針對 Microsoft 365 Apps 的共用電腦啟用進行疑難排解

  • 發行項

如果您在 Microsoft 365 Apps將共用電腦啟用部署到組織中的共用電腦時發生問題，請嘗試下列方法來修正問題。

提示

您可以下載並執行Microsoft 支援服務及修復小幫手，以在共用電腦啟用模式中安裝Microsoft 365 Apps。

檢查您的Office 365方案是否支援共用電腦啟用

若要使用共用電腦啟用，您必須擁有包含Microsoft 365 Apps且支援共用電腦啟用的Office 365 (或 Microsoft 365) 方案。

注意事項

您也可以將共用電腦啟用與 Project 和 Visio 傳統型應用程式的訂閱版本搭配使用。 您只需要包含這些產品的訂閱者案。

確認已針對Microsoft 365 Apps啟用共用電腦啟用

以下是在已安裝Microsoft 365 Apps的電腦上檢查是否已啟用共用電腦啟用的兩種方式。

  • 開啟任何 Office 程式，例如 Word。 移至[關於 Word的檔案>帳戶> (或應用程式名稱) 。 在頂端的第二行 MSO 版本號碼下方，您應該會看到 [共用電腦啟用]，而不是 [產品識別碼]，如下列螢幕擷取畫面所示。

    [關於 Word] 對話方塊的螢幕擷取畫面，在 MSO 版本號碼下方顯示「共用電腦啟用」。

  • 使用登錄編輯程式，然後移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration。 SharedComputerLicensing 的值設定為 1。

確認Microsoft 365 Apps啟用成功

在共用電腦上，開啟任何 Office 程式之後，移至下列資料夾：

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

如果成功啟用，資料夾中會有一些文字檔，如下列螢幕擷取畫面所示。 請勿對這些檔案進行任何變更。

[授權] 資料夾的螢幕擷取畫面，顯示共用電腦啟用的授權權杖檔案。

如果您已將授權權杖設定為漫遊，這些文字檔會出現在您指定的資料夾中。

檢閱共用電腦啟用的錯誤訊息

如果您在使用共用電腦啟用時發生問題，您可能會收到下列其中一個錯誤訊息。

我們在您帳戶中找到的產品無法用來在共用電腦案例中啟用 Office。

這個錯誤表示您沒有包含Microsoft 365 Apps且支援共用電腦啟用的Office 365 (或 Microsoft 365) 方案。 因此，您無法使用共用電腦啟用。

錯誤訊息無法在共用案例中啟用產品。

未授權產品：共用電腦授權無法使用，因此關閉大部分的功能。

此錯誤表示未從網際網路上的 Office 授權服務取得授權權杖。 Office 現在處於精簡功能模式。 使用者可以檢視及列印 Office 檔，但無法建立或編輯檔。

您可以嘗試下列步驟來修正此問題：

未授權產品錯誤訊息。

很抱歉，我們無法驗證此產品目前安裝的授權。

這個錯誤表示 Office 有共用電腦上使用者授權權杖的問題。 使用者必須使用其使用者帳戶登入 Office 以取得Office 365，這樣 Office 才能從網際網路上的 Office 授權服務取得新的授權權杖。

無法驗證產品授權訊息。

產品注意事項：您的共用電腦授權將在到期日 <> 到期，而我們無法續約。

這個錯誤表示 Office 嘗試自動更新授權權杖，但發生問題。 其中一個可能的原因是，當 Office 嘗試向 Office 授權服務續約授權權杖時，共用電腦未連線到網際網路。

授權權杖有效，直到錯誤訊息中列出的日期為止。 使用者可以繼續使用 Office App 來建立、編輯及列印檔案。 使用者可以選擇 [ 續約 ]，嘗試在授權權杖到期之前續約授權。

共用電腦授權到期日。

很抱歉，此Office 365帳戶最近用來啟用太多電腦。

Microsoft會限制使用者可在指定的時段內啟用 Office 的共用電腦數目。 這個錯誤表示使用者已超過該限制。

已啟用的電腦太多。