了解如何使用商務成果範本

如同商務成果概觀中所述，您可能很難弭平在商務和技術對話之間的差異。此簡單範本的設計目的是協助小組統一擷取商務結果，以供之後在制定客戶轉型旅程策略時使用。

下載商務成果範本以開始腦力激盪和追蹤商務成果。繼續閱讀以了解如何使用此範本。請參閱商務成果一節，了解可能會在管理階層對話中出現的潛在商務成果。

使用商務成果範本

在此範本中，商務成果著重在三個主題：

以專案關係人、業務成果、技術功能將業務成果視覺化的商務成果 圖 1：以專案關係人、業務成果、技術能力將業務成果視覺化。

商務成果範本著重在簡化的對話，可迅速吸引利害關係人參與，而不需要太深入地了解技術解決方案。藉由快速了解並調整關鍵效能指標 (KPI) 和對利害關係人很重要的商務驅動者，您的小組可以先思考高階的方法和轉型後，再深入實作的細節。

您可以在試算表的 [範例結果] 分頁上找到範例，如下所示。若要追蹤多個結果，請將它們新增至 [共同結果] 分頁。

圖 2：業務成果範本的範例。

探索是企業架構的基本原則。如果探索僅限於技術探索，則解決方案可能會錯過許多改善企業的機會。企業架構設計人員、解決方案架構設計人員，以及其他注重技術的領導人，都可以使用此範本來掌握探索流程。在有效的探索流程中，這些領導人在帶領轉型旅程前，會先考量到商務成果的五個主要層面，如下圖所示：

圖 3：探索中的五個重點領域：專案關係人、成果、驅動程式、KPI 和功能。

利害關係人：組織中誰最有可能在特定商務成果看到最大的價值？誰最可能支持這項轉型，尤其是當事情遭遇困難或很費時的時候？誰在這項轉型成功時，會有最大的影響？這位人員就是潛在的利害關係人。

商務成果：商務成果是商務績效中精簡、已定義且可觀察到的結果或變化，並以特定量值來輔助。利害關係人想要如何變更商務？商務會受到何種影響？這項轉型的價值為何？

商務驅動因素：商務驅動因素會找出目前阻礙公司達成所需成果的挑戰。也可以找出新的機會，讓企業可透過正確解決方案加以利用。您要如何描述目前的商務挑戰或未來的狀態？哪些商務職能會變革以符合所需的成果？

KPI：如何衡量這種變革？企業如何知道他們是否成功？此 KPI 的觀察頻率為何？了解每個 KPI 有助於實現漸進式變革和實驗。

能力：當您定義任何轉型旅程時，技術功能將如何加速實現商務成果？轉型中必須包括哪些應用程式才能達成營運目標？如何優先處理各種應用程式或工作負載以交付功能？解決方案的各部分需要如何擴展或重新架構才能達成每個結果？執行方法 (或時間軸) 能重新排列，以優先處理高度影響的商務成果？

了解如何將技術工作與可觀察和可衡量的結果計量相結合。