了解如何使用商務成果範本
如同商務成果概觀中所述，您可能很難弭平在商務和技術對話之間的差異。 此簡單範本的設計目的是協助小組統一擷取商務結果，以供之後在制定客戶轉型旅程策略時使用。
下載商務成果範本以開始腦力激盪和追蹤商務成果。 繼續閱讀以了解如何使用此範本。 請參閱商務成果一節，了解可能會在管理階層對話中出現的潛在商務成果。
使用商務成果範本
在此範本中，商務成果著重在三個主題：
- 與利害關係人或商務決策者保持一致。
- 了解商務驅動因素和目標。
- 將結果對應至特定解決方案和技術功能。
圖 1：以專案關係人、業務成果、技術能力將業務成果視覺化。
商務成果範本著重在簡化的對話，可迅速吸引利害關係人參與，而不需要太深入地了解技術解決方案。 藉由快速了解並調整關鍵效能指標 (KPI) 和對利害關係人很重要的商務驅動者，您的小組可以先思考高階的方法和轉型後，再深入實作的細節。
您可以在試算表的 [範例結果] 分頁上找到範例，如下所示。 若要追蹤多個結果，請將它們新增至 [共同結果] 分頁。
圖 2：業務成果範本的範例。
此範本有什麼相關性？
探索是企業架構的基本原則。 如果探索僅限於技術探索，則解決方案可能會錯過許多改善企業的機會。 企業架構設計人員、解決方案架構設計人員，以及其他注重技術的領導人，都可以使用此範本來掌握探索流程。 在有效的探索流程中，這些領導人在帶領轉型旅程前，會先考量到商務成果的五個主要層面，如下圖所示：
圖 3：探索中的五個重點領域：專案關係人、成果、驅動程式、KPI 和功能。
利害關係人：組織中誰最有可能在特定商務成果看到最大的價值？ 誰最可能支持這項轉型，尤其是當事情遭遇困難或很費時的時候？ 誰在這項轉型成功時，會有最大的影響？ 這位人員就是潛在的利害關係人。
商務成果：商務成果是商務績效中精簡、已定義且可觀察到的結果或變化，並以特定量值來輔助。 利害關係人想要如何變更商務？ 商務會受到何種影響？ 這項轉型的價值為何？
商務驅動因素：商務驅動因素會找出目前阻礙公司達成所需成果的挑戰。 也可以找出新的機會，讓企業可透過正確解決方案加以利用。 您要如何描述目前的商務挑戰或未來的狀態？ 哪些商務職能會變革以符合所需的成果？
KPI：如何衡量這種變革？ 企業如何知道他們是否成功？ 此 KPI 的觀察頻率為何？ 了解每個 KPI 有助於實現漸進式變革和實驗。
能力：當您定義任何轉型旅程時，技術功能將如何加速實現商務成果？ 轉型中必須包括哪些應用程式才能達成營運目標？ 如何優先處理各種應用程式或工作負載以交付功能？ 解決方案的各部分需要如何擴展或重新架構才能達成每個結果？ 執行方法 (或時間軸) 能重新排列，以優先處理高度影響的商務成果？
後續步驟
了解如何將技術工作與可觀察和可衡量的結果計量相結合。