解決影響 Outlook Teams 會議增益集的問題

發行項
04/01/2024
適用於:

Microsoft Teams

如果您是 Microsoft Teams 系統管理員，且您的使用者無法安裝適用於 Outlook 的 Teams 會議增益集、從 Teams 安排 Outlook 會議，或從 Outlook 安排 Teams 會議，請嘗試下列步驟來進行疑難排解並解決問題。

檢查原則

確認下列原則已指派給受影響的使用者：

Teams 升級原則，可在 Teams 中安排會議。如需詳細資訊，請參閱設定共存和升級設定。
允許安裝 Outlook 增益集進行安裝的 Teams 會議原則。如需詳細資訊，請參閱會議原則設定。

在 Outlook 診斷使用遺漏的 Teams 增益集

如您是系統管理員，您可利用下列診斷工具來驗證使用者是否擁有正確原則可啟用 Teams Outlook 增益集。

選取以下執行測試按鈕，這會在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷。

執行測試：Outlook 遺漏 Teams 增益集
在執行診斷的使用者名稱或 Email 欄位，輸入使用者電子郵件地址 (該使用者在嘗試啟用 Teams Outlook 增益集時遇到問題)。然後，選取執行測試。
測試會建議最佳後續步驟以便解決任何租用戶或原則設定問題，並驗證使用者是否已正確設定為啟用 Teams Outlook 增益集。

使用 Microsoft 支援及修復小幫手

注意事項

Microsoft 支援及修復小幫手案例不適用於新的Teams。

如果已正確指派原則，但您仍然無法安裝增益集，或如果您不是系統管理員，請透過選取下方按鈕，下載並執行 Microsoft 支援及修復小幫手。修復小幫手是建議的解決方案，可執行自動化疑難排解步驟並進行必要的修正。

下載小幫手

企業版本的小幫手

注意事項

Microsoft 支援及修復小幫手案例不適用於新的Teams。

如果您是系統管理員，且有多位使用者受到 Teams 會議增益集的問題影響，您可以使用企業版本的小幫手。企業版本小幫手為命令列版本，可以編寫指令碼來自動偵測並修正大部分的問題，而不需要使用者互動。如需如何使用小幫手企業版本的相關詳細資訊，請參閱 Microsoft 支援服務和修復小幫手的企業版本。

手動修正問題

如果您想要手動執行檢查並進行修正，請遵循下列步驟：

確認使用者已安裝 Teams 桌面用戶端。只有使用 Teams 網路用戶端時，無法安裝會議增益集。
請確認使用者正在執行 Outlook 2016 或更新版本。
確認已套用 Outlook 桌面用戶端的所有可用更新。
結束 Outlook。
結束 Teams。
重新註冊 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll：
1. 開啟 [檔案總管] 並瀏覽至 %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin 磁碟。
2. 選取名稱與版本號碼相同的子資料夾。如果有多個子資料夾具有相同的版本號碼，請選取組建編號最高的子資料夾。然後，複製這個子資料夾的路徑。例如，%LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11。
3. 開啟提升權限的系統管理命令提示字元視窗，然後執行下列適合您的 Office 安裝的命令：
- 針對 64 位元 Office
```
%SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
```
- 針對 32 位元 Office
```
 %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
```
重新啟動您的 Teams 用戶端。
登出，然後登入 Teams 桌面用戶端。
重新啟動 Outlook 桌面用戶端。請確定 Outlook 未處於管理員模式。

檢查 Outlook 中增益集的狀態

如果您仍然看不到 Teams 會議增益集，請確定它已在 Outlook 中啟用。

在 Outlook 中選取 [檔案]>[選項]。
按一下 [Outlook 選項] 對話方塊中的 [增益集] 標籤。
檢查適用於 Microsoft Office 的 Microsoft Teams 會議增益集是否列在使用中的應用程式增益集清單中。
如果增益集未列在使用中的應用程式清單中，而且您看到 [已停用的應用程式增益集] 清單中列出 Teams 會議，請選取 [管理]> [COM 增益集]，然後選取 [執行...]
選取 [Microsoft Office 的 Microsoft Teams 會議增益集] 旁的核取方塊。
在所有開啟的對話方塊上選取 [確定] ，然後重新開啟 Outlook。

驗證登錄設定

如果增益集仍未顯示，請使用下列步驟來檢查登錄設定。

警告

請仔細依照本節的步驟執行。不正確的登錄項目可能導致嚴重系統問題。作為預防措施，請為復原備份登錄檔。

檢查增益集的載入行為：
1. 開啟 RegEdit.exe。
2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect。
3. 檢查 LoadBehavior 項目的值。它應該設定為 3。
4. 如果 LoadBehavior 的值不是 3，請將它變更為 3，然後重新開啟 Outlook。
如果增益集仍未出現，請移至步驟 2。
檢查讀取位址資訊時設定 Outlook 物件模型提示的原則設定是否已設定：
1. 開啟 RegEdit.exe。
2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security。如果您使用雲端原則服務套用原則設定，請導覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security。
  
  注意：使用雲端原則實作的原則設定優先於在 Windows 上使用群組原則實作的原則設定。
3. 檢查 promptoomaddressinformationaccess 登錄值，以及是否已為其設定值。如果值為 0，表示原則設定已設定為 [自動拒絕] 選項。如果是，Outlook 會自動拒絕來自任何程式的程式設計存取要求。在此情況下，請移至步驟 2d。
4. 檢查 [設定受信任的增益集] 原則設定。
  
  如果已設定此原則設定，Teams 系統管理員可以使用下列其中一個選項：
  - 停用或取消設定原則設定。
  - 如果需要原則，請確定 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 是否在受信任的增益集清單中，而且對應的雜湊值正確無誤。您可以使用 Get-FileHash Cmdlet 來計算 .dll 檔案的雜湊值。
    
    注意： 所使用的 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 檔案會自動與 Teams 用戶端一起更新。因此，雜湊值必須持續更新，才能與 .dll 檔案配對。

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