更換 Azure Stack Edge 裝置

適用於：Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

本文說明如何更換 Azure Stack Edge 裝置。 當現有裝置發生硬體故障或需要升級時，就需要替換裝置。

在本文中，您將學會如何：

• 提出硬體問題的支援票證
• 在 Azure 入口網站中建立新訂單以取得更換裝置
• 安裝、啟用更換裝置
• 退回原始裝置

開啟支援票證

如果現有裝置發生硬體故障，請依照下列步驟提出支援票證：

1. 向 Microsoft 支援服務開啟支援票證，表示您想要退回裝置。 選取 [Azure Stack Edge 硬體] [問題類型]，然後選擇 [硬體問題] 子類型。

   

2. Microsoft 支援服務工程師會連絡您，以查明此情況下是否有現場可更換單元 (FRU) 可解決問題。 如果沒有 FRU，或裝置需要硬體升級，支援服務會引導您提交新訂單並退回舊裝置。

建立新訂單

遵循建立新資源中的步驟，建立新資源以啟用替換裝置。

注意

不支援對現有資源啟用替換裝置。 新資源視為新訂單。 裝置寄給您之後的 14 天會開始計費。

安裝和啟用更換裝置

請遵循下列步驟來安裝和啟用替換裝置：

1. 安裝裝置。
2. 針對您稍早建立的新資源啟用裝置。

退回現有的裝置

依照所有步驟來退回原始裝置：

1. 清除裝置上的資料。
2. 針對原始裝置起始裝置退回。
3. 安排取貨。
4. 在 Microsoft 收到裝置之後，您可以刪除與所退回裝置相關聯的資源。

下一步

• 了解如何退回 Azure Stack Edge 裝置。