快速入門：建立和部署副手

Microsoft Copilot Studio 賦予團隊以引導式、無程式碼的圖形體驗，快速輕鬆建立功能強大副手的能力，無需資料科學家或開發人員。

這篇快速入門文章可協助您首次建立副手。 瞭解如何向 Copilot 添加知識、實時測試內容更改，以及將 Copilot 部署到可與他人 分享 的測試頁面。

Web 應用程式

建立副手

創建 Copilot 時，您可以描述您希望 Copilot 是什麼和做什麼，或者將這些詳細資訊添加為單獨的資訊。

本快速入門中的示例創建了一個名為Friendly Copilot Tutor 的 copilot 來幫助用戶瞭解 Copilot Studio。 但是，您可以使用公開可用的網站創建自己獨特的 Copilot。

1. 登錄或註冊 后 Copilot Studio，您將進入 主頁 。 在左導覽窗格中選取建立。

   

2. 在建立頁面上，選取新副手。

3. 使用聊天來描述您的 Copilot，使用提供的問題作為指導。

   現在，請保持描述簡單，但請確保包含有關 Copilot 説明使用者做什麼以及它使用的對話 樣式 和語氣的資訊。 Copilot Studio 使用您的回答填寫定義 Copilot 的 名稱、描述、說明和知識 中的詳細資訊。

   例如： 您的名字是Friendly Copilot Tutor。您將幫助使用者瞭解如何創建 Copilot。您應該像一位善良、耐心的老師一樣與使用者交談。用作 https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ 知識源。

   提示

   說明確定 Copilot 的目標、語氣和限制。 編寫說明時，請確保：

   • 使用對話語言，並完整描述您希望 Copilot 的行為方式。 避免使用單個單詞的回應，因為它們不會為 Copilot 提供足夠的資訊或上下文。
   • 提供有關您希望 Copilot 幫助用戶實現的特定目標的詳細資訊。 例如， 為與人力資源和員工福利相關的主題創建 copilot。
   • 將語氣描述為您希望用戶在轉化中如何回應。 您可以為三年 級的孩子使用 casual、 formal 和 understandable 等單詞和短語。

4. 添加圖像以表示您的 Copilot。

   1. 選擇頂部欄中的 copilot 圖示。

   2. 選擇 更改圖示。

   3. 從您的設備中選擇一張圖片。 圖像文件必須為 PNG 格式，大小小於 30 KB。

   4. 選取儲存。

5. 獲得名稱、圖示、描述和說明后，您的 Copilot 就準備就緒了。 選取建立。 此時將顯示 Copilot 的 Overview （概述 ） 選項卡。

您現在有了一個可以開始測試的 Copilot！ 您可以在 測試您的 Copilot 聊天中 與您的 Copilot 聊天。

提升你的 Copilot

現在您有了 Copilot，您可以開始測試和改進它。

要打開 Copilot，請在左側導航欄中選擇 Copilot，然後選擇您的 Copilot。

您需要 Overview （概述 ） 選項卡來執行本節中的大多數操作。

測試對 Copilot 的更改

改進 Copilot 的最佳方法是什麼？ 測試一下。 進行一些更改。 再次測試它。 重複。

在本節中，您將測試更改 Copilot 的知識源如何影響 Copilot 對用戶的回應方式。

1. 首先，在 測試你的 copilot 聊天中 測試你的 copilot 當前如何回應。 向您的副駕駛提問。 例如，詢問如何創建 Copilot。

   

2. 在此示例中，副駕駛的指令是 像善良、耐心的老師一樣與使用者交談。 如果你給你的副駕駛不同的指令怎麼辦？

   在 Details 卡片 （詳細資訊 ） 中，選擇 Edit （編輯）。 更改 Copilot 的說明以使用不同的語氣，例如 與 Jane Austen 等使用者交談。

3. 用另一個問題測試 Copilot 的新說明。 回覆 發生了什麼變化？

更改 Copilot 的介紹

通過新的介紹性消息説明您的副駕駛留下良好的第一印象。 第一條消息讓使用者知道您的 Copilot 是做什麼的，並鼓勵他們與您的 Copilot 互動。

1. 在 「測試你的 copilot 聊天」 中，選擇 copilot 的介紹性消息。 這將在 Topics （主題 ） 選項卡中打開消息。

   如果您看不到介紹性消息，請選擇 測試聊天面板頂部的 Refresh （刷新 ） 以重新開始對話。

2. 在 Message （消息 ） 框中，選擇消息的文字。

   

3. 刪除預設消息並添加您自己的消息。 在介紹消息中，您的 copilot 應該向使用者打招呼，告訴他們您的 copilot 是做什麼的，並告訴他們如何開始與您的 copilot 交互。 您還可以為使用者提供範例問題或提示。

   對於 Friendly Copilot Tutor，介紹消息上寫 著 Hello， I'm here to help you learn how to learn how use Microsoft Copilot Studio。你可以問我所有關於副駕駛的事情：「什麼是副駕駛？“我如何製作副駕駛？”“副駕駛是如何工作的？”

4. 選取儲存。

   

要測試此更改，請在 “測試您的 copilot 聊天” 面板中選擇 “刷新 ”。

編輯 Copilot 的基本資訊

創建 Copilot 後，您可以更改 Copilot 的名稱、描述、說明和知識來源。 請記住在進行時測試您的更改！

要更新 Copilot 的名稱、描述或說明，請執行以下操作：

1. 在 Overview（概述 ）選項卡的 Details（詳細資訊 ） 部分中，選擇 Edit（編輯）。

   

2. 進行變更。

3. 選取儲存。 請記住，編輯說明會更改 Copilot 與用戶的互動方式。 請務必測試您的更改。

要新增知識源：

1. 在 Overview（概述 ）選項卡的 Knowledge（知識 ）部分中，選擇 Add knowledge（添加知識）。

   

2. 選擇知識類型。 本快速入門使用 Public websites 源。

3. 輸入網站的 URL，然後選擇 文字框旁邊的 添加 。

4. 命名並描述知識源，以便您可以跟蹤所有 Copilot 的源。

   

5. 選取新增。

要變更現有知識源：

1. 在 Overview 選項卡的 Knowledge 部分中，選擇溢出功能表。

2. 選擇 編輯 以更改知識源，或 選擇 刪除 將其從 Copilot 的源中刪除。

您現在有了一個可以開始測試的 Copilot！ 您可以在 測試您的 Copilot 聊天中 與您的 Copilot 聊天。

發佈您的副手

對 Copilot 中創作的內容感到滿意後，可以將 Copilot 發佈到網站。

注意

您可能需要更改演示網站的身份驗證，具體取決於您希望訪問副駕駛的使用者。 轉到 關鍵概念 - 發佈和部署 Copilot ，瞭解有關身份驗證級別以及如何更改它們的資訊。

1. 在頁面頂部，選擇發佈，然後在發佈此副手確認訊息中再次選擇發佈。 如果發佈成功，您就會在頁面頂端看到綠色橫幅。

   

2. 在頁面頂部，選擇 溢出功能表中的 Go to demo website 。

3. 將 URL 傳送給其他人進行示範。

注意

有關將 Copilot 發佈到其他通道的更多資訊，請參閱 關鍵概念 - 發佈和部署 Copilot。

團隊

Copilot Studio 讓組織中的任何人都能夠在 Microsoft Teams 中組建副手。 副手內建自然語言處理 (NLP) 和無程式碼圖形介面。 透過最新的 Teams 整合，在 Microsoft Teams 介面中，您可以建立、製作、測試，並發佈副手至 Teams。

當您建立副手時，請考慮：

• 某人可能詢問的問題類型
• 提出問題的不同方式
• 預期的答案
• 使用者是否有後續問題或疑慮

為了幫助您開始培養人力資源 (HR) 副手，本快速入門將引導您完成以下操作：

• 如何對應您的情境和需求以和副手的功能一致
• 如何在 Copilot Studio應用程式和 Teams 中建立副手
• 如何建立和增強回答常見 HR 風格問題的主題
• 如何測試、發佈及與和您的組織共用副手

人力資源支援副駕駛 是一個友好的問答副駕駛，當人力資源人員無法提供説明時，它會帶來人力資源團隊的支持專業專家。 員工可以對副手提出問題，若副手有相對的內容，副手就會回覆答案。

若副手沒有答案，員工可以提交查詢。 查詢將發送給預先設定的專家團隊，由他們回應查詢通知。

案例

您在 Contoso 的人力資源部 (HR) 工作，且需要在 Microsoft Teams 中組建 HR 支援副手。 這個副手將使用來自公司內部知識庫的相關資訊，解答常見的 HR 問題 (例如員工休假問題)。 副手也會和真人 HR 專家聯繫，通知他們員工在特殊案例中需要協助。

發佈副手後，Contoso 員工就可以在 Teams 中存取人力資源資訊，而不需要搜尋公司的內網。

安裝 Copilot Studio 應用程式到 Microsoft Teams

在 Teams 中啟動 Copilot Studio 應用程式來開始：

1. 請移至 Teams 應用程式商店，並搜尋 Power Virtual Agents。

2. 選取 Power Virtual Agents 應用程式的新增或開啟 (如果您已新增)。

   注意

   所有 Power Virtual Agents 名稱很快將重新命名為 Microsoft Copilot Studio。

   

應用程式會在 Copilot Studio 首頁開啟。 Teams 使用者可以在此處組建副手，無需離開 Teams 應用程式。

提示

在 Teams 側邊列中選擇...以顯示您新增的應用程式。 選取並按住 (或按一下右鍵) Power Virtual Agents 圖示，然後選取釘選。 Power Virtual Agents 應用程式將顯示在您的側邊列中。 現在您可以更輕鬆地返回應用程式。

在團隊內建立新的副手

1. 選取首頁上的立即開始。

2. 選擇哪個團隊要管理副手。 您可以先建立新團隊，然後視需要再將副手新增到裡面。

3. 在副手建立視窗中填入副手的名稱和語言。 如需選擇語言的詳細資訊，請參閱語言支援。

4. 選取建立。

   

建立一般休假查詢的員工休假主題

選取導覽功能表中的主題以前往主題清單。

副手帶有一個主題集合，可定義副手與終端使用者的互動。 讓我們建立主題來回答員工關於休假的問題。

1. 在上方功能列表選取 + 新增主題>從空白開始。

   

2. 在概觀功能表上選取詳細資料，並將主題命名為員工休假。 給予適當的描述。

3. 在頂端選取儲存。 關閉詳細資料窗格。

4. 選取觸發字詞框以新增字詞。

   

5. 在新增字詞欄位中建立多個觸發字詞：

   • 休假需要的資訊
   • 我需要關於休假的協助
   • 我有多少天的有薪休假
   • 國家/地區的法定假日有哪些
   • 我需要長假

   每個主題的觸發字詞定義使用者能對該主題提出問題的方式。 這些字詞是我們預計員工詢問休假的方式。

   Copilot Studio 內建自然語言功能。 您只需要定義幾個有關休假的觸發字詞，副手就可以根據員工的輸入，準確地觸發主題。

6. 選取儲存將字詞新增到您的主題清單中。

定義副手與使用者的互動主題

使用訊息節點給員工一段訊息，內容是副手要開始來協助有關休假的問題。

1. 在現有的訊息節點中輸入文字，我可以協助您解決有關休假的問題。

   作為人力資源員工，您知道員工最常見的休假問題是關於帶薪休假時間和國定假日。 當新增具備使用者回覆選項的問題節點時，主題會自動取得每個回覆的叉狀分支。

2. 選取訊息節點底下的 + 圖示，然後選取提出問題，將問題節點新增至主題。

3. 在提出問題文字方塊中，輸入您在尋找什麼資訊？。 員工可能會問這個問題。

4. 再使用者的選項底下，新增帶薪休假和國定假日兩個選項。

   

   使用者選項會儲存在變數中，而主題將根據使用者所選取的選項來進行分支。 您可以重新命名變數，以更容易在主題中追蹤它。

5. 將回覆儲存成底下，在變數選取鉛筆圖示以編輯變數屬性。

6. 變數屬性窗格會隨即開啟。 將變數重新命名為 TimeoffType。 關閉變數屬性窗格，然後您會看到製作畫布中所反映的變更。

   

   您可以為每個選項新增不同的回覆。 對於帶薪休假，副手可以指引員工到內部 HR 網站，以尋找帶薪休假原則。

7. 新增帶薪休假分支的訊息節點，提供此訊息給使用者：關於帶薪休假，請移至 www.contoso.com/HR/PaidTimeOff，以提交休假申請。

8. 選取 (+) 圖示以新增節點，以問卷來結束交談。 選取結束談話，接著以問卷來結束。 此問卷是在副手中預先建立，供各個主題使用的客戶滿意度問卷 。

9. 在國家/地區法定假日路徑中，新增有下列文字的訊息節點：

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. 也透過調查結束主題中的這條路徑。 選取 (+) 圖示以新增節點，然後結束交談和結束問卷。

針對預期行為測試副手

Copilot Studio有一個內建測試副手，可讓您即時測試副手。 您可以啟動測試副手畫布，並提供員工的輸入內容，來測試副手。 當您儲存主題時，測試副手會用最新的內容進行重新整理。

1. 若要啟動測試副手畫布，請選擇畫面底部的副手圖示。

2. 輸入我需要休假資訊到副手聊天。

   即使我需要休假資訊並不直接符合觸發字詞，Copilot Studio 也會處理使用者的輸入，並觸發員工休假主題。

   當您與測試副手畫布中的副手聊天時，您可以遵循綠色突出提示，查看副手在交談中的即時位置。

3. 選取有薪休假。

   主題會根據使用者的回覆分支。 您可以打開 TimeoffType 變數，以按使用者查看帶薪休假的值。 不過，如果使用者是要要查詢中尋找國定假日，會發生什麼事呢？ 如果副手要求使用者重複說明，使用者可能會感到困擾。 讓我們來試試看。

4. 在測試副手窗格上方，選取重設。

5. 輸入需要國定假日資訊。

   副手會略過對假期類型問題的回覆，直接提供有關國定假日的資訊。 這個選擇是因為 Copilot Studio 支援實體提取，且可以判斷使用者是在詢問國定假日相關資訊。

   

透過升級到人力資源專家，來增強主題以處理複雜的查詢

現在您執行了基礎，您可以把更複雜的選項新增至延長休假主題。

1. 返回您建立的主題，然後前往製作畫布。

2. 在問題節點中，新增名為延長休假的選項。

   

   由於每位員工的個人狀況不同，有關延長休假的問題，都需要與 HR 專家討論。您可以組建副手以讓您的員工與人力資源專家建立聯繫。

3. 新增訊息節點，說明延長休假需要 HR 專家核准。讓我協助您與他們聯繫。

   Copilot Studio 副手可以透過將動作新增至主題來採取動作。 在此範例中，您將新增一個通知 HR 專家的上一個基本動作。 此基本動作會將調適型卡片傳送至 Teams 的 HR 專家管道，讓專家知道有位需要聯絡的使用者。

   您可以建立要傳送訊息至 Teams 管道的基本動作，然後以適當的輸入內容呼叫它。

4. 新增問題節點，提出問題說明的要求，並新增如何敘述您的問題？文字

5. 將敘述儲存在名為Description的變數中。

   

6. 在問題下方新增節點，並選取呼叫動作。

7. 選擇基本動作，然後建立新流程，這將啟動 Power Automate。

8. 選擇範本將訊息傳送至 Teams 頻道，然後選取繼續。

   流程範本會將主旨 (訊息的標題) 以及訊息文字 (實際訊息) 這兩種輸入內容從副手張貼到管道。

   1. 在張貼訊息 (v3) 流程定義底下，選取要在其中張貼訊息的 Team 識別碼和 Team 頻道識別碼。

   2. (可選) 除了使用者輸入的敘述外，請在訊息中新增文字，完成訊息欄位。

   3. 為流程命名並加以儲存。

   4. 關閉流程製作畫布。

   您將返回到製作畫布。 您現在可以新增動作，並呼叫這個新建立的流程。

9. 將先前建立的TimeOffType變數傳給主旨，以及傳送在聊天中收集的Description。 當流程把訊息張貼在專家管道時，它將顯示標題為延長休假以及在流程中定義的訊息。

   提示

   Copilot Studio 現在直接與 Teams 整合，因此副手知道與它聊天的 Teams 使用者是哪位。 此功能允許副手作者組建個人和自訂的副手回應。

   若要使用與副手聊天的人員名稱，有一個名為 bot.UserDisplayName的預先定義變數，可以像任何其他變數一樣使用。

   您可以讓員工知道已通知專家有關他們的要求，且專家將在短時間內主動聯繫他們。

10. 新增含有訊息我們已通知專家。他們很快就會與您聯絡。的訊息節點。

11. 以問卷來結束交談。

12. 儲存主題。

您可以新增更多主題，以便 HR Copilot 回答 Contoso 員工的更多問題。

提示

請務必測試您的副手以確定它如期運作，以提供員工最佳的體驗。 在測試畫布中執行流程時，您會看到一則張貼到 Teams 管道的訊息。

發佈您的副手

發佈副手製作者可讓終端使用者能使用最新的更新內容。

在導覽功能表中，選取發佈。 再次選取發佈。

您需要再執行一些動作才能讓員工使用該副手。

提示

在發佈最新的內容之後，如果您已經在與副手的對話中，您可以對副手輸入開始。 這會使用最新發佈的內容重新開始交談。

將您的副手設定為可供其他員工使用

1. 在發佈頁面上，找到開啟副手選項。 您可以在分享之前測試您的副手。

2. 選取共用機器人，會打開自訂選項的窗格。

員工現在可以在 Teams 應用程式商店中找到您發佈的副手。

編輯副手詳細資料

在自訂窗格中，您可以編輯顯示在 Teams 的副手圖示，並變更副手的簡短和詳細描述。 這些設定已預先填入起始內容，但您可以進行自訂。

與團隊共用您的副手

您可以將副手新增到 Teams 應用程式商店的 Copilot 擴充功能區段。

選取新增到團隊。 您會看到一個確認標記，表示副手已新增至 Teams。

查看應用程式商店中的機器人是測試它的替代方法，因為它不需要系統管理員核准，也可以避免寄送任何垃圾郵件給系統管理員。當您完全滿意時，您可以依照步驟將副手與您的組織共用，而這需要系統管理員核准。

與您的組織共用您的副手

若與整個組織共用您的副手，將會讓副手顯示在 Teams 應用程式商店的「為您的組織建置」區段中。 存取需要系統管理員核准。

1. 選取送出給系統管理員核准。

2. 請確認副手圖示、簡短描述及詳細描述為正確。

3. 確認您要與組織中的每個人共用副手。

4. 送出以供管理員核准。 這部分的程序無法立即完成，後續需要管理員的核准。

在 Teams 應用程式商店中尋找您的副手

名為 Melissa 的員工可以在 Teams 應用程式商店中找到您建立的副手。

根據您共用副手的方式，Melissa 可以在 Teams 應用城市商店的 Copilot 擴充功能區段或為您的組織建置區段中找到它。 為了使副手出現在為您的組織建置區段中，必須先獲得管理員的核准。

Melissa 選取副手應用程式並選取幫我新增。 副手出現在 Teams 側列。

問候主題會自動歡迎 Melissa。

提示

您可以編輯問候主題，以擁有自訂的歡迎訊息。

員工與副手聊天來詢問休假

Melissa 因個人因素需要在 7 月和 8 月休假，並輸入 需要休假資訊。 Melissa 選取帶薪休假 ，然後會出現一個網站，她可以在其中了解有關帶薪休假的更多資訊。

副手然後會收集客戶滿意度資料，並結束交談。

Melissa 查看了人力資源網站上的帶薪休假，並了解到她需要延長休假。 Melissa 返回副手，並輸入我需要延長休假。

副手讓 Melissa 知道延長休假的申請需要 HR 專家，並請 Melissa 描述問題。

副手通知專家，專家很快就會聯繫梅麗莎。

返回作者觀點，接著進入 HR 團隊專家管道

您會看到副手已執行您先前新增的流程，並將 Melissa 的要求張貼到管道。

下一步是什麼？

您創建了一個 Copilot，對其進行了測試，並將其發佈到演示網站。 恭喜！ 您的副手還有更多其他的功能，因此請盡量試用並探索進階功能。

如有文件或功能構想未涵蓋的疑問，請造訪我們的社群並張貼問題。

我們很樂意聽到您的 構想 Copilot Studio。 訪問我們的 構想 板 併發佈您的 構想。