Azure 資訊保護的資訊與支援

注意

您是否正在尋找先前Microsoft 資訊保護 ( MIP) Microsoft Purview 資訊保護?

Azure 資訊保護統一標籤用戶端現在處於維護模式。 建議您使用內建在Office 365應用程式和服務的標籤。 瞭解更多資訊

使用下列資源有利於您了解、部署和支援貴組織的 Azure 資訊保護。

欲執行的動作... 做法:
了解新的版本與即將推出的版本 請參閱此頁面的新版本及更新的資訊一節。
取得產品的說明 請參閱此頁面的支援選項和社群資源一節。
檢查訂用帳戶資訊和支援的功能 如需詳細資訊,請參閱 安全性 & 合規性的 Microsoft 365 授權指引 頁面。
搜尋或流覽目前已知問題的清單 請參閱已知問題 - Azure 資訊保護頁面。
要求新功能或功能變更 流覽Azure 資訊保護功能要求表單
與產品小組和您的同事交流 前往 Azure 資訊保護的 Yammer 網站
了解特定 Azure 資訊保護詞彙 術語頁面上搜尋詞彙或縮寫。

新版本及更新的資訊

如需新版本和預覽版本的相關資訊,請參閱Azure 資訊保護統一標籤用戶端 - 版本發行歷程記錄和支援原則

Azure 資訊保護的官方藍圖現在位於Microsoft 365 藍圖上。

Azure 資訊保護產品小組會在 Azure 資訊保護Yammer 網站上張貼有關新版本的公告。

您可以在 Azure 資訊保護技術部落格上找到其他和詳細資料。

支援選項和社群資源

下列章節提供支援和疑難排解選項及社群資源的相關資訊。

連絡 Microsoft 支援服務

如果您在Microsoft Purview 合規性入口網站中使用敏感度標籤,請參閱 Microsoft 365 中的支援頁面和Office 365平臺服務描述。

您可能符合 FastTrack 資格:凡在符合資格的方案中購買至少 150 套 Azure 資訊保護授權,即可享有 FastTrack Center 權益。 透過 FastTrack Center 權益可與 Microsoft 專業人員一同評估、修復並啟用符合條件的服務。 如需詳細資訊,請參閱適用於 Enterprise Mobility + Security (EMS) 的 FastTrack Center 權益

其他客戶請根據 Azure 資訊保護的訂用帳戶,使用下表中的支援管道。

訂用帳戶 指示
Azure 資訊保護 (獨立) 1.從Azure 入口網站中的 [說明 + 支援] 中選取 [新增支援要求]。

2.出現提示時,請在 [基本]窗格上,針對[問題類型] 選擇[技術],然後為服務選擇 [資訊保護]。

3.此外,請確定已選取下列其中一個選項:

- 包含技術支援的訂用帳戶︰如果您有 Azure 付費或試用版訂用帳戶,就會看到此選項。

- 技術支援 - 包含:如果您沒有 Azure 訂用帳戶,就會看到此選項。
Azure 資訊保護和 Microsoft 365 訂用帳戶

使用 Microsoft 365 訂用帳戶的 Azure Rights Management
如需如何使用 Microsoft 365 系統管理中心來連絡支援人員的資訊以及連絡人電話號碼,請參閱連絡商務產品的客戶支援 - 系統管理說明
使用 Enterprise Mobility + Security (EMS) 的 Azure 資訊保護 1.從Azure 入口網站中的 [說明 + 支援] 中選取 [新增支援要求]。

2.出現提示時,請在 [基本]窗格上,針對[問題類型] 選擇[技術],然後為服務選擇 [資訊保護]。

3.此外,請確定已選取下列其中一個選項:

- 包含技術支援的訂用帳戶︰如果您有 Azure 付費或試用版訂用帳戶,就會看到此選項。

- 技術支援 - 包含:如果您沒有 Azure 訂用帳戶,就會看到此選項。
Azure 資訊保護與 Microsoft 365 企業版 使用 Microsoft 365 支援通道

如需其他支援選項,請連絡 Microsoft。

自助

實際操作實驗室:請參閱Azure 資訊保護實際操作實驗室

隨選影片

疑難排解

  • 如果您有關于運作方式的問題:請檢查您的問題是否已經回答為 常見問題

  • 如果您有關于 Azure 資訊保護支援聲明的問題:請參閱需求資訊。

  • 如需支援使用者、支援人員以及設定使用 Azure 資訊保護之保護服務的服務與應用程式之系統管理員的資訊︰請參閱協助使用者保護檔案

  • 如果您已針對內部部署伺服器部署 Rights Management 連接器︰請參閱監視資訊,其中包括事件記錄檔項目、效能計數器和記錄的詳細資料。

  • 如需 Azure 資訊保護 用戶端,請參閱此用戶端系統管理員指南中的安裝檢查和疑難排解一節,並確認您使用的是支援的版本

    如果有可用的預覽版本,請嘗試查看是否修正問題,而不是所有修正程式都會列在版本歷程記錄中。

社群資源

我們推薦 Azure 資訊保護的 Yammer 網站 \(英文\)。 這項資源提供 Azure 資訊保護小組的直接回應,以及和其他系統管理員與顧問分享經驗與知識的優點。

如果您沒有此網站的存取權,請嘗試Azure 技術社群空間資訊保護