Teams 的瀏覽器記錄和追蹤

對於某些類型的錯誤，Microsoft 支援服務可能會要求您收集瀏覽器追蹤。當錯誤發生時，瀏覽器追蹤可以提供有關 Teams 用戶端狀態的重要詳細數據。本文說明如何收集Teams的瀏覽器和WebRTC記錄檔。

瀏覽器記錄

開始瀏覽器追蹤之前，請確定您已登入Teams。請務必先登入，再啟動追蹤，才能讓追蹤不含敏感的登入資訊。

登入之後，視您的瀏覽器而定，選取下列其中一個連結，然後依照提供的步驟進行。

備註

在步驟中，將所有 Azure 入口網站參照取代為Teams用戶端。

WebRTC 記錄檔可以提供音訊和視訊通話的連線詳細數據，協助 Microsoft 支援服務。請依照步驟存取 Microsoft Edge (Chromium) 或 Chrome 中的 WebRTC 記錄檔：

開啟新索引標籤，然後移至下列其中一個URL：
- Microsoft Edge (Chromium) ：edge://webrtc-internals/
- 鉻： chrome://webrtc-internals/
開啟 Teams Web 應用程式並重現問題。
返回到步驟 1 存取的索引標籤，您會看到至少兩個索引卷標：
- GetUserMedia 要求
- https://teams.microsoft.com/url
選擇含有 Teams 應用程式名稱的索引標籤，然後儲存頁面內容。