數位經濟的創新

不可否容，在幾乎所有產業中，數位經濟都是一股強大力量。 在工業革命期間，汽油、輸送帶和人類的聰明才智是促進市場創新的重要資源。 由於各家公司皆使出渾身解數，想要更快地將更好的產品帶給客戶，因此推動市場的是產品的品質、價格和物流。 如今的數位經濟則讓客戶與企業的互動方式有所轉變。 資本和市場差異的主要形式也因此有了變化。 在數位經濟的時代，客戶較不在意物流，而是更關心產品的整體使用體驗。 這項改變來自於我們在日常生活中與技術直接互動，以及這些互動的相關價值能夠實現的結果。

在雲端採用架構的「創新」方法中，我們的重點將放在了解客戶需求，以及快速產生創新以塑造客戶與您產品的互動方式。 我們會說明要如何實現最簡可行產品 (MVP) 的價值。 最後，我們會說明創新週期的通用決策，來讓您了解雲端如何解放創新能力，並與您的客戶建立夥伴關係。

創新方法

下圖說明雲端採用架構內，一種簡易的雲端創新方法。 本節的後續文章則會說明如何建立核心創新流程、方法和機制，以尋找和推動公司內部的創新。

此文章系列強調此方法的下列面向：

• 首先，一律從客戶採用開始，以產生意見反應，藉此透過「建置-測量-學習」的意見反應迴圈來打造客戶夥伴關係。
• 其次，檢驗用來開發數位發明的方法，以列出採用的優先順序。

下一節會說明什麼是創新、創新的公式，以及要讓此方法成功所需的承諾。

可產生創新的公式

創新是概念的開發和應用，可改善完成項目的方式或達成的目標。

成功的創新不會是突然爆發的轉變事件，也不會是難以捉摸的神奇獨角獸。 要成功創新，更重要的是保持平衡，用簡單的方程式來說：創新 = 發明 + 採用。

創新會發生在發明和採用交集在一起時。 真正的創新是透過新方法、新流程和新技術來慢慢調整人類體驗而獲得的成果。 在這個公式中，發明代表著建立符合客戶需求的新解決方案。 相反地，採用則代表應用新解決方案來塑造人類的行為和互動方式。 想要在發明與採用之間找到最佳平衡點，需要反覆根據資料做出決策、持續學習和擁有成長思維。 此外，也需要有一些技術，以便在現今的數位經濟裡跟上數不清的學習機會。

雲端平台往往很適合發明或技術方面的創新。 但可惜的是，大多數的好點子都會在採用期間失敗，而不是在創意發想或發明過程中失敗。 為確保成功，開發團隊永遠都應該在一開始時，就透過採用來測試創新。 若要使用此方法，小組應同意這三項承諾：

• 承諾把客戶放在技術前面
• 承諾保持透明
• 承諾會反覆執行

文化承諾

採用創新方法需要一些文化承諾，才能有效使用本文所述的計量。 在變更您推動創新的方法之前，請確定採用和領導團隊已準備好進行這些重要承諾。

承諾把客戶放在技術前面

每個開發團隊都有一套他們最熟悉的工具或技術。 明智的選擇就是發揮這些優勢，並運用已知的知識。 不過，若要讓創新成功，開發團隊就必須持續專注在客戶需求和所要測試的假設。 有時候，此專注目標可能無法與特定工具或架構方法的功能配合。 為了能夠成功實現創新，開發團隊必須保持開放的態度。 在發明過程中，務必將技術決策集中在客戶需求而非團隊偏好上。

承諾保持透明

若要了解創新方法中的測量數據，請務必先了解透明度承諾。 創新只能在符合成長心態的環境中發展。 必須要有從經驗中學習的文化才能發展出成長心態。 成功的創新和持續學習源自於承諾讓測量數據保持透明。 這是屬於雲端採用團隊的勇敢承諾。 不過，要讓這項承諾有意義，就必須同時承諾在領導團隊和雲端策略團隊內部保持透明。

透明之所以重要，是因為測量客戶影響並不會解答對或錯的問題。 影響的測量數據也不代表採用團隊的工作品質或效能。 相反地，它們代表的是學習機會和更加契合客戶的需求。 誤用創新計量可能會扼殺該文化。 最後，這類誤用會導致操縱計量，進而導致發明、支援人員，乃至誤用資料的管理結構長期失敗。 領導人和參與者同樣應該避免將測量數據用於學習機會和改善 MVP 解決方案以外的任何其他地方。

承諾會反覆執行

只有一項保證能適用於所有創新週期：那就是您不會一次就成功。 測量數據可協助您了解應該進行哪些調整才能達到所需的結果。 可導致有利結果的變更來自於反覆執行「建置-測量-學習」流程。 雲端採用團隊和雲端策略團隊必須先承諾會建立反覆執行的心態，然後才採用成長心態或「建置-測量-學習」方法。

後續步驟

在建立下一個絕佳發明之前，請先從客戶採用著手，要達成這一點，就必須了解「建置-測量-學習」意見反應迴圈。

透過「建置-測量-學習」意見反應迴圈讓客戶願意採用