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開始免費 30 天試用，探索 Microsoft 聯絡中心智慧。 您可以部署自助語音與數位代理程式，檢視品質洞察，探索生物辨識驗證，並連結支援的聯絡中心平台。 開始試用不需要信用卡。
試用設置可能需要長達15分鐘。
Important
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不適用於生產用途，且功能可能受限。 這些功能會受到補充使用規定影響，且在正式發佈前可用，以便客戶可以儘早使用並提供意見反應。
Prerequisites
請確認：
- 你有工作或學校帳號。
- 您可以為您的組織接受 Microsoft 網上訂用合約、補充條款及 Microsoft 隱私聲明。
- 您可存取符合資格的 Microsoft Dataverse 環境，或是建立試用環境。
- 在試用環境中，管理模式已關閉。 如果你必須開啟管理模式，請確保背景操作設定已啟用。 如需進一步了解，請參閱管理模式。
使用試用環境來評估 Contact Center Intelligence。 不要用試用資源來處理生產工作負載。
開始試用
- 開啟 Contact Center Intelligence 試用連結，並以您的工作或學校帳號登入。
- 如果所選環境尚未準備好啟用聯絡中心智慧，請選擇以下選項之一：
- 選擇「Try Contact Center Intelligence for free」以建立 30 天試用環境。
- 從 「選擇環境」中選擇符合資格的 Dataverse 環境。
- 請參閱 Microsoft 網上訂用合約、補充條款及 Microsoft 隱私聲明。
- 勾選接受條款的勾選框，然後選擇 開始您的免費試用。
- 請等待安裝完成。 環境準備期間不要關閉瀏覽器。
設定完成後，Contact Center Intelligence 會開啟試用環境。
探索試用
首頁會顯示試用期到期日以及你環境中可用的功能。 隨著預覽功能的更新，可用性可能會有所變動。
探索 AI 能力
請使用導覽窗格來瀏覽：
- 客戶協助代理程式，提供自助語音與數位體驗。
- 洞察與品質：適用於即時與歷史營運洞察。
- 生物辨識認證用於受支援的身分驗證及防詐騙情境。
查看平台整合
選擇 平台整合，將聯絡中心智慧功能與 Microsoft 及非 Microsoft 的聯絡中心平台連結起來。
- 在 「連結」 標籤中，建立並管理客服人員與聯絡中心平台之間的連結。
- 在 「Widgets」 分頁中，為服務代表建立 Widgets。 你需要先有一個供代表使用的作用中連線，才能建立小工具。
詳細設定步驟請參閱 為 Genesys Cloud CX 設定小工具。
將試驗轉換為正式環境
在試用期結束前，請在導覽欄選取 轉換為生產，並完成貴組織的授權與環境設定。 試用權限在 30 天後結束，除非你將環境升級。
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