針對 Confluent 雲端解決方案上的 Apache Kafka 和 Apache Flink 進行疑難解答

  • 發行項

本檔包含針對解決方案進行疑難解答的相關信息，這些解決方案使用 Confluent Cloud™ 上的 Apache Kafka® 和 Apache Flink® - Azure 原生 ISV 服務。

如果您找不到答案或無法解決問題，請透過 Azure 入口網站 建立要求，或連絡 Confluent 支援。

在 Marketplace 中找不到供應專案

若要在 Azure Marketplace 中尋找供應專案，請使用下列步驟：

  1. 在 Azure 入口網站中，選取 [建立資源]。
  2. 在 Confluent Cloud 上搜尋 Apache Kafka® 和 Apache Flink® - Azure 原生 ISV 服務。 ™
  3. 選取應用程式磚。

如果未顯示供應專案，請連絡 Confluent 支持人員。 您的 Microsoft Entra 租使用者標識碼必須位於允許的租用戶清單中。 若要瞭解如何尋找您的租用戶標識碼，請參閱 如何尋找您的 Microsoft Entra 租使用者識別碼。

購買錯誤

  • Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。

  • 方案無法在免費訂用帳戶上購買，請升級您的帳戶。

  • 購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。

    • 使用不同的 Azure 訂用帳戶，或為此訂用帳戶新增或更新目前的信用卡或付款方式資訊。 如需詳細資訊，請參閱在 Azure 入口網站 中購買 SaaS 供應專案。

  • 發行者不會在您的訂用帳戶/Azure 帳戶區域中提供供應專案方案。

    • 供應專案或特定方案不適用於連線至 Azure 訂用帳戶的計費帳戶市場。

  • Azure Marketplace 的註冊設定為僅限免費/BYOL SKU，不允許購買 Azure 產品。 請連絡註冊管理員以變更EA設定。

  • Azure 訂用帳戶未啟用 Marketplace。

  • 由於租使用者的IT系統管理員所建立的私人市集設定，發行者無法為您購買方案。

    • 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應專案和方案。 未將特定供應專案或方案設定為可在租使用者的私人市集中使用。 請連絡租使用者的IT系統管理員。

  • EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。

    • 使用不同的訂用帳戶，或檢查您的EA訂用帳戶是否已啟用Marketplace購買。 如需詳細資訊，請參閱 啟用 Marketplace 購買。

如果這些選項無法解決問題，請連絡 Confluent 支援。

衝突錯誤

如果您先前已註冊 Confluent Cloud，則必須使用新的電子郵件位址來建立另一個 Confluent Cloud 組織資源。 使用先前註冊的電子郵件位址時，您會收到衝突錯誤。 重新註冊，但這次使用新的電子郵件位址。

DeploymentFailed 錯誤

如果您收到 DeploymentFailed 錯誤，請檢查 Azure 訂用帳戶的狀態。 請確定它未暫停，而且沒有任何計費問題。

不會顯示資源

如果未在入口網站中顯示 Confluent Cloud 的 [ 概觀 ] 或 [刪除] 刀鋒視窗，請嘗試重新整理頁面。 此錯誤可能是入口網站的間歇性問題。 如果無法運作，請連絡 Confluent 支援。

如果在 Azure All 資源清單中找不到 Confluent Cloud 資源 ，請連絡 Confluent 支援。

資源建立需要很長的時間

如果部署程式需要三個多小時才能完成，請連絡支持人員。

如果部署失敗，且 Confluent Cloud 資源的狀態 Failed為 ，請刪除資源。 刪除之後，請再試一次以建立資源。

供應專案方案未載入

此錯誤可能是 Azure 入口網站 間歇性的問題。 再次嘗試部署供應專案。

無法刪除

如果您無法刪除 Confluent 資源，請確認您有權刪除資源。 您必須允許採取 Microsoft.Confluent/*/Delete 動作。 如需檢視許可權的相關信息，請參閱使用 Azure 入口網站 列出 Azure 角色指派。

如果您有正確的許可權，但仍無法刪除資源，請連絡 Confluent 支持人員。 此條件可能與 Confluent 的保留原則有關。 Confluent 支援可以為您刪除組織和電子郵件位址。

無法使用單一登錄

如果 CONfluent Cloud SaaS 入口網站無法使用 SSO，請確認您使用的是正確的 Microsoft Entra ID 電子郵件。 您也必須同意允許存取 Confluent Cloud 軟體即服務 （SaaS） 入口網站。 如需詳細資訊，請參閱 單一登錄指引。

如果問題持續發生，請連絡 Confluent 支援。

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