教學課程：寄回 Azure 資料箱

本教學課程說明如何寄回 Azure 資料箱磁碟。 取貨指示取決於您寄回裝置的位置。

在本教學課程中，您將了解如何：

• 將資料箱磁碟寄送給 Microsoft

必要條件

開始之前，請確保您已完成教學課程：將資料複製至 Azure 資料箱磁碟並驗證。

寄回資料箱磁碟

寄回 Azure 資料箱磁碟

1. 資料驗證完成後，請遵循以下步驟拔除磁碟並移除連接纜線：

   • 對於 Windows 系統，請在拔除磁碟之前安全地將其移除。

   • 對於 Linux 系統，在拔除磁碟之前，請使用以下命令安全地移除磁碟：

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. 使用發泡包裝材料將所有磁碟和連接纜線包裝在一起，然後放入包裹。 如果遺漏配件，則可能酌收費用。

   • 重複使用最初出貨的包裝。
   • 我們建議您使用安全的氣泡片來包裝磁碟。
   • 確保穩固裝入磁碟，以免在箱子內移動。

後續步驟則取決於您退回裝置的地點。 在許多國家/地區中，您可以使用 Microsoft 管理的寄送或自我管理寄送。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在美洲寄送

美國和加拿大

Microsoft 使用兩個寄送合作夥伴，將資料箱磁碟裝置傳回 Azure 資料中心。 加拿大和美國政府訂單是由 UPS 傳回；美國公用雲端訂單由 FedEx 提供服務。

美國 - FedEx

如果您是美國公用雲端客戶，並在美國或加拿大傳回資料箱磁碟裝置，請執行下列步驟。

1. 使用黏貼在外盒上，透明塑膠套裡面的退貨標籤。 如果標籤受損或遺失：
   • 移至 [概觀] > [下載出貨標籤]，然後下載寄回的出貨標籤。
   • 將標籤黏貼在裝置上。
2. 將包裹密封，並確定退貨標籤清楚可見。
3. 與 FedEx 排定取貨時間。 若要排定取貨時間：
   • 撥打當地 FedEx 電話號碼：800-Go-FedEx。
   • 提供反向出貨追蹤號碼，如您印出的標籤所示。
   • 如果您在安排取貨時遇到任何問題，請連絡 Azure 資料箱作業中心。

您也可以在最接近的 FedEx 投遞地點投遞資料箱磁碟。

美國政府和加拿大 - UPS

如果在美國或加拿大退回裝置，請執行下列步驟。

1. 使用黏貼在外盒上，透明塑膠套裡面的退貨標籤。 如果標籤受損或遺失：

   • 移至 [概觀] > [下載出貨標籤]，然後下載寄回的出貨標籤。
   • 將標籤黏貼在裝置上。

2. 將包裹密封，並確定退貨標籤清楚可見。

3. 與 UPS 排定取貨時間。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如您列印出的標籤所示。
   • 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨期間要求您支付額外的費用。
   • 除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱磁碟。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在歐洲運送

歐洲與英國

如果在歐洲或英國退回裝置，請執行下列步驟。

1. 使用黏貼在外盒上，透明塑膠套裡面的退貨標籤。 如果標籤受損或遺失：

   • 移至 [概觀] > [下載出貨標籤]，然後下載寄回的出貨標籤。
   • 將標籤黏貼在裝置上。

2. 將包裹密封，並確定退貨標籤清楚可見。

3. 移至國家/地區 DHL Express 網站，然後選取 [安排取貨]。 在 [是否需要出貨標籤] 底下，選取 [否]>[我有 DHL 運貨單號碼]。

4. 指定運貨單號碼，然後按一下 [安排取貨] 以安排取貨。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在澳洲寄送

澳洲

澳洲的 Azure 資料中心有額外的安全性通知。 所有送達的貨物都必須有預先通知。 在澳洲收取可執行下列步驟。

1. 使用提供的退貨標籤，且務必在上面寫下 TAU 代碼 (參考編號)。 若提供的出貨標籤遺失或有其他問題，請寄電子郵件到資料箱亞洲營運部門詢問。 請在主旨標題中提供訂單名稱以及問題的詳細信息。
2. 將標籤黏貼在箱子上。
3. 透過此連結 https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference 線上預約取貨服務。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在亞洲寄送

日本

1. 在理貨單上寫下貴公司名稱和地址資訊，作為您的寄件者資訊。

2. 使用下列電子郵件範本傳送電子郵件給 Quantium Solutions。

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • 如果您要在大阪中挑選，請將電子郵件範本中的主旨修改為：Pickup request for Microsoft Azure OSA。
   • 如果日本郵局運費到付託運單未隨附或遺失，請在這封電子郵件註明。 Quantium Solutions (Japan) 會要求日本郵局在取貨時提供理貨單。
   • 如果您有多個訂單，請透過電子郵件確保每件都會順利取貨。

3. 在預約取貨時間後，接收來自 Quantium Solutions 的電子郵件確認。 電子郵件確認也會包含運費到付理貨單的資訊。

如有需要，您可以透過下列資訊連絡 Quantium Solutions 支援人員 (日文)：

• 電子郵件：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• 電話：03-5755-0150

南韓

1. 請務必附上退貨理貨單。
2. 若要在附有理貨單時要求取貨：
   1. 在上班時間 (週一至週五上午 10 點到下午 5 點) 撥打 Quantium Solutions International 熱線 070-8231-1418。 報上 Microsoft Azure Pickup 和服務要求號碼以便安排收貨。
   2. 如果熱線忙線中，請將主旨為 Microsoft Azure Pickup 的電子郵件傳送至 microsoft@rocketparcel.com，並提供服務要求號碼作為參考。
   3. 如果快遞人員未到府收貨，請撥打 Quantium Solutions International 熱線以便尋求替代安排。
   4. 您會收到電子郵件向您確認排定的取貨時間。
3. 沒有理貨單時，才需要執行此步驟。 若要要求取貨：
   1. 在上班時間 (週一至週五上午 10 點到下午 5 點) 撥打 Quantium Solutions International 熱線 070-8231-1418。 報上 Microsoft Azure Pickup 和服務要求號碼以便安排收貨。 指定您需要新的理貨單來安排收貨。 請提供寄件者 (客戶)、接收者資訊 (Azure 資料中心)，以及參考號碼 (服務要求號碼)。
   2. 如果熱線忙線中，請將主旨為 Microsoft Azure Pickup 的電子郵件傳送到 microsoft@rocketparcel.com，並提供服務要求號碼作為參考。
   3. 如果快遞人員未到府收貨，請撥打 Quantium Solutions International 熱線以便尋求替代安排。
   4. 如果您透過電話提出要求，則會收到口頭確認。

新加坡

1. 列印出貨標籤並黏貼在紙箱上。 如果標籤受損或遺失：

   • 移至 [概觀] > [下載出貨標籤]，並取得寄回的出貨標籤。
   • 將標籤黏貼在裝置上。 請確定標籤清楚可見。

2. 若要要求取貨，請使用下列範本搭配追蹤號碼 (您可以在傳遞套件中提供的傳回標籤上找到追蹤號碼)，傳送電子郵件給 SingPost 客戶服務。

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   注意

   針對在工作天收到的預約要求：

   • 在下午 3 點之前，取貨是在下一個工作天上午 9 點到下午 1 點。
   • 在下午 3 點之後，取貨是在下一個工作天下午 2 點到下午 6 點。

   如果您遇到任何問題，請於 adbo@microsoft.com 連絡資料箱作業亞洲。 請在主旨標頭中提供作業名稱，另外提供遇到的問題。

3. 將貨交給快遞人員。

中國

如果在中國退回裝置，請執行下列步驟。

1. 使用提供的出貨標籤，並貼到盒子上。 此標籤包含追蹤號碼。 如果出貨標籤遺失，您可以從 [概觀] > [下載出貨標籤] 下載。

2. 傳送電子郵件給 FedEx Premier Customer Care，並使用下列電子郵件範本提供追蹤號碼 (出貨參考號碼) 安排取貨：

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. 完成預約取貨後，您會收到 FedEx 寄送的電子郵件確認。 

4. 如果您遇到任何問題，請寄送電子郵件至 DL-DC-SHA@oe.21vianet.com，並於包含問題的詳細資料，並在 [主旨：] 行中放置訂單名稱。

Premier Customer Care 連絡資訊

主要

連絡人資訊	詳細資料
Name：	Bao Ying
目的地	資深 OneCall 代表
電話：	400.889.6066 分機3693
電子郵件：	ying.bao@fedex.com

Backup

連絡人資訊	詳細資料
Name：	He Xun
目的地	OneCall 代表
電話：	400.889.6066 分機3603
電子郵件：	739951@fedex.com

印度

1. 資料驗證完成後，請拔除磁碟並移除連接纜線。

2. 將每個磁碟放在單獨的氣泡包裝袋中，並將其與連接電纜一起裝在用於寄送的原始盒子中。 確保穩固裝入磁碟，以免在箱子內移動。

   注意

   如果遺漏配件，則可能酌收費用。

3. 使用以下範本向 Azure 資料箱作業傳送電子郵件，以接收退貨所需的電子運貨單和交貨憑證。

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. 出貨標籤和其他文件準備就緒後，Azure 資料箱將排定您所在地點的寄回取貨。 將標籤貼在包裹的外面。
5. 如果將包裹傳送至資料中心還需要送達識別碼，Azure 資料箱作業小組將提供此識別碼。 在包裹上寫下送達識別號碼，使其在傳回標籤附近清晰可見。
6. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，或被要求支付額外的費用，請連絡 Azure 資料箱作業 (adbops@microsoft.com) 以尋求協助。 請在主旨行中提供訂單名稱和遇到的問題。

承運商取貨並掃描包裹後，Azure 入口網站中的訂單狀態將更新為已取貨，並顯示追蹤識別碼。

如果使用 Microsoft 管理的寄送，請遵循下列步驟。

在非洲寄送

南非

如果在南非送回裝置，請執行下列步驟。

1. 在箱子上貼上所提供的出貨標籤。 此標籤包含追蹤號碼。 如果出貨標籤遺失，您可以從 [概觀] > [下載出貨標籤] 下載。

2. 將包裹密封，並確定退貨標籤清楚可見。

3. 要求來自 Azure 資料箱作業的傳回碼。 將套件傳遞回資料中心需要傳回碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 請注意，此傳回碼會顯示在出貨標籤旁的寄信人地址，以便清楚可見。

4. 若要預約 DHL 取貨，請使用下列其中一個方式：

   • 移至 DHL Express South Africa 排程取貨，以預訂線上取貨。

   • 使用下列範本，寄送電子郵件至 Priority.Support@dhl.com：

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • 或者，您也可以將包裹拿到最近的 DHL 服務據點。

5. 如果您遇到任何問題，請傳送電子郵件至 Priority.Support@dhl.com、附上問題的詳細資料，並在 [主旨：] 行中輸入運貨單號碼。 您也可以致電 +27(0)119213902。

自我管理寄送

當您訂購 Azure 資料箱時，系統會提供自我管理寄送選項。 如需詳細步驟，請參閱使用自我管理寄送。

自我管理寄送適用於以下區域：

區域	區域	區域	區域	區域
美國政府	英國	西歐	日本	新加坡
南韓	印度	南非	澳洲	巴西

如果您使用資料箱磁碟，並已在建立訂單期間選取自我管理寄送選項，請遵循下列指示。

1. 在 Azure 入口網站中，移至您訂單的 [概觀] 刀鋒視窗。 請遵循您在選取 [排程取貨] 時顯示的指示。 您應會看到托運訂單時所使用的授權碼。

2. 當您準備好寄回裝置時，請使用下列範本將電子郵件傳送至 Azure 資料箱作業小組。

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Azure 資料箱作業小組會與您協作，一起安排托運至 Azure 資料中心。

在巴西運送

若要在巴西排定寄回裝置，請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com，並包含下列資訊：

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

下一步

在本教學課程中，您已了解 Azure 資料箱磁碟的相關主題，像是：

• 將資料箱磁碟寄送給 Microsoft

前進到下一個操作說明，以了解如何確認資料已從資料箱磁碟上傳至 Azure 儲存體帳戶。

確認資料已從 Azure 資料箱磁碟上傳