為您的使用案例選擇正確的聊天機器人解決方案
聊天機器人是一種應用程式，其已撰寫或說出自然語言作為其使用者介面。 換句話說，交談是回答問題、服務要求等等的方法。
本文提供 Microsoft 提供的一些聊天機器人解決方案概觀。 如果您不熟悉建立聊天機器人，建議您從 Power Virtual Agents 開始。
下表列出用來建置 Bot 的 Microsoft 產品和服務，以及其支援的人員，以及簡短描述。 下列各節會更詳細地描述每個產品。
| 產品 | 適用對象 | Description |
|---|---|---|
| Power Virtual Agents | 融合小組，公民開發人員 | Power Virtual Agents 是端對端 Bot 建置工具，內建自然語言理解模型、透過 Power Automate 的資料連線，以及多個通道的支援。 |
| Health Bot | 醫療保健組織 | 提供醫療保健組織的支援。 健康情況 Bot 可協助您建置及部署符合規範、AI 支援的虛擬健康情況助理和健康情況 Bot。 |
| Bot Framework SDK | 開發人員 | 提供建置 Bot 的架構，包括工具、範本和相關 AI 服務。 SDK 適用于想要在 Microsoft Teams 應用程式市集上公開提供之 Bot 的開發人員。 |
Power Virtual Agents
Power Virtual Agents 的設計目的是要支援 融合小組，其中專業開發人員和各種主題專家共同作業。 它也支援公民開發人員和特製化廠商。
Power Virtual Agents 是一種聊天機器人開發工具，包含在 Microsoft Power Platform中，這是一個包含資料分析、解決方案建置和程式自動化的商業應用程式平臺。 您不需要撰寫程式碼或瞭解基礎 AI 技術的詳細資料，即可在 Power Virtual Agents 中建置 Bot。 這類 Bot 可以在 Power Platform 內套用自動化和其他功能，而且您可以快速開發複雜的聊天機器人體驗。
- 您可以將虛擬代理程式連線到各種使用者平臺，例如Microsoft 365和Microsoft Dynamics 365。
- 您可以使用超過 600 個預先建置的資料連線器，可透過 Power Automate 取得。
如需 Power Virtual Agent 的詳細資訊，請參閱 產品概觀頁面。 如需定價的詳細資訊，請參閱 Power Virtual Agents 定價。
Health Bot
Health Bot Service是醫療保健組織可用來建置和部署符合規範、AI 支援的虛擬健康助理和健康情況 Bot 的雲端平臺。 此服務可協助組織改善程式並降低成本。 其可讓使用者透過自然對話體驗 ，以智慧 且 個人化 方式存取健康情況相關資訊和互動。
健康情況Bot Service適用于醫療保健組織的 IT 部門開發人員，例如提供者、醫療公司、遠端醫療提供者，以及醫療保健機構。 醫療保健組織可以使用服務來建置 健康機器人實例 ，並將其與其系統整合，讓病患、探查者和其他代表與其互動。
Health Bot Service包含內建醫療資料庫，包括分級通訊協定。 您也可以擴充健康情況 Bot 實例，以包含您自己的案例，並與其他 IT 系統和資料來源整合。
如需 Health Bot Service的詳細資訊，請參閱Health Bot 概觀。 如需定價模型的相關資訊，請參閱 選擇正確的 Health Bot 方案。
Bot Framework SDK
Microsoft Bot Framework和 Azure AI Bot Service提供工具來建置、測試、部署和管理智慧型 Bot。 Bot Framework 包含模組化且可延伸的 SDK，可用來建置 Bot，包括工具、範本和相關 AI 服務。 透過此架構，開發人員可以建立使用語音、瞭解自然語言、處理問題和解答等等的 Bot。
SDK 適用于想要在 Microsoft Teams 應用程式市集上公開提供之 Bot 的開發人員。
Azure AI Bot Service和 Bot Framework 供應專案：
- 用於開發 Bot 的 Bot Framework SDK。
- 用來涵蓋端對端 Bot 開發工作流程的 Bot Framework 工具。
- Bot 連接器服務，可傳送和接收 Bot 與通道之間的訊息和事件。
- Azure 中的 Bot 部署和通道設定。
此外，Bot 也可以使用其他 Azure 服務：
- 用來建置智慧型應用程式的 Azure AI 服務。
- 適用于雲端儲存體的 Azure 儲存體。
如需 Bot Framework SDK 的詳細資訊，請參閱 什麼是 Bot Framework SDK。 建立 Bot 並將其部署至 Azure 之後，聊天機器人服務會取用資源。 如需定價的詳細資訊，請參閱Azure AI Bot Service定價。 Azure 上資源耗用量的相關成本，除了聊天機器人服務本身的成本之外。
技能 Bot
身為進階案例，您可以建立 技能 Bot，以提供其他 Bot 的功能。 您可以開發技能 Bot 和使用不同產品中 技能的 Bot 。 如需技能 Bot 的詳細資訊，請參閱：