共用方式為

針對 Azure 付款問題進行疑難排解

  • 發行項

嘗試在 Microsoft Azure 入口網站更新付款資訊帳戶時，可能會遇到問題或錯誤。

若要解決您的問題，請選取下列與您的錯誤最相似的主題。

嘗試註冊 Azure 時，信用卡遭到拒

若要針對遭拒卡片的相關問題進行疑難排解，請參閱針對在 Azure 註冊時遭拒的卡片進行疑難排解。

無法查看我帳號底下的訂用帳戶來更新付款方式

您使用的電子郵件識別碼可能與訂用帳戶所使用的不同。

若要針對此問題進行疑難排解，請參閱 Azure 入口網站的找不到訂用帳戶登入錯誤。

無法使用虛擬或預付信用卡做為付款方式。

虛擬卡或預付信用卡無法作為 Azure 訂用帳戶的付款方式。

如需詳細資訊，請參閱針對在 Azure 註冊時遭拒的卡片進行疑難排解。

無法從已儲存的帳單付款方式中移除信用卡

根據設計，您無法從有效的訂閱中移除信用卡。

如果必須刪除現有的卡片，則需要下列其中一個動作：

  • 必須將新的卡片新增至訂用帳戶，這樣才能成功刪除舊的付款方式。
  • 您可以取消訂用帳戶以永久刪除訂用帳戶，然後移除卡片。

加入新的付款方式之後，無法刪除舊的付款方式

新的付款方式可能無法與訂用帳戶建立關聯。 如需將付款方式與訂用帳戶建立關聯的協助，請參閱新增、更新或移除用於 Azure 的信用卡。

因 Cannot delete payment method 錯誤而無法刪除付款方式

因未付餘額而發生錯誤。 請先清除任何未付餘額，再刪除付款方式。

無法對訂用帳戶進行付款

如果您收到錯誤訊息：Payment is past due. There is a problem with your payment method 或 We're sorry, the information cannot be saved. Close the browser and try again.，則卡片上有待付款項，因為卡片曾遭到金融機構的拒絕。

請確認信用卡有足夠的餘額可付款。 如果沒有，請使用另一張卡片來進行付款，或與您的金融機構聯繫以解決問題。

請洽詢您的銀行以釐清下列問題：

  • 未啟用國際交易。
  • 卡片具有信用額度限制，而且必須付清餘額。
  • 卡片上已啟用定期付款。

因為瀏覽器問題 (瀏覽器沒有回應、未載入等)，所以無法變更付款方式

登出所有作用中的 Azure 工作階段，然後依照《在 Microsoft Edge 中進行 InPrivate 瀏覽》一文中的步驟，在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中啟動 InPrivate 工作階段。

在私密工作階段中，依照如何變更信用卡中的步驟，更新或變更信用卡資訊。

您也可以嘗試執行下列動作：

  • 重新整理您的瀏覽器
  • 使用另一個瀏覽器
  • 刪除快取的 Cookie

更新付款方式後，我的訂用帳戶仍無法使用。

因未付餘額而發生問題。 請先清除任何未付餘額，再刪除付款方式。

無法變更付款方式，因為出現 XML 錯誤回應頁面

如果您要使用 Azure 入口網站來新增信用卡，則會收到此訊息。

若要新增信用卡詳細資料，請使用帳戶管理員的電子郵件地址登入 Azure 帳戶入口網站。

我的發票為什麼在已付款時顯示為未付？

  • 未指定匯款上的發票號碼。
  • 您已針對多個發票進行一次付款。

最佳做法：

  • 提交每個發票的一筆電匯付款。
  • 在匯款時指定發票號碼。
  • 傳送付款證明、識別和匯款詳細資料。

其他說明資源

Azure 計費和訂用帳戶的其他疑難排解文章

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要協助，請建立支援要求。

下一步