Teams 的 Microsoft 通話方案

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft 會透過 Teams Phone System 為貴組織提供完整的 Private Branch Exchange (PBX) 功能。 不過，若要讓使用者在組織外部撥打電話，您必須透過選取通話方案，將電話系統連線到公用交換電話網 (PSTN) 。

本文將說明手機系統與 Microsoft 通話方案--Microsoft 適用於 Teams 使用者的全雲語音解決方案。 此解決方案是最簡單的選項，可將電話系統連線至外部通話的 PSTN。 使用此選項，Microsoft 會做為您的 PSTN 電信業者。

若要瞭解您所在地區是否提供 Microsoft 通話方案，請參閱 國家/地區和地區可用性。

如果您的區域無法使用通話方案，Microsoft 會提供其他 PSTN 連線選項。 如需規劃語音解決方案的詳細資訊，以及所有 PSTN 連線選項的相關信息，請參閱下列文章：

閱讀本文之後，請參閱 設定通話方案。

通話方案選項

Microsoft 通話方案選項包括下列各項：

若要決定哪一個選項適合您的組織，請向自己詢問下列事項：

  • 我的區域是否提供通話方案？ 哪些使用者位置將提供通話方案服務？
  • 我的使用者需要國際電話嗎？
  • 如果我的某些使用者未撥打大量撥出電話，「隨付即用」通話方案是他們最經濟的選擇嗎？

相同通話方案所在的相同國家/地區的所有用戶都會共享幾分鐘的時間集區。 例如，如果您有100個用戶位於相同的國家/地區，且已指派120分鐘的國內通話方案，則他們共用一個12,000分鐘的集區。 超過這些分鐘數的所有通話都會按分鐘計費。 集區功能僅適用於相同的通話方案。

備註

國家/地區是根據使用者授權在 Microsoft 365 系統管理中心> 作用中使用者的位置，而非 Microsoft 365 系統管理中心 中 [組織配置檔] 底下所列的帳單位址。

如需每個國家/地區每月可用分鐘數的詳細資訊，請參閱 國家/地區可用性。

國內通話方案

透過國內通話方案，授權使用者可以撥號到位於 Microsoft 365 中指派其所在國家/地區的號碼。 包含無限的來電分鐘數。 待發分鐘數會根據購買的授權包含在內。

有三個 國內通話方案 選項可供選擇：

  • 國內通話方案區域-1 美國：適用於 美國 和波多黎各的使用者。

  • 國內通話方案區域-1 加拿大/英國：適用於加拿大和英國使用者。

  • 國內通話方案區域-2：適用於奧地利、比利時、克羅埃西亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典和瑞士的使用者。

國際通話方案

國際通話方案包含撥出電話的國內和國際通話分鐘數。 國內通話分鐘數可讓使用者撥打指派 Microsoft 365 授權的國家或地區號碼。 國際通話分鐘數可讓使用者撥打 196 個國家/地區的國際號碼。 包含無限的來電分鐘數。 待發分鐘數會根據購買的授權包含在內。

隨選即用通話方案

透過「隨手付費通話方案」，授權使用者可以根據使用者的位置，撥打其 Microsoft 365 授權指派給使用者的國家/地區號碼，以及 196 個國家/地區的國際號碼。

包含無限的來電分鐘數。 不含撥出分鐘數。 所有撥出電話都會根據使用分鐘數收取費用，無論是通訊點數或使用后計費 (，新的商務體驗通話訂閱只需) 。 授權會根據使用者的位置指派給使用者。

若要瞭解如何為隨手付費通話方案提供資金和使用通話分鐘方案，請參閱 如何為隨身付費通話方案提供資金。

有三 種隨選即用的通話方案 選項可供選擇：

  • 隨手付費通話方案區域 1 - 美國：適用於 美國 和波多黎各的使用者。

  • 隨身付費通話方案區域 1 - 英國 & 加拿大：適用於英國和加拿大的使用者。

  • 付費隨選方案區域 2：適用於奧地利、比利時、克羅埃西亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典和瑞士的使用者。

美國 和波多黎各目前不提供第 2 區授權供銷售。

備註

墨西哥有自己的隨手付費通話方案。 它不是任何區域的一部分。 您必須購買墨西哥的獨立隨選即用通話方案。

如何購買通話方案

  1. 您必須先購買 電話系統附加元件授權。 若要這麼做，請登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後選擇 [計費>購買服務>附加元件>訂閱立即購買]。

    備註

    視您的方案而定，您可能需要購買更多附加元件，才能購買電話系統授權。 若要深入瞭解，請參閱 Microsoft Teams 附加元件授權。

  2. 購買電話系統授權之後，您可以登入 Microsoft 365 系統管理中心 並選擇 [計費>購買服務>附加元件訂閱]，然後選取 [立即購買] 來購買通話方案。

您可以根據組織的需求，購買不同的通話方案並指派給不同的使用者。 選取您需要的通話方案之後，請繼續結帳。 您可以將計劃指派給 Microsoft 365 系統管理中心 中的每個使用者。 若要瞭解做法，請參閱 指派 Microsoft Teams 附加元件授權。

如何為隨手付費通話方案提供資金

隨選即用通話方案的撥出通話分鐘數沒有設定，例如國內或國際通話方案。 相反地，有些系統管理員可能需要採取其他步驟來為他們的隨付通話方案提供資金。 在「隨付即用」通話方案正確地維持運作狀態之前，用戶將無法撥打撥出電話。

有兩種方式可讓您透過隨時隨地付費通話方案來募款和使用通話分鐘方案：

  • 透過新的商務體驗 (NCE) 購買隨手付費通話方案

  • 購買通訊點數

    • 此選項適用於未透過新商務體驗 (NCE) 購買通話方案的客戶。 這些客戶必須購買通訊點數，才能為他們的隨付通話方案提供資金。
    • 如需有關如何購買及指派通訊點數的指示，請參閱 為貴組織設定通訊點數。

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