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az support no-subscription tickets

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注意

此參考是 Azure CLI 的支援延伸模組的一部分（2.57.0 版或更高版本）。 擴充功能會在您第一次執行 az support no-subscription tickets 命令時自動安裝。 深入了解擴充功能。

在沒有訂用帳戶的情況下建立和管理 Azure 支援 票證。

命令

名稱 Description 類型 狀態
az support no-subscription tickets create

針對沒有訂用帳戶的計費、訂用帳戶管理和技術問題，建立新的支援票證。

 副檔名 GA
az support no-subscription tickets list

列出所有支援票證。

您也可以使用 $filter 參數，依 Status、 CreatedDate、 ServiceId 和 ProblemClassificationId 篩選支援票證。 輸出將會是具有 nextLink 的分頁結果，您可以使用此結果擷取下一組支援票證。

支援票證數據可在票證建立后的18個月內取得。 如果票證是在18個多月前建立的，則要求數據可能會導致錯誤。 默認值為 CreatedDate >= 一周。

 副檔名 GA
az support no-subscription tickets show

取得特定支援票證的詳細數據。 支援票證數據可在票證建立后的18個月內取得。 如果票證是在18個多月前建立的，則要求數據可能會導致錯誤。

 副檔名 GA
az support no-subscription tickets update

更新 API 可讓您更新嚴重性層級、票證狀態、進階診斷同意、次要同意，以及支援票證中的連絡資訊。

注意：如果支援票證正由 Azure 支援 工程師主動處理，則無法變更嚴重性層級。 在這種情況下，請連絡支持工程師，以使用通訊 API 新增通訊來要求嚴重性更新。

 副檔名 GA

az support no-subscription tickets create

針對沒有訂用帳戶的計費、訂用帳戶管理和技術問題，建立新的支援票證。

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

範例

建立帳單相關問題的票證

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

建立訂用帳戶管理相關問題的票證。

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

建立與特定資源相關的技術問題的票證

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

必要參數

--advanced-diagnostic-consent

在支援票證上更新進階診斷同意。

接受的值: No, Yes
--contact-country

用戶的國家/地區。 這是 ISO 3166-1 alpha-3 程式代碼。

--contact-email

主要電子郵件位址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

Azure 中慣用的支持語言。 支援語言會根據您為支援票證選擇的嚴重性而有所不同。 深入瞭解 Azure 嚴重性和回應性。 使用標準語言國家/地區代碼。 有效的值為英文的 'en-us'、中文的 'zh-hans' 、西班牙文的 'es-es' 、法文的 'fr-fr' 、日文的 'ja-jp' 、俄文的 'ko-kr' 、葡萄牙文的 'pt-br' 、義大利文的 'zh-tw' 和德文的 'de-de'。

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

慣用的連絡方法。

接受的值: email, phone
--contact-timezone

用戶的時區。 這是 Microsoft 時區索引值中的時區名稱。

--description

問題或問題的詳細描述。

--problem-classification

每個 Azure 服務都有自己的一組問題類別，也稱為問題分類。 此參數是您遇到的問題類型的唯一標識碼。

--severity

值，指出案例的緊迫性，接著會根據您與 Azure 擁有之技術支援方案的服務等級協議來決定回應時間。 注意：「最高重大影響」，也稱為「緊急 - 嚴重影響」層級，Azure 入口網站 只保留給 進階版 客戶。

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

支援票證名稱。

--title

支援票證的標題。

選擇性參數

--contact-additional-emails

系統會在任何有關支援票證的信件上複製列出的其他電子郵件位址。 支援速記語法、json-file 和 yaml-file。 請嘗試 “？？” 以顯示更多。

--contact-phone-number

電話號碼。 如果慣用的連絡方法是電話，則需要此專案。

--enrollment-id

與支援票證相關聯的註冊標識碼。

--file-workspace-name

檔案工作區名稱。

--no-wait

請勿等候長時間執行的作業完成。

接受的值: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

指出這是否需要來自 Azure 的 24x7 回應。

接受的值: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

此屬性表示支援票證支援速記語法、json-file 和 yaml-file 的次要同意。 請嘗試 “？？” 以顯示更多。

--start-time

問題開始時的 UTC 時間（ISO 8601 格式）。

--technical-resource

這是 Azure 服務資源的資源識別碼（例如：建立支援票證的虛擬機資源或 HDInsight 資源）。

全域參數
--debug

增加記錄詳細資訊，以顯示所有偵錯記錄。

--help -h

顯示此說明訊息並結束。

--only-show-errors

只顯示錯誤，隱藏警告。

--output -o

輸出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
預設值: json
--query

JMESPath 查詢字串。 如需詳細資訊和範例，請參閱 http://jmespath.org/。

--subscription

訂用帳戶的名稱或識別碼。 您可以使用 來設定預設訂用 az account set -s NAME_OR_ID帳戶。

--verbose

增加記錄詳細資訊。 使用 --debug 來取得完整偵錯記錄。

az support no-subscription tickets list

列出所有支援票證。

您也可以使用 $filter 參數，依 Status、 CreatedDate、 ServiceId 和 ProblemClassificationId 篩選支援票證。 輸出將會是具有 nextLink 的分頁結果，您可以使用此結果擷取下一組支援票證。

支援票證數據可在票證建立后的18個月內取得。 如果票證是在18個多月前建立的，則要求數據可能會導致錯誤。 默認值為 CreatedDate >= 一周。

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

範例

列出無訂用帳戶的支援票證

az support no-subscription tickets list

列出未訂用帳戶處於開啟狀態的支援票證

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

列出沒有訂用帳戶更新狀態的支援票證

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

列出沒有訂用帳戶的特定問題分類標識碼的支援票證

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

列出在特定日期或之後建立的支援票證，且處於未訂用帳戶的開啟狀態

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

列出沒有訂用帳戶之特定服務標識碼的支援票證

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

選擇性參數

--filter

要套用至作業的篩選條件。 我們支援 『OData v4.0』 篩選語意。 Status、ServiceId 和 ProblemClassificationId 篩選只能與 Equals （'eq'） 運算符搭配使用。 針對 CreatedDate 篩選，支援的運算子為 [大於] （'gt'） 和 [大於] 或 [等於] （'ge'）。 使用這兩個篩選條件時，請使用邏輯 『and』 加以結合。

--max-items

命令輸出中要傳回的項目總數。 如果可用的專案總數超過指定的值，則會在命令的輸出中提供令牌。 若要繼續分頁，請在後續命令的自變數中 --next-token 提供令牌值。

--next-token

標記，指定要開始分頁的位置。 這是先前截斷回應中的令牌值。

全域參數
--debug

增加記錄詳細資訊，以顯示所有偵錯記錄。

--help -h

顯示此說明訊息並結束。

--only-show-errors

只顯示錯誤，隱藏警告。

--output -o

輸出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
預設值: json
--query

JMESPath 查詢字串。 如需詳細資訊和範例，請參閱 http://jmespath.org/。

--subscription

訂用帳戶的名稱或識別碼。 您可以使用 來設定預設訂用 az account set -s NAME_OR_ID帳戶。

--verbose

增加記錄詳細資訊。 使用 --debug 來取得完整偵錯記錄。

az support no-subscription tickets show

取得特定支援票證的詳細數據。 支援票證數據可在票證建立后的18個月內取得。 如果票證是在18個多月前建立的，則要求數據可能會導致錯誤。

az support no-subscription tickets show --ticket-name

範例

取得沒有訂用帳戶票證的詳細數據

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

必要參數

--ticket-name

支援票證名稱。

全域參數
--debug

增加記錄詳細資訊，以顯示所有偵錯記錄。

--help -h

顯示此說明訊息並結束。

--only-show-errors

只顯示錯誤，隱藏警告。

--output -o

輸出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
預設值: json
--query

JMESPath 查詢字串。 如需詳細資訊和範例，請參閱 http://jmespath.org/。

--subscription

訂用帳戶的名稱或識別碼。 您可以使用 來設定預設訂用 az account set -s NAME_OR_ID帳戶。

--verbose

增加記錄詳細資訊。 使用 --debug 來取得完整偵錯記錄。

az support no-subscription tickets update

更新 API 可讓您更新嚴重性層級、票證狀態、進階診斷同意、次要同意，以及支援票證中的連絡資訊。

注意：如果支援票證正由 Azure 支援 工程師主動處理，則無法變更嚴重性層級。 在這種情況下，請連絡支持工程師，以使用通訊 API 新增通訊來要求嚴重性更新。

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

範例

更新支援票證嚴重性。

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

更新支援票證狀態。

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

更新支援票證客戶連絡詳細數據屬性

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

更新支援票證的進階診斷同意

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

更新支援票證的次要同意

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

必要參數

--ticket-name

支援票證名稱。

選擇性參數

--advanced-diagnostic-consent

在支援票證上更新進階診斷同意。

接受的值: No, Yes
--contact-additional-emails

列出的電子郵件位址將會在任何有關支援票證的信件上複製。 支援速記語法、json-file 和 yaml-file。 請嘗試 “？？” 以顯示更多。

--contact-country

用戶的國家/地區。 這是 ISO 3166-1 alpha-3 程式代碼。

--contact-email

主要電子郵件位址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

Azure 中慣用的支持語言。 支援語言會根據您為支援票證選擇的嚴重性而有所不同。 深入瞭解 Azure 嚴重性和回應性。 使用標準語言國家/地區代碼。 有效的值為英文的 'en-us'、中文的 'zh-hans' 、西班牙文的 'es-es' 、法文的 'fr-fr' 、日文的 'ja-jp' 、俄文的 'ko-kr' 、葡萄牙文的 'pt-br' 、義大利文的 'zh-tw' 和德文的 'de-de'。

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

慣用的連絡方法。

接受的值: email, phone
--contact-phone-number

電話號碼。 如果慣用的連絡方法是電話，則需要此專案。

--contact-timezone

用戶的時區。 這是 Microsoft 時區索引值中的時區名稱。

--secondary-consent

此屬性表示支援票證支援速記語法、json-file 和 yaml-file 的次要同意。 請嘗試 “？？” 以顯示更多。

--severity

嚴重性等級：

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

票證上要更新的狀態。

接受的值: closed, open
全域參數
--debug

增加記錄詳細資訊，以顯示所有偵錯記錄。

--help -h

顯示此說明訊息並結束。

--only-show-errors

只顯示錯誤，隱藏警告。

--output -o

輸出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
預設值: json
--query

JMESPath 查詢字串。 如需詳細資訊和範例，請參閱 http://jmespath.org/。

--subscription

訂用帳戶的名稱或識別碼。 您可以使用 來設定預設訂用 az account set -s NAME_OR_ID帳戶。

--verbose

增加記錄詳細資訊。 使用 --debug 來取得完整偵錯記錄。