Digital Contact Center Platform 參考架構

對於 Digital Contact Center Platform，我們提供參考架構來協助組織開始使用包含 Microsoft 服務的聯繫中心。

每個參考架構都包含一個圖表來說明不同的元件，然後在後續的資料流程區段中說明每個主要元件選擇 [放大鏡] 圖示可取得更詳細的檢視每個圖表。

在所有 Digital Contact Center Platform 架構中，假設所有或大多數解決方案元件都使用 Microsoft Azure 的核心功能，包括但不限於計算、儲存體、身分識別、安全性、管理和合規性。

瀏覽參考架構

Microsoft 已發現 10 種不同的部署最佳做法，用於說明如何使用 Digital Contact Center Platform 設定數位聯繫中心。瀏覽我們的建議、檢視您的需求和喜好設定，並為您的組織做出正確的選擇。

例如，如果您想要全通路數位傳訊 (包括用於自助的 AI 機器人)，而且您傾向使用 Microsoft 服務，則以下參考架構可能會與您相關：

如果您想要將協力廠商聯繫中心與 Microsoft 服務結合使用，則下列參考架構可能會與您相關：

但這些並不是唯一的選擇。在左側的導覽窗格中查看所有參考架構。