疑難排解 Azure 備份的檔案和資料夾備份速度緩慢問題

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這篇文章提供疑難排解指引，可協助您診斷當您使用 Azure 備份時，檔案與資料夾備份效能緩慢的原因。 當您使用 Azure 備份代理程式來備份檔案時，備份處理程序進行的時間可能比預期的還要久。 此延遲可能是因為下列一或多個原因所造成：

在開始對問題進行疑難排解之前，建議您下載並安裝 最新版的 Azure 備份代理程式。 我們會經常更新備份代理程式，以修正各種問題、新增功能和改善效能。

我們也強烈建議您檢閱 Azure 備份服務常見問題集 ，以確定所遇到的問題並非任何常見的組態問題。

若本文中未提及您的 Azure 問題，請前往 Microsoft Q和 A 及 Stack Overflow 上的 Azure 論壇。 您可以在這些論壇中張貼您的問題，或將問題貼到 Twitter 上的 @AzureSupport。 您也可以提交 Azure 支援要求。 若要提交支援要求，請在 Azure 支援頁面上，選取 [取得支援]。

原因：在未最佳化模式下執行備份作業

  • MARS 代理程式可以使用 USN (更新序號) 變更日誌，在最佳化模式下執行備份作業，或藉由掃描整個磁碟區，檢查目錄或檔案中是否有變更，以在未最佳化模式下執行備份作業。

  • 未最佳化模式會變慢，因為代理程式必須掃描磁碟區上的所有檔案，並與中繼資料進行比較，以判斷變更的檔案。

  • 若要確認這一點，請從 MARS 代理程式主控台開啟 [作業詳細資料]，並檢查狀態是否顯示 [正在傳送資料 (未經最佳化，所以會花費較長的時間)]，如下所示：

    Screenshot shows backup jobs running in unoptimized mode.

  • 下列情況可能會導致備份作業在未最佳化模式下執行：

    • 第一次備份 (也稱為初始複寫) 一律會在未最佳化模式下執行
    • 如果先前的備份作業失敗，則下一個排定的備份工作將會以未最佳化的方式執行。

原因：電腦的效能瓶頸

所備份電腦上的瓶頸可能會造成延遲。 例如，電腦讀取或寫入磁碟的能力，或者透過網路傳送資料的可用頻寬，都可能造成瓶頸。

Windows 提供了稱為 效能監視器 (Perfmon) 的內建工具，以偵測這些瓶頸。

以下是能幫助您診斷最佳化備份瓶頸的一些效能計數器和範圍。

計數器 狀態
邏輯磁碟 (實體磁碟)--% 閒置
  • 100% 閒置至 50% 閒置 = 良好
  • 49% 閒置至 20% 閒置 = 警告或監視
  • 19% 閒置至 0% 閒置 = 危急或超出規範
    		•
    邏輯磁碟 (實體磁碟)--% 平均磁碟的讀取或寫入秒數
  • 0.001 毫秒至 0.015 毫秒 = 良好
  • 0.015 毫秒至 0.025 毫秒 = 警告或監視
  • 0.026 毫秒或更長 = 危急或超出規範
    		•
    邏輯磁碟 (實體磁碟)--(所有執行個體) 目前的磁碟佇列長度 80 個要求超過 6 分鐘
    記憶體--集區未分頁位元組
  • 耗用低於集區的 60% = 良好
  • 耗用集區的 61% 到 80% = 警告或監視
  • 耗用超過集區的 80% = 危急或超出規範
    		•
    記憶體--集區分頁位元組
  • 耗用低於集區的 60% = 良好
  • 耗用集區的 61% 到 80% = 警告或監視
  • 耗用超過集區的 80% = 危急或超出規範
    		•
    記憶體--可用 MB 數
  • 50% 或更多的可用記憶體 = 良好
  • 25% 的可用記憶體 = 監視
  • 10% 的可用記憶體 = 警告
  • 低於 100 MB 或 5% 的可用記憶體 = 危急或超出規範
    		•
    處理器 -- %處理器時間 (所有執行個體)
  • 耗用低於 60% = 良好
  • 耗用 61% 至 90% = 監視或警告
  • 耗用 91% 至 100% = 危急
    		•

    注意

    如果您判斷是基礎結構問題，我們建議您定期執行磁碟重組以提升效能。

    原因：有其他處理程序或防毒軟體在干擾 Azure 備份

    我們曾看過許多例子，Windows 系統中的其他處理程序會對 Azure 備份代理程式處理程序的效能造成不良影響。 例如，如果您同時使用 Azure 備份代理程式和其他程式來備份資料，或是如果防毒軟體正在執行因而鎖定了要備份的檔案，檔案有多個鎖定可能會造成爭用情形。 在此情況下，備份可能會失敗，或作業執行時間可能會比預期的還要久。

    此案例的最佳建議是關閉其他備份程式，以查看 Azure 備份代理程式的備份時間是否有變化。 通常只要確定多個備份作業不會在同一時間執行，就足以防止作業彼此干擾。

    如果您已在伺服器上安裝防毒軟體，請針對下列項目將排除規則新增至防毒掃描：

    • 每個臨時和 Bin 資料夾位置下的檔案和資料夾 - <InstallPath>\Scratch\* 和 <InstallPath>\Bin\*。
    • cbengine.exe

    原因：Azure 虛擬機器上執行的備份代理程式

    如果您在 VM 上執行備份代理程式，其效能會比在實體機器上執行來得慢。 這是預期行為，因為有 IOPS 限制。 不過，您可以藉由將正在備份的資料磁碟機切換到 Azure 進階儲存體來獲得最佳效能。 我們正在努力修正此問題，未來的版本將會有這方面的修正。

    原因：備份大量的 (數百萬計) 檔案

    移動大量資料所花費的時間會比移動較少量資料更久。 在某些情況下，備份時間不僅與資料大小有關，也與檔案或資料夾的數目有關。 尤其是在備份數百萬計的小檔案 (幾位元組到幾千位元組) 時，更是如此。

    發生這個行為的原因是因為當您備份資料並將資料移動至 Azure 的時候，Azure 會同時分類您的檔案。 在某些罕見的案例中，目錄作業花費的時間可能比預期時間更長。

    下列指標可協助您了解瓶頸並據以處理下一個步驟︰

    • UI 正在顯示資料傳輸的進度。 資料仍在傳輸中。 網路頻寬或資料大小可能會造成延遲。
    • UI 未顯示資料傳輸的進度。 請開啟位於 C:\Program Files\Microsoft Azure 復原服務代理程式\Temp 的記錄，然後查看記錄中是否有 FileProvider::EndData 項目。 此項目表示資料傳輸完成，且目錄作業正在進行中。 請勿取消備份工作。 請稍微多等待一些時間讓目錄作業完成。 若問題持續發生，請連絡 Azure 支援。

    如果您嘗試備份大型磁碟，建議使用 Azure 資料箱進行第一次備份 (初始複寫)。 如果您無法使用資料箱，則在透過網路進行長時間資料傳輸期間，環境中發生的任何暫時性網路問題都會導致備份失敗。 若要避免這些失敗，您可以將幾個資料夾新增至初始備份，並持續以增量方式新增更多資料夾，直到所有資料夾都成功備份至 Azure 為止。 後續的增量備份將會相對較快。

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