匯入 PST 檔案的常見問題集

您必須在Exchange Online中獲派信箱匯入匯出角色，才能在Microsoft Purview 合規性入口網站中建立匯入作業，並將 PST 檔案匯入使用者信箱。 依預設，此角色不會指派給 Exchange Online 內的任何角色群組。 You can add the Mailbox Import Export role to the Organization Management role group. Or you can create a new role group, assign the Mailbox Import Export role, and then add yourself or other users as a member. 如需詳細資訊，請參閱管理 Exchange Online 中的角色之＜新增角色至角色群組＞或＜建立角色群組＞一節。

除了 [信箱匯入匯出] 角色之外，您還必須在 Exchange Online 中指派 [郵件收件者] 角色。 根據預設，這個角色會指派給 Exchange Online 中的組織管理及 [收件者管理] 角色群組。

下列地區目前提供網路上傳: 美國、加拿大、巴西、英國、法國、德國、瑞士、挪威、歐洲、印度、東亞、東南亞、日本、韓國、澳大利亞、及阿拉伯聯合大公國 (UAE)。 未來的其他地區亦將提供網路上傳。

Using network upload to import PST files is free.

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存體區域刪除之後，Microsoft 365 系統管理中心內完整匯入工作的檔案清單中就不會顯示這些檔案。 即使匯入工作仍然列在 [將資料匯入 Office 365] 頁面上，但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時，PST 檔案清單可能為空白。

有兩個版本的 PST 檔案格式支援此作業：ANSI 和 Unicode。 我們建議您使用 Unicode PST 檔案格式來匯入檔案。 不過，使用 ANSI PST 檔案格式的檔案 (例如，使用雙位元組字元集 (DBCS) 語言的檔案) 也可以匯入 Office 365。 如需匯入 ANSI PST 檔案的詳細資訊，請參閱使用網路上傳將組織的 PST 檔案匯入至Office 365中的步驟 4。

此外，Outlook 2007 和更新版本的 PST 檔案也可以匯入 Office 365。

使用網路上傳方法匯入 PST 檔案，會將這些檔案上傳到名為 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。 如果合規性入口網站中的 [匯入 PST 檔案] 頁面上沒有進行中的匯入作業，則 Azure 中 ingestiondata 容器中的所有 PST 檔案，在合規性入口網站中建立最新的匯入作業後的 30 天內會刪除。 這也表示您必須在 PST 檔案上傳到 Azure 的 30 天內，在合規性入口網站建立新的匯入工作 (如網路上傳指示中的步驟 5 所述)。

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存體區域刪除之後，這些檔案就不會再顯示於合規性入口網站內的已完成匯入工作之檔案清單中。 即使匯入工作仍然列在合規性入口網站的 [匯入 PST 檔案] 頁面上，但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時，PST 檔案清單可能為空白。

這取決於您的網路容量，但將每 TB 的資料上傳到貴組織的 Azure 儲存體區域通常需要幾個小時的時間。 將 PST 檔案複製到 Azure 儲存體區域之後，系統會以每天約 24 GB 的速率將 PST 檔案匯入至 Microsoft 365 信箱^*。 如果這樣的速率不符您的需求，建議您嘗試其他方法將電子郵件資料移轉到 Office 365。 如需詳細資訊，請參閱＜將多個電子郵件帳戶移轉到 Office 365 的方法＞。

^* 不保證此速率。 伺服器工作負載和暫時性的效能問題可能會降低此速率。

如果不同的 PST 檔案需匯入到不同的目標信箱，匯入程序會同時進行；換句話說，系統會同時匯入每個 PST/信箱組合。 如果多個 PST 檔案匯入到相同的信箱，這些檔案會以順序匯入 (一次一個)，而不是同時匯入。

PST 匯入處理程序會檢查重複的項目，如果目標資料夾、目標信箱或目標封存中已有相同項目，則不會將資料從 PST 檔案複製到信箱或封存。 如果您重新匯入同一個 PST 檔案，並指定與前一個匯入工作指定之資料夾不同的目標資料夾 (使用 PST 匯入對應檔案中的 TargetRootFolder 屬性)，則 PST 檔案中的所有項目將會重新匯入。

是。 如果 PST 檔案包含大於 150 MB 的信箱項目，在匯入程序執行時將略過該項目而不會匯入。 大於 150 MB 的項目不會匯出，因為 150 MB 是 Exchange Online 中的訊息大小限制。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange Online 中的訊息限制。

是。 匯入程序不會變更任何原始的訊息中繼資料。

是的。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.

Yes, this capability is now available.

Yes, this capability is now available.

否，您無法將 PST 檔案匯入公用資料夾。

如果本機電腦上的螢幕解析度設定為 1366 x 768，您在建立匯入作業時可能會發生問題。 如果是這種情況，建議您將螢幕解析度變更為不同的設定，然後建立新的匯入作業。 我們正努力修正此問題。

使用磁碟機寄送來匯入 PST 檔案

如需逐步指示，請參閱使用磁片磁碟機寄送將 PST 檔案匯入Office 365。

您必須在Exchange Online中獲派信箱匯入匯出角色，才能在合規性入口網站中建立匯入作業，並將 PST 檔案匯入使用者信箱。 依預設，此角色不會指派給 Exchange Online 內的任何角色群組。 You can add the Mailbox Import Export role to the Organization Management role group. Or you can create a new role group, assign the Mailbox Import Export role, and then add yourself or other users as a member. 如需詳細資訊，請參閱管理 Exchange Online 中的角色之＜新增角色至角色群組＞或＜建立角色群組＞一節。

除了 [信箱匯入匯出] 角色之外，您還必須在 Exchange Online 中指派 [郵件收件者] 角色。 根據預設，這個角色會指派給 Exchange Online 中的組織管理及 [收件者管理] 角色群組。

磁碟機寄送的服務範圍目前包括美國、加拿大、巴西、英國、歐洲、印度、東亞、東南亞、日本、大韓民國和澳洲。 未來將提供其他地區磁碟機運送服務。

Microsoft Enterprise Agreement (EA) 提供將 PST 檔案匯入至 Microsoft 365 的磁碟機寄送服務。 Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) 則沒有提供磁碟機寄送。

使用磁碟機寄送將 PST 檔案匯入至 Microsoft 365 信箱的費用為每 GB 的資料 $2 美元。 例如，假設您寄送的硬碟含有 1,000 GB (即 1 TB) 的 PST 檔案，則費用為 $2,000 美元。 您可以與夥伴合作來支付匯入費用。 如需有關尋找合作夥伴的資訊，請參閱尋找您的 Microsoft 365 合作夥伴或轉售商。

只有 2.5 英吋固態硬碟 (SSD) 或 2.5 英吋或 3.5 英吋 SATA II/III 內部硬碟支援與 Office 365 匯入服務搭配使用。 您可以使用最多 10 TB 的硬碟。 匯入作業時，只會處理硬碟上的第一個資料磁碟區。 資料磁碟區必須為 NTFS 格式。 將資料複製到硬碟時，您可以直接使用 2.5 英吋 SSD 或 2.5 英吋或 3.5 英吋 SATA II/III 連接器將資料附加至硬碟，也可以使用外部 2.5 英吋 SSD 或 2.5 英吋或 3.5 英吋 SATA II/III USB 介面卡將它附加到外部。

You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.

That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.

在 Microsoft 資料中心收到硬碟之後，需要 7 到 10 個工作天，才能將 PST 檔案上傳至組織的 Azure 儲存體區域。 PST 檔案會上傳到名為 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。

PST 檔案上傳到 Azure 儲存體區域之後，Microsoft 365 會以安全的方式分析 PST 檔案中的資料，以識別 PST 檔案所含項目的存留期和各種訊息類型。 這項分析程序完成後，您就可以選擇匯入 PST 檔案中的所有資料，或設定篩選器來控制要匯入的資料。 開始匯入作業之後，PST 檔案會以每天大約 24 GB 的速率匯入 Microsoft 365 信箱。 ^*如果此速率不符合您的需求，您可以考慮將電子郵件資料匯入至Office 365的其他方法。 如需詳細資訊，請參閱＜將多個電子郵件帳戶移轉到 Office 365 的方法＞。

^* 不保證此速率。 伺服器工作負載和暫時性的效能問題可能會降低此速率。

如果不同的 PST 檔案需匯入到不同的目標信箱，匯入程序會同時進行；換句話說，系統會同時匯入每個 PST/信箱組合。 如果多個 PST 檔案匯入到相同的信箱，這些檔案會以順序匯入 (一次一個)，而不是同時匯入。

位於貴組織的 Azure 儲存體位置 (儲存在名為 ingestiondata 的 Blob 容器) 中的所有 PST 檔案，會在最近匯入工作於合規性入口網站的 [匯入 PST 檔案] 頁面上建立完成的 30 天後遭到刪除。

這也表示 PST 檔案從 Azure 儲存體區域刪除之後，這些檔案就不會再顯示於合規性入口網站內的已完成匯入工作之檔案清單中。 即使匯入工作仍然列在合規性入口網站的 [匯入 PST 檔案] 頁面上，但當您檢視較舊匯入工作的詳細資料時，PST 檔案清單可能為空白。

有兩個版本的 PST 檔案格式支援此作業：ANSI 和 Unicode。 我們建議您使用 Unicode PST 檔案格式來匯入檔案。 不過，使用 ANSI PST 檔案格式的檔案 (例如，使用雙位元組字元集 (DBCS) 語言的檔案) 也可以匯入至 Microsoft 365。 如需匯入 ANSI PST 檔案的詳細資訊，請參閱使用磁片磁碟機寄送將 PST 檔案匯入至 Office 365中的步驟 3。

此外，Outlook 2007 和更新版本的 PST 檔案也可以匯入 Office 365。

是。 如果 PST 檔案包含大於 150 MB 的信箱項目，在匯入程序執行時將略過該項目而不會匯入。 大於 150 MB 的項目不會匯出，因為 150 MB 是 Exchange Online 中的訊息大小限制。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange Online 中的訊息限制。

PST 匯入處理程序會檢查重複的項目，如果目標資料夾、目標信箱或目標封存中已有相同項目，則不會將資料從 PST 檔案複製到信箱或封存。 如果您重新匯入同一個 PST 檔案，並指定與前一個匯入工作指定之資料夾不同的目標資料夾 (使用 PST 匯入對應檔案中的 TargetRootFolder 屬性)，則 PST 檔案中的所有項目將會重新匯入。

是。 匯入程序不會變更任何原始的訊息中繼資料

是的。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.

Yes, this capability is now available.

Yes, this capability is now available.

否，您無法將 PST 檔案匯入公用資料夾。

No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.

No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.

If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.

Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft will bill your FedEx or DHL account to return your hard drive. The cost of return shipping is your responsibility.

是的。

The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. 在這種情況下，您必須負責確保硬碟機和它所包含的資料，會根據適用的法律匯入和/或匯出。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. This will help to ensure that it reaches Microsoft in a timely manner.

如果本機電腦上的螢幕解析度設定為 1366 x 768，您在建立匯入作業時可能會發生問題。 如果是這種情況，建議您將螢幕解析度變更為不同的設定，然後建立新的匯入作業。 我們正努力修正此問題。