虛擬預約

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此教學課程說明虛擬約會應用程式的概念。 完成本教學課程和相關聯的樣本建立器之後，您將了解虛擬約會應用程式所提供的常見使用案例、可協助您建置這些使用案例的 Microsoft 技術，以及建置整合 Microsoft 365 和 Azure 的應用程式範例，讓您可用來示範和進一步探索。

虛擬預約是一種溝通模式，指的是消費者和企業依排定時間參與預約。 取用者與企業之間的組織界限，以及互動的排程本質，是大部分虛擬約會的重要屬性。 許多產業都執行虛擬約會：與醫療保健提供者、貸款人員或產品支援技術人員進行會議。

無論產業為何，虛擬約會中至少有三個角色，以及他們完成的特定工作：

• 辦公室經理。 辦公室管理員會為提供者和取用者設定商務的可用性和預約規則。
• 提供者。 提供者會與取用者一起加入通話。 他們必須能夠檢視即將到來的虛擬約會，以及加入虛擬約會和參與通訊。
• 使用者。 排定並促成預約的使用者。 他們必須安排約會、使用約會提醒 (通常是透過簡訊或電子郵件)，以及加入虛擬約會並參與通訊。

Azure 和 Teams 是互通的。 此互通性可讓組織選擇如何使用 Microsoft 雲端提供虛擬約會。 三個範例包括：

• Microsoft 365 可使用 Microsoft Teams 和 Bookings，提供零程式碼的虛擬約會套件。 這是最簡單的選項，但自訂有所限制。 請參閱此影片以取得簡介。
• Microsoft 365 + Azure 混合式。 結合 Microsoft 365 Teams 和 Bookings 與自訂 Azure 應用程式，以取得取用者體驗。 組織可利用員工對於 Microsoft 365 的熟悉度，但在各自的應用程式中自訂和內嵌取用者約會體驗。
• Azure 自訂。 在 Azure 基本類型上建置整個解決方案：商務體驗、取用者體驗和排程系統。

這三個實作選項是下表中的資料行，而每個資料列都提供使用案例和啟用技術。

角色	使用案例	Microsoft 365	Microsoft 365 + Azure 混合式	Azure Custom
經理	設定商務可用性	預約	預約	自訂
提供者	管理即將到來的預約	Outlook 與 Teams	Outlook 與 Teams	自訂
提供者	加入預約排程	Teams	團隊	Azure 通訊服務電話撥接和聊天
消費者	預約	預約	預約	Azure 通訊服務會議室
消費者	收到約會提醒	預約	預約	Azure 通訊服務簡訊 (功能)
消費者	加入預約排程	Teams 或虛擬預約排程	Azure 通訊服務電話撥接和聊天	Azure 通訊服務電話撥接和聊天

有其他方式可以自訂和結合 Microsoft 工具，以提供虛擬約會體驗：

• 使用 Graph 以自訂排程體驗取代 Bookings。 您可以建立自己的面向消費者的排程體驗，並使用 Graph API 來控制 Microsoft 365 會議。
• 以 Azure 取代 Teams 提供者體驗。 您仍然可以使用 Microsoft 365 和 Bookings 來管理會議，但讓商務使用者啟動自訂 Azure 應用程式來加入 Teams 會議。 當您想要將虛擬預約互動與員工日常的 Teams 活動分開，或加以自訂時，此功能可能會很實用。

使用 Azure 擴充 Microsoft 365

本教學課程的其餘部分著重於 Microsoft 365 和 Azure 混合式解決方案。 這些混合式設定很受歡迎，因為其結合了員工對 Microsoft 365 的熟悉度，以及自訂取用者體驗的能力。 這些設定也是理解更複雜且更客製化架構的良好起點。 下圖顯示虛擬約會的使用者步驟：

1. 取用者會使用 Microsoft 365 Bookings 安排約會。
2. 取用者會透過簡訊和電子郵件收到約會提醒。
3. 醫療提供者會透過 Microsoft Teams 加入預約。
4. 使用者會使用 Bookings 提醒中的連結來啟動 Contoso 使用者應用程式，並加入對應的 Teams 會議。
5. 使用者在會議中使用語音、影片和文字聊天彼此通訊。 具體而言，Teams 聊天互通性可讓 Teams 使用者順暢地將內嵌影像或檔案附件直接傳送給 Azure 通訊服務使用者。

建置虛擬約會範例

在本節中，我們將使用樣本建立器工具，將 Microsoft 365 + Azure 混合式虛擬約會應用程式部署至 Azure 訂用帳戶。 此應用程式是桌面和行動裝置友善的瀏覽器體驗，其中包含可用來探索和生產的程式碼。

步驟 1：設定預約

此範例運用 Microsoft 365 Bookings 應用程式來支援消費者排程體驗，並為服務提供者建立會議。 因此，第一個步驟是建立 Bookings 行事曆，並從 https://outlook.office.com/bookings/calendar 取得 Booking 頁面 URL。

請移至 https://outlook.office.com/bookings/services，確定行事曆中已啟用線上會議。

然後確定已啟用 [新增線上會議]。

步驟 2：樣本建立器

使用樣本建立器來自訂取用者體驗。 您可以使用此連結來連線到樣本建立器，或瀏覽至 Azure 入口網站中 Azure 通訊服務資源內的頁面。 逐步執行樣本建立器精靈：選取 [產業範本]、設定通話體驗 (聊天或螢幕共用可用性)、變更主題和文字以符合您的應用程式樣式，並透過通話後問卷選項取得寶貴的意見反應。 您可以從桌面和行動裝置瀏覽器外型規格的頁面即時預覽設定。

步驟 3：部署

在樣本建立器精靈結束時，您可以部署至 Azure 或以 zip 的形式下載程式碼。 樣本建立器程式碼可在 GitHub 上公開取得。

部署會啟動 Azure Resource Manager (ARM) 範本，以部署您設定的主題應用程式。

完成 ARM 範本的逐步操作後，您可以前往資源群組。

步驟 4︰測試

樣本建立器會在選取的 Azure 訂用帳戶中建立三個資源。 App Service 是取用者前端，由 Azure 通訊服務提供支援。

開啟 App Service 的 URL 並瀏覽至 https://<YOUR URL>/VISIT，可讓您試用取用者體驗並加入 Teams 會議。 https://<YOUR URL>/BOOK 會嵌入供消費者排程使用的 Booking 體驗。

步驟 5：在 Bookings 中設定已部署的應用程式 URL

在 https://outlook.office.com/bookings/businessinformation 中的 [已部署的應用程式 URL] 欄位中輸入應用程式 URL，後面接著 "/visit"。

前往生產

範例建置工具提供 Microsoft 365 和 Azure 虛擬約診的基本功能：客戶透過 Bookings 排程、客戶透過自訂應用程式加入，以及提供者透過 Teams 加入。 不過，當您將此情節帶到生產環境時，需要考慮幾個事項。

啟動模式

消費者希望能直接從他們收到的 Bookings 排程提醒中進入虛擬預約。 在 Bookings 中，您可以指定用於提醒的 URL 前綴。 如果前置詞為 https://<YOUR URL>/VISIT，Bookings 會將使用者指向 https://<YOUR URL>/VISIT?MEETINGURL=<MEETING URL>.

整合至您現有的應用程式

樣本建立器所產生的應用程式服務是獨立成品，專為桌面和行動瀏覽器所設計。 不過，您可能已經有網站或行動應用程式，而且必須將這些體驗移轉至該現有的程式碼基底。 樣本建立器所產生的程式碼應該有所幫助，但您也可以使用：

• UI SDK –生產就緒 Web 和行動元件，可建置圖形化應用程式。
• 核心 SDK – 可以存取的基礎通話和聊天服務，而且您可以建置任何類型的使用者體驗。

身分識別與安全性

樣本建立器的取用者體驗不會驗證終端使用者，但會將 Azure 通訊服務使用者存取權杖提供給任何隨機訪客。 對大多數情況而言，這並不實際，而您會想要實作驗證機制。

自訂設定

請注意，此處所示的程式碼範例僅是虛擬約會應用程式的基礎。 請務必了解，針對您的獨特使用案例進行調整至關重要。 建議您檢閱程式碼、進行必要的修改，並參考隨附的文件來取得協助。