並尋求向市場和地區設定以外的客戶提供解決方案的方法。 身為成熟的技術提供者，您很有能力成為其上市之路。

在 雲端解決方案提供者 （CSP） 計劃中與間接轉銷商互動，與其他合作夥伴聯繫、為市場帶來新的解決方案，以及推動客戶採用雲端服務。

在間接提供者/轉銷商（兩層式）模型中，您會與間接轉銷商合作，為客戶提供 Microsoft 雲端解決方案。 您直接從 Microsoft 購買產品和訂用帳戶，然後透過轉銷商將這些解決方案提供給客戶。

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身為間接提供者，您可以使用合作夥伴中心來：

• 連線 間接轉銷商，這些轉銷商可協助拓展您的觸達和客戶群。
• 與間接轉銷商建立合作關係，讓您同時為一般客戶提供服務。
• 指定間接轉銷商來管理特定客戶及其訂用帳戶。
• 在一個地方管理您與 Microsoft、客戶和間接轉銷商的關係。

如需雲端解決方案提供者計劃需求作為間接轉銷商的資訊，請參閱 Microsoft AI Cloud Partner 計劃網站上的開始使用間接轉銷商。

與間接轉銷商和客戶建立和管理合作關係

若要建立和管理與間接轉銷商和客戶的合作關係，請使用下列步驟：

（後續各節將詳細說明步驟 2 和 3。

1. 請在 Microsoft 官方的間接提供者清單上查看您公司的設定檔。
   • 若要變更貴公司的間接提供者清單，請連絡您的 Microsoft 代表。
2. 連線 間接轉銷商。
   • 您必須先在合作夥伴中心與他們建立合作關係，才能與轉銷商互動和交易。
3. 與客戶 連線。
   • 建立新客戶和訂閱與轉銷商的關聯。
   • 建立與現有客戶的轉銷商關係。

完成上述步驟之後，您可以從合作夥伴中心功能表，在 [間接轉銷商] 頁面上管理轉銷商合作關係。

重要

您必須先在合作夥伴中心將轉銷商上線為 CSP 間接轉銷商，才能開始使用轉銷商。 將您的轉銷商導向 CSP 中的間接提供者合作夥伴，以取得註冊 CSP 的相關信息。

與間接轉銷商 連線

若要在合作夥伴中心與間接轉銷商互動並交易，您必須與他們建立合作關係。 與間接轉銷商建立合作關係可讓您和轉銷商為一般客戶提供服務。

若要建立合作關係，請使用合作夥伴中心提供的連結，以電子郵件傳送合作關係要求給轉銷商。 開始之前，請務必有轉銷商的電子郵件位址。

在 [訂用帳戶詳細數據] 頁面上的 [轉銷商 （PartnerID）] 欄位中，新增您想要使用的轉銷商。 請務必使用與轉銷商合作夥伴位置帳戶相關聯的 PartnerID，這些帳戶用來上線至合作夥伴中心。 此動作可確保轉銷商會收到適當的獎勵（如果符合資格），而且他們有有效的 Microsoft 合作夥伴合約 來參與交易。

若要要求與間接轉銷商建立合作關係，請使用下列步驟：

1. 從合作夥伴中心主功能表，流覽至 [客戶] 工作區。
2. 選取 [間接轉銷商]。
3. 選取 [ 要求合作關係]。
4. 隨即會出現草稿電子郵件訊息。
   • 選取 [ 以電子郵件 開啟] 以開啟預設電子郵件應用程式中的郵件。
     -或-
   • 選取 [ 複製到剪貼簿 ] 以複製郵件，然後將郵件貼到電子郵件中。
5. 選取完成。

   重要

   您可以編輯電子郵件訊息中的文字，但請務必包含連結，因為它已針對您的合作夥伴中心帳戶個人化。 轉銷商接受您的合作關係要求之後，它們就會出現在您的間接轉銷商清單中。 然後您可以：

   • 代表他們新增客戶。
   • 代表客戶提交訂單。
   • 將轉銷商與訂用帳戶產生關聯，以便他們代表購買訂閱的客戶管理它。
   • 將轉銷商指定為特定訂用帳戶的客戶支持連絡人。

更新現有訂用帳戶的詳細資料，以包含間接經銷商

針對現有的訂用帳戶，您可以更新訂用帳戶詳細數據，以包含間接轉銷商。

若要更新現有訂閱的詳細數據以包含間接轉銷商，請使用下列步驟：

1. 在 [訂用帳戶詳細數據] 頁面上的 [轉銷商 （MPN 標識符）] 欄位中，新增應取得交易點數的轉銷商。 這麼做可確保轉銷商會收到適當的獎勵點數，併為 Microsoft 365 系統管理中心 的客戶提供連絡詳細數據。

   

2. 在 [ 轉銷商 （MPN 標識符）] 下拉式清單中， 任一項：

   • 選取列出的 現有間接轉銷商或
   • 若要新增不同的轉銷商，請選取 不在清單中的間接轉銷商？輸入合作夥伴識別碼。 輸入轉銷商的合作夥伴識別碼，然後選取 [ 驗證]

3. 選取 [提交]。

設定轉銷商的存取和參與層級

根據您想要轉銷商擁有的存取層級和參與程度，您可能會想要採取下表所述的一或多個動作。

若要完成這項作業：	執行此動作：	在這裡位置：
讓轉銷商能夠管理客戶的帳戶，並具有系統管理員許可權來管理其訂用帳戶。	新增客戶時，將轉銷商與客戶帳戶產生關聯。	新增客戶 頁面。
讓轉銷商能夠管理 Azure 客戶的帳戶。	新增客戶時，將轉銷商與 Azure 客戶帳戶建立關聯。	在 Microsoft Entra 系統管理中心上，選取 [使用者 設定]，以變更間接轉銷商的默認許可權。
為轉銷商提供獎勵點數。	將轉銷商與訂用帳戶產生關聯（新的或現有的）。	新增訂用帳戶 頁面
將特定訂用帳戶的客戶支援委派給轉銷商。	從 [ 指定的支持聯繫人 ] 列表中選取轉銷商。	在訂用帳戶的詳細數據頁面上，從 [客戶] 頁面選取客戶，然後從客戶的 [訂用帳戶] 頁面選取訂用帳戶。

拿掉與間接轉銷商的合作關係

1. 從儀錶板上的 [合作夥伴中心] 功能表中，選取 [ 間接轉銷商]。

2. 在 [ 間接轉銷商] 頁面上，選取 [ 移除合作關係]。

3. 當要求確認的訊息出現時，請選取 [ 是 ]。

   重要

   不會移除與間接轉銷商相關聯的客戶。 授與的任何委派系統管理員許可權都會保持不變。 根據其存取和參與程度，請考慮與間接轉銷商和終端客戶溝通這項變更。

   您，間接提供者，代表基於合法商業目的，以及根據您與客戶或合作夥伴的合約，決定中止與間接轉銷商的關係，並同意保護及維護 Microsoft 不受任何第三方索賠的損害。

   如果您的合約明文規定，則您必須向客戶或合作夥伴提供終止的法律通知。 此工具不會對客戶或合作夥伴產生通知。

結束與間接轉銷商的合作關係之後，它們就不會再出現在您的間接轉銷商清單中。

與客戶保持聯繫

當您取得新客戶時，您必須在合作夥伴中心為其建立帳戶。 當您新增客戶帳戶時，您可以指定轉銷商來管理帳戶，並代表其管理客戶的訂用帳戶和服務。

當您將轉銷商與新的客戶帳戶產生關聯時，您會將帳戶和訂用帳戶管理委派給該轉銷商。 此關聯表示轉銷商具有客戶的訂用帳戶和服務系統管理員存取權，並可代表客戶管理這些訂用帳戶。

新增客戶，並將其與間接轉銷商產生關聯

1. 從合作夥伴中心主功能表，流覽至 [客戶 ] 工作區。
2. 從左側導覽中選取 [間接 轉銷商]。
3. 尋找您要指派新客戶的間接轉銷商。
4. 選取 [ 新增客戶]。 在 [新增客戶] 頁面中，間接轉銷商會在窗體的 [間接轉銷商資訊] 區段中顯示為已選取。
5. 提供客戶的詳細數據，然後選取 [ 下一步：檢閱]。
6. 檢閱客戶的資訊。 一旦正確，請選取 [ 提交]。
7. 提交客戶的信息之後，會顯示其系統管理用戶帳戶名稱和暫時密碼。 複製此資訊並將其傳送給客戶。

   重要

   關閉頁面之後，您無法再次存取此資訊。

8. 現在，您可以選擇為客戶 新增產品 。
   • 如果客戶尚未接受 Microsoft 客戶合約，系統會提示您提供客戶接受證明。 提供所需的客戶詳細數據，以在購買流程中取得進展。
9. 為您的客戶選取服務或產品之後，請選取 [ 新增至購物車]。
10. 當所有產品都新增至購物車時， 請確認 您是間接合作夥伴。
11. 選取 [ 檢閱 ] 以在簽出程式中進行。
12. 檢閱購物車選取專案，並確定 轉銷商 （MPN 標識符） 資訊正確無誤。
13. 選取 [ 購買 ] 以完成交易。
    • 如果順序不正確，請選取 [ 取消 ] 以結束整個作業並重新開始。

將新的訂用帳戶新增至現有的客戶帳戶

當客戶想要購買新訂閱、升級現有訂閱或購買更多授權時，您可以透過 Microsoft 365 入口網站在客戶的帳戶中進行這些變更。 您無法在 Azure 入口網站 中執行這些動作。

若要將新的訂用帳戶新增至客戶帳戶，請使用下列步驟：

1. 從合作夥伴中心選單中選取 [客戶]。
2. 尋找您想要變更其帳戶的客戶。 選取 客戶以輸入其訂用帳戶資訊。
3. 選取向下箭號，然後選取 [ 新增訂用帳戶]，以展開客戶的記錄。
4. 您可以選擇性地新增訂用帳戶，方法是選取 [新增訂用帳戶]。
   • 在 [ 新增] 頁面上，選取訂用帳戶，然後輸入客戶想要購買的授權數目。
   • 若要將訂用帳戶與轉銷商產生關聯，請從清單中選取轉銷商的名稱，然後選取 [ 提交]。 如果適用，將轉銷商與訂用帳戶產生關聯，可讓他們獲得獎勵。
5. 當所有訂單資訊都正確時，請選取 [ 購買 ] 以完成購買。 新的訂用帳戶會出現在其合作夥伴中心租用戶的客戶訂用帳戶清單中。

下一步

尋找有關 Microsoft 合作夥伴合約 問題的解答。

• 間接提供者如何協助轉銷商採用 Microsoft 合作夥伴合約 - 常見問題。
• 若要深入瞭解如何管理客戶帳戶和訂用帳戶，請參閱 客戶訂用帳戶。