Surface 支援入口網站概觀

Microsoft 365 Surface 支援入口網站提供自助式的集中式解決方案，可在您遇到 Surface 裝置的問題時取得協助。您也可以提交要求來取代或修復您的裝置、查閱目前的保固和保護計劃，以及註冊裝置以進行 Windows Autopilot 註冊。

提示

若要深入瞭解如何存取 Surface 支援入口網站或以 Intune 為基礎的 Microsoft Surface 管理入口網站，請參閱簡化商業客戶對 Surface 入口網站的存取。

Surface 支援入口網站的螢幕快照。

建立裝置更換或修復的服務要求

您的支援要求會列在 [支援要求] 下方，您可以在其中追蹤狀態並管理任何開啟或已關閉的要求。

Surface 支援入口網站可讓 IT 系統管理員註冊裝置，讓您將裝置與租用戶產生關聯。這有助於 Windows Autopilot 註冊，讓您能夠順暢地管理裝置，並整合到組織的 IT 基礎結構中。請遵循下列步驟來註冊您的裝置：

開始新的裝置註冊：
- 選 取 [註冊裝置]。您會看到開始新裝置註冊或要求支持的選項。
新增單一裝置：
- 在提供的欄位中輸入裝置序號和 PO (採購單) 編號。
- 選 取 [新增 ] 以註冊裝置。
大量新增裝置：
- 準備具有兩個數據行的 CSV 檔案： 裝置序號 和 PO 編號。 請確定所有序號都包含前置零。
- 選 取 [匯入 CSV ] 以上傳您的檔案，或下載範例 CSV 範本以供參考。
確認租使用者詳細數據：
- 提供必要資訊，包括聯繫人電子郵件、租使用者標識碼和功能變數名稱。
- 這些詳細數據會從您的登入帳戶預先填入。
提供擁有權證明：
- 附加包含您公司名稱和列出之所有裝置序號的購買收據或發票。
完成註冊：
- 確認所有詳細數據都正確，然後選取 [要求註冊]。
- 您的已註冊裝置會列 在 [日期 & 時間、要求號碼 和狀態下，以進行追蹤和管理。

選取 [Surface IT 工具] 以存取最新工具的詳細數據，包括 Surface IT 工具組、商務用 Surface 診斷工具組和 Surface API 管理服務。