設定分析和深入解析儀表板
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
您可以啟用和設定 Customer Service Insights 功能及服務，並將其與服務經理共用，讓他們可以檢視並分析不同的活動。 您可以在 Customer Service 系統管理中心應用程式中設定功能及服務，而在客戶服務中心和 Customer Service workspace 應用程式都可以檢視這些功能及服務。
注意
Power BI 範本應用程式的設定有別於這些服務。
設定詳細資料
請參閱下列文章，以設定分析與深入解析：
設定使用者對分析和儀表板的存取權
具有系統管理員或監督員角色的使用者可以存取分析和儀表板。 若要授與其他使用者存取分析和儀表板的權限，請移至 Power Platform 系統管理中心並執行下列步驟：
開啟 Power Platform 系統管理中心，並選取您的環境。
在存取區段的資訊安全角色底下，選取查看全部。 隨即顯示環境中可用資訊安全角色的清單。
若要將權限新增至現有的角色，請從資訊安全角色清單中選取角色，然後選取瀏覽列中的編輯。
如果您想要為分析使用者建立新角色，請執行下列步驟：
a. 選取瀏覽列中的新增角色。 新增資訊安全角色對話方塊會開啟。
b. 在詳細資料索引標籤的角色名稱欄位中輸入名稱。選取自訂實體索引標籤、瀏覽分析報表清單，然後授與下列項目的讀取權限：
注意
對於自訂角色，選取歷史分析和即時分析使用的實體的讀取權限 (如適用)。
選取儲存後關閉。
在資訊安全角色頁面上，選取剛才建立或更新的角色，然後選取新增人員以將使用者新增至角色。
注意
- 若要為報表新增書籤，請將建立、讀取、寫入和刪除權限授與報表書籤自訂實體的資訊安全角色。
- 若要編輯分析報表，請授與分析報表作者角色。 如需有關指派使用者角色的詳細資訊，請移至將角色指派給使用者。
另請參閱
建立或編輯資訊安全角色以管理使用者存取
Customer Service Analytics 與深入解析簡介
在客戶服務中心檢視和了解 Customer Service Analytics 與深入解析
檢視和了解 Customer Service Analytics
管理報表書籤