規劃商務用 Skype 和 Exchange Server 的先決條件的移轉
重要
由中國 21Vianet 營運的 商務用 Skype Online 將于 2023 年 10 月 1 日淘汰。 如果您尚未升級商務用 Skype線上使用者，系統會自動排程他們進行協助升級。 如果您想要將組織自行升級至 Teams，我們強烈建議您立即開始規劃升級路徑。 請記住，成功升級會使技術和使用者整備一致，因此請務必在您流覽 Teams 旅程時運用我們的 升級指導方針 。
商務用 Skype Online 已在 2021 年 7 月 31 日淘汰，但不包括由中國 21Vianet 所營運的服務。
本主題涵蓋當您決定要將現有的商務用 Skype Server或Exchange Server部署移轉到Exchange Online時，您需要考慮的事項。 您可以移轉哪些專案，以及移轉的時間，取決於您已在組織中設定的內容。
Exchange 2019 和 商務用 Skype Server 2019 中的功能變更
透過 Exchange 2019 和 商務用 Skype Server 2019，我們正在對支援的功能進行一些變更。
Exchange 2019 中的整合通訊支援
整合通訊 (UM) 在 Exchange 2019 中已遭取代。 這表示 Exchange 2019 不再提供下列功能：
- 語音信箱
- 自動語音應答
如果您已在 Exchange 2013 中部署 UM 角色，或在 Exchange 2016 中部署 UM 服務，並想要升級至 Exchange 2019，您將需要將語音信箱移轉到 Microsoft 365 或 Office 365 中的Microsoft 雲端語音信箱服務。 如果您想要將語音信箱移轉到 雲端語音信箱，請參閱下方的Exchange 2013/Exchange 2016 和 商務用 Skype 2015 至 Exchange 2019 和 商務用 Skype 2019一節。
重要
如果您的 Exchange 2013 或 Exchange 2016 伺服器上的使用者有啟用 UM 的信箱，請不要在將商務用 Skype伺服器升級至 2019 年 商務用 Skype Server 之前將這些信箱移至 Exchange 2019，並將使用者移至其中以避免語音訊息中斷。
Exchange 2019 和 商務用 Skype Server 2019 中的 PBX 支援
雲端語音信箱不提供語音訊息功能給私人分行 (PBX) 。 如果您使用的是 PBX Exchange Server整合通訊，而您想要升級至 Exchange Server 2019，您將需要採用在 Exchange 小組部落格上Exchange Online整合通訊中，部落格文章中列出的停止支援會話框線控制器新日期的三個選項之一。
Exchange Online 2019 年 商務用 Skype Server UM 支援
在 2019 年 商務用 Skype Server，我們將從 Exchange Online UM 移至 雲端語音信箱。 當使用者移至 商務用 Skype 2019 伺服器時，系統會在設定主控語音信箱時自動開始使用雲端語音信箱。 如果您目前使用的是 Exchange Online UM，除了將使用者移至 商務用 Skype Server 2019 以開始使用 雲端語音信箱 之外，您不需要執行任何其他動作。 不過，您必須注意功能有一些變更：
- 組織自動語音應答是在 Exchange Online UM 中取代自動語音應答。
- Outlook 網頁版中的使用者語音信箱設定不適用於雲端語音信箱。
內部部署 UM 移轉案例
我們支援下列案例，以便讓您將使用者同時移轉到 Exchange 2019 和雲端語音信箱。
- Exchange 2013/Exchange 2016 和 商務用 Skype Server 2015 至 Exchange 2019 和 商務用 Skype Server 2019
- 商務用 Skype Server 2015 年使用 Exchange 2013/Exchange 2016 商務用 Skype Server 2019
下列案例要求目前部署中沒有 PBX 或 SBC 設定，並假設您已在內部部署 Exchange 伺服器上設定 UM。 每一個解決方案也假設您決定在內部部署商務用 Skype伺服器和 Microsoft 365 或 Office 365 之間設定混合式部署。 如需商務用 Skype混合式部署的詳細資訊，請參閱規劃混合式連線。
Exchange 2013/Exchange 2016 和 商務用 Skype 2015 至 Exchange 2019 和 商務用 Skype 2019
在此案例中，您想要將現有的 Exchange 2013、Exchange 2016 和 商務用 Skype 2015 伺服器移轉到 Exchange 2019 和 商務用 Skype 2019。
如本主題先前所述，Exchange 2019 不再包含 UM 服務。 這表示，對於您要移至 Exchange 2019 的任何信箱，您必須使用 雲端語音信箱 取代 UM 服務所提供的功能。 當您設定 商務用 Skype Server 2019 及其與 Microsoft 365 或 Office 365 之間的混合式部署時，雲端語音信箱取代這些 Exchange UM 語音信箱服務。
您將使用者移至 Exchange 2019 和 商務用 Skype Server 2019 的順序對於確保所有使用者都能使用語音信箱功能至關重要。 處理語音信箱的位置也取決於 Exchange 和 商務用 Skype 信箱和使用者的位置。 請參閱下表，瞭解哪些 Exchange 和 商務用 Skype Server 組合受到支援，以及語音信箱的處理位置。
| 信箱位於： | 使用者位於 商務用 Skype Server 2015 | 使用者位於 商務用 Skype Server 2019 |
|---|---|---|
| Exchange 2013/Exchange 2016 | Exchange UM | Exchange UM |
| Exchange 2019 | 不支援 | 雲端語音信箱 |
在開始移轉到 商務用 Skype Server 2019 和 Exchange 2019 之前，請記住下列事項：
- 在您將使用者的信箱移至Exchange 2019 之前，您必須設定至少一個 商務用 Skype 2019 伺服器並將使用者移至該伺服器。 若無法這麼做，會導致這些信箱無法接收語音信箱訊息。
- 傳送到語音信箱的通話將會轉接至雲端語音信箱記錄的位置。 通話結束後，語音信箱訊息會傳送到內部部署 Exchange 2019 伺服器上的收件者信箱。 判斷網際網路連線是否足以支援雲端語音信箱時，您必須將此語音流量納入考慮。
以下是完成此移轉的高層級步驟。
- 在新伺服器上安裝和設定 商務用 Skype Server 2019。
- 更新您的混合式部署設定，以包含新的 商務用 Skype 2019 伺服器。
- 在新伺服器上安裝和設定 Exchange Server 2019。
- 將使用者從 商務用 Skype 2015 伺服器移至 商務用 Skype 2019 伺服器。
- 設定每個移至 2019 年 商務用 Skype Server 使用者的託管語音信箱原則，以使用雲端語音信箱。
- 將信箱從 Exchange 2013 或 Exchange 2016 伺服器移至 Exchange 2019 伺服器。
- 在最後一個使用者移除後，解除委任您的 商務用 Skype 2015 伺服器。
- 在最後一個信箱移除之後，解除委任 Exchange 2013 或 Exchange 2016 伺服器。
商務用 Skype Server 2015 年使用 Exchange 2013/Exchange 2016 商務用 Skype Server 2019
在此案例中，您想要將現有的 商務用 Skype 2015 伺服器移轉到 商務用 Skype Server 2019，但仍保留在 Exchange 2013 或 Exchange 2016。
當 商務用 Skype Server 2015 和 商務用 Skype Server 2019 並存于同一個組織中時，它們會與 Exchange UM 和 雲端語音信箱 完美合作，以確保語音信箱能正確傳送到 Exchange 信箱。 Exchange UM 或 雲端語音信箱 處理語音信箱，取決於使用者位於 商務用 Skype Server 2015 或 商務用 Skype Server 2019 上：
- 如果使用者位於 商務用 Skype Server 2015，Exchange UM 會處理語音信箱訊息。
- 如果使用者位於 商務用 Skype Server 2019，雲端語音信箱會處理語音信箱訊息。
無論 Exchange UM 或雲端語音信箱處理語音信箱訊息，訊息都會儲存在使用者的 Exchange 信箱中。
開始移轉到 2019 年 商務用 Skype Server 之前，請記住下列事項：
- 傳送到語音信箱的通話將會轉接至雲端語音信箱記錄的位置。 通話結束後，語音信箱訊息會傳送到內部部署 Exchange 伺服器上的收件者信箱。 判斷網際網路連線是否足以支援雲端語音信箱時，您必須將此語音流量納入考慮。
以下是完成此移轉的高層級步驟。
- 在新伺服器上安裝和設定 商務用 Skype Server 2019。
- 更新您的混合式部署設定，以包含新的 商務用 Skype 2019 伺服器。
- 將使用者從 商務用 Skype 2015 伺服器移至 商務用 Skype 2019 伺服器。
- 設定每個移至 2019 年 商務用 Skype Server 使用者的託管語音信箱原則，以使用雲端語音信箱。
- 在最後一個使用者移除後，解除委任您的 商務用 Skype 2015 伺服器。