Azure 資訊保護 的信息和支援

  • 發行項

注意

您要尋找 Microsoft Purview 資訊保護，前身為 Microsoft 資訊保護 （MIP）嗎？

Azure 資訊保護 載入宏已淘汰，並以 Microsoft 365 應用程式和服務內建的標籤取代。 深入瞭解其他 Azure 資訊保護元件的支持狀態。

新的 Microsoft 資訊保護 用戶端（不含載入宏）目前處於預覽狀態，並排程正式運作。

使用下列資源可協助您瞭解、部署及支持組織的 Azure 資訊保護。

若要這樣做... ...執行此動作：
瞭解新的和即將推出的版本 請參閱此頁面上有關新版本和更新的資訊一節。
取得產品的協助 請參閱此頁面上的支持選項和社群資源一節。
檢查訂用帳戶資訊，以及支援哪些功能 如需詳細資訊，請參閱 安全性與合規性 的 Microsoft 365 授權指引頁面。
搜尋或流覽目前已知問題的清單 請參閱已知問題 - Azure 資訊保護 頁面。
要求新功能或功能變更 請流覽 Azure 資訊保護 功能要求表單。
與產品小組和您的同儕人員互動 請流覽適用於 Azure 資訊保護 的 Yammer 網站。
瞭解特定的 Azure 資訊保護 字詞 在術語頁面上搜尋字詞或縮寫。

新版本和更新的相關信息

如需新版本和預覽版本的相關信息，請參閱 Azure 資訊保護 統一卷標用戶端 - 版本發行歷程記錄和支持原則。

Azure 資訊保護 的官方藍圖現在已位於 Microsoft 365 藍圖上。

Azure 資訊保護 產品小組會在 Azure 資訊保護 Yammer 網站上張貼有關新版本的公告。

您可以在 Azure 資訊保護 技術部落格中找到其他且更詳細的資訊。

支援選項和社群資源

下列各節提供支援和疑難解答選項和社群資源的相關信息。

連絡 Microsoft 支援服務

如果您在 Microsoft Purview 合規性入口網站 中使用敏感度標籤，請參閱 Microsoft 365 和 Office 365 平台服務描述中的支持頁面。

您可能有資格使用FastTrack：當您在適用於 Azure 資訊保護 的合格方案中購買至少 150 個授權時，可以使用 FastTrack Center 權益。 FastTrack Center 權益可讓您與 Microsoft 專家合作，評估、補救及啟用合格的服務。 如需詳細資訊，請參閱 Enterprise Mobility + Security 的 FastTrack Center 權益 （EMS）。

針對其他客戶，請根據 Azure 資訊保護 的訂用帳戶，使用下表中的支援通道。

訂用帳戶 指示
Azure 資訊保護 （獨立版） 1.在 Azure 入口網站 中，從 [說明 + 支援] 中選取 [新增支援要求]。

2.出現提示時，請在 [基本] 窗格中，選擇 [問題類型] 的技術，併為服務 資訊保護。

3.此外，請確定已選取下列其中一個選項：

- 包含技術支持的訂用帳戶：如果您有 Azure 的付費或試用訂用帳戶，您會看到此選項。

- 技術支援 - 包含：如果您沒有 Azure 訂用帳戶，您會看到此選項。
Azure 資訊保護 和 Microsoft 365 訂用帳戶

使用 Microsoft 365 訂用帳戶的 Azure Rights Management		 如需如何使用 Microsoft 365 系統管理中心 連絡支持人員，以及連絡電話號碼的相關信息，請參閱連絡商務產品的客戶支援 - 管理員 說明。
Azure 資訊保護 Enterprise Mobility + Security （EMS） 1.從 Azure 入口網站 中的 [說明 + 支援] 中選取 [新增支援要求]。

2.出現提示時，請在 [基本] 窗格上，選擇 [問題類型的技術] 並針對服務 資訊保護。

3.此外，請確定已選取下列其中一個選項：

- 包含技術支持的訂用帳戶：如果您有 Azure 的付費或試用訂用帳戶，您會看到此選項。

- 技術支援 - 包含：如果您沒有 Azure 訂用帳戶，您會看到此選項。
具有 Microsoft 365 企業版 的 Azure 資訊保護 使用 Microsoft 365 支援通道。

如需其他支援選項，請洽詢您的 Microsoft 聯繫人。

自助

實際操作實驗室：請參閱 Azure 資訊保護 實際操作實驗室

隨選影片：

疑難排解：

  • 如果您有關於某個項目運作方式的問題：檢查您的問題是否已以常見問題的形式回答。

  • 如果您有關於 Azure 資訊保護 支援聲明的問題：請參閱需求資訊。

  • 如需支援終端使用者、技術支援中心及系統管理員的資訊，其設定使用 Azure 保護服務的服務和應用程式 資訊保護：請參閱協助使用者保護檔案。

  • 如果您已為內部部署伺服器部署 Rights Management 連接器：請參閱 監視 資訊，其中包含事件記錄專案、性能計數器和記錄的詳細數據。

  • 如需 Azure 資訊保護 用戶端，請參閱此客戶端系統管理員指南中的安裝檢查和疑難解答一節，並確認您使用的是支援的版本。

    如果有可用的預覽版本，請嘗試查看它是否修正問題，並非所有修正程式都會列在版本歷程記錄中。

社群資源

我們建議使用適用於 Azure 資訊保護 的 Yammer 網站。 除了來自其他系統管理員和顧問的共用體驗和知識之外，此資源還提供 Azure 資訊保護 小組的直接回應。

如果您沒有此網站的存取權，請嘗試 Azure 資訊保護 的技術社群空間。