伺服器端同步處理最佳作法和須知

文章
03/06/2017

發佈日期： 2016年11月

適用對象： Dynamics CRM 2015

規劃和部署伺服器端同步處理時，考量下列事項。

設定伺服器端同步處理的最佳作法

如果您使用 Microsoft Dynamics CRM Online 與 Microsoft Exchange Online

根據預設，Microsoft Exchange Online 電子郵件伺服器設定檔是針對 CRM Online 組織所建立，應該是您的首選。若要使用您自己的設定檔，您必須使用 CRM Online 和 Exchange Online，而且兩個服務位在同一個用戶中，在電子郵件伺服器設定檔中使用下列設定 ([設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔])。

設定	建議
自動探索伺服器位置	是
接收連線
驗證方式	伺服器對伺服器驗證
使用模擬	否
寄出使用相同設定	是

如果您想要使用一組認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件

使用一個帳戶來處理所有信箱的電子郵件，比較容易維護，但需要使用能存取 Outlook 或 Exchange 所有信箱的帳戶。此帳戶必須有 Exchange 的模擬權限。如果該單一帳戶遭到洩露，使用該客戶的所有信箱都會受影響。在電子郵件伺服器設定檔中使用下列設定 ([設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔])，使用一個帳戶來處理電子郵件。

設定	建議
接收連線
驗證方式	電子郵件伺服器設定檔中指定的認證
使用者名稱	系統管理員的使用者名稱
密碼	系統管理員的密碼
使用模擬	是
寄出使用相同設定	是

不支援委派 (使用模擬 = 否) 來同步處理約會、連絡人及工作。

如果您想要使用個別認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件

除了使用一個帳戶來處理電子郵件以外，替代方式是使用個別的帳戶。此方法需要更多維護努力，但不會將安全性焦點放在單一帳戶。若要使用每個使用者帳戶來與 Outlook 或 Exchange 同步處理，而且不使用 Microsoft Exchange Online 電子郵件伺服器設定檔，請使用下列設定 ([設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔])。

設定	建議
接收連線
驗證方式	使用者或佇列指定的認證
使用模擬	否
寄出使用相同設定	是

在每個使用者信箱中設定下列：

設定	建議
認證
允許使用認證來處理電子郵件	是
使用者名稱	信箱的使用者名稱
密碼	信箱的密碼

如何允許非安全通道的電子郵件認證 (僅內部部署版本)

根據預設，Microsoft Dynamics 365 不允許使用者輸入他們的電子郵件地址與密碼，當它偵測到可能是透過不安全的管道傳輸時，例如 HTTPS。Dynamics CRM 會強制實施這點，藉由停用使用者信箱表單上選取 [允許使用認證來處理電子郵件] 旁邊的 [是] 的功能。

允許使用認證來處理電子郵件

不過，如果您的部署使用 SSL 卸載 (Dynamics CRM 無法偵測卸載)，您可以設定 Dynamics CRM 內部部署版本允許電子郵件認證傳輸。請注意，此因應措施只在 Microsoft Dynamics CRM 2013 和 Microsoft Dynamics CRM 2015 內部部署版本才能使用。

警告

在執行下列 SQL 陳述式之前，請備份組態設定和組織資料庫。其他資訊：備份 Microsoft Dynamics CRM 系統

USE MSCRM_CONFIG 
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END

如需如何在 Microsoft Dynamics CRM 2011 中變更此屬性的相關資訊，請參閱知識庫文章 [允許電子郵件路由器使用我的認證] 選項無法在 CRM 2011 中使用。

潛在的問題和解決方案

CRM Online 與 Exchange Online 搭配使用

如果您的公司使用 Exchange Online 與 CRM Online，請注意下列項目：

透過伺服器對伺服器驗證，CRM Online 支援與位於同一個用戶中 Exchange Online 的伺服器端同步處理。不建議或不支援其他驗證方法或設定，包括：

使用使用者或待辦事項指定的認證
使用電子郵件伺服器設定檔中指定的認證
使用模擬
將自動探索伺服器位置設為否
使用 Microsoft Exchange Online 以外的電子郵件伺服器設定檔
使用非預設網路連接埠

不支援 CRM Online 連線到不同用戶的 Exchange Online。

不支援的電子郵件服務設定

伺服器端同步處理不支援下列案例:

建立種部署：
- CRM Online 與 Exchange (內部部署)
- Microsoft Dynamics CRM (內部部署) 與 Exchange Online
Exchange /SMTP 和 POP3/ Exchange 組合
建立大批電子郵件行銷活動
例如 EWS/POP3/SMTP 協定的擴充方案，以及建立自訂電子郵件提供者
Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007
CRM Online 的伺服器端同步處理，或是為 FIPS 140-2 遵循規範設定的 Microsoft Dynamics 365 (內部部署) 部署，需要也符合 FIPS 140-2 標準的 POP3/SMTP 電子郵件伺服器。某些電子郵件伺服器不符合 FIPS 140-2 標準，例如 MSN、Outlook.com 或 Windows Live Mail。

對於伺服器端同步處理不支援的大部分情況，您可以使用 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器。其他資訊：選擇訊息同步處理的方法

備註

建議您不要混用 Outlook 同步處理組態和同一個組織中的約會、聯絡人及工作伺服器端同步處理，因為可能會導致更新的 Dynamics 365 資料無法同步處理所有出席者。

由受邀者追蹤時，在 CRM 中不會建立約會記錄

考慮關於追蹤 Dynamics 365 事件的下列案例：

活動召集人使用 Outlook 同步處理方式。
活動受邀者使用伺服器端同步處理的同步處理方式。
在 Dynamics CRM for Outlook，召集人建立約會並傳送邀請給受邀者。
在 Dynamics CRM for Outlook，受邀者追蹤約會。
受邀者登入 Dynamics 365 並瀏覽至 [行銷] > [活動] > [約會] > [我的約會]

結果：Dynamics 365 中未建立受邀者的約會。

這是已知問題，且不受支援。

CRM for Outlook 未列出狀態欄位

請參考下列案例：

在 Dynamics CRM for Outlook 中，選擇 [檔案] > [CRM]。
選擇 [同步處理] > [檢閱同步處理設定]。
選擇 [同步處理欄位] 索引標籤和 [連絡人] 實體。

結果：沒有 [類別: [CRM] 非使用中] Outlook 或 Exchange 欄位，也沒有 [狀態原因: 非使用中] CRM 欄位。