基於 Copilot 的見解的常見問題解答
本文提供了在 Microsoft Copilot Store Commerce 應用中產生摘要的 Dynamics 365 Commerce AI 技術的常見問題解答。 它包括有關如何使用 AI、如何測試和評估 AI，以及任何特定限制的關鍵考量因素和詳細資訊。
什麼是基於 Copilot 的商店商務洞察？
由 Copilot 支援的 Store Commerce 應用程式旨在簡化零售營運並提高客戶參與度。 其核心目的是透過先進的人工智慧驅動的摘要功能來簡化複雜的數據分析、個人化客戶服務並優化產品管理。
基於 Copilot 的商店商務洞察可以做些什麼？
此AI 功能使用 Azure OpenAI Service 的高級功能來合成針對各種商店商務場景量身定制的摘要內容，包括報告見解、客戶見解，以及產品見解。 它聰明地使用提供的資料集來製作簡潔、有意義且符合上下文的摘要。 這些摘要可以作為有價值的參考，幫助商店經理、銷售人員和收銀員做出數據驅動的決策，從而推動商店銷售、提高營運效率並改善客戶服務。
基於 Copilot 的商店商務洞察的預期用途是什麼？
預期用途是讓使用者立即存取實體的相關摘要，以便他們能夠更快、更好地做出決策。
- 報告見解：產生通路報告的敘述性摘要，以提供有關銷售和績效指標的見解。 提高準確性並提供即時分析。
- 顧客洞察：透過總結顧客交易活動、互動和個人資料數據，幫助商店員工創建個人化互動。 透過更深入地了解客戶來增強員工的能力，並使他們能夠提供個人化的建議。
- 產品洞察：透過提供描述、主要優勢、庫存和折扣訊息，幫助店員推動產品銷售。 幫助員工交叉銷售相關產品，以實施銷售策略並提升顧客體驗。
如何評估基於 Copilot 的商店商務洞察？ 使用了哪些計量來衡量績效？
功能在提供給客戶生產之前要經過大量測試。 透過手動將結果與當前和關聯實體中的值進行比較來評估人工智慧產生的摘要。 該功能還依賴用戶回饋。 如果 AI 產生的摘要包含不相關或不適當的回應，請使用「不喜歡」手勢 向 Microsoft 報告該問題。 Microsoft 將每個贊成和反對手勢 與相應的 AI 產生的輸出相關聯。 您的回饋有助於改進未來的功能。 Microsoft 還追蹤該功能的服務等級協定 (SLA)，以確保它始終可用。
基於 Copilot 的商店商務洞察有哪些限制？
- 這些功能的第一個版本僅適用於英文。 未來版本中將增加對其他語言的支援。
- Copilot 可用的地理區域 有限制。
- 沒有開放式提示允許修改 Copilot 用於任何見解的摘要樣式。
- 出於效能原因，Copilot 產生的客戶和產品見解摘要會在商店層級快取 15 分鐘。 因此，在這 15 分鐘內，在同一家商店的不同收銀機上存取相同客戶或產品資訊的員工可以查看快取的回覆。
- 對於客戶洞察， Spark-a-conversation 功能最多考慮單一客戶去年的 20 筆交易。
- 為了計算平均客戶支出、價格範圍、每個訂單的平均商品、生命週期價值、年初至今的支出以及去年下的訂單，需要使用客戶之前購買的訂單和先前產品的資料集。 但是，該資料集僅使用 50 個最新訂單標題和 50 個最新訂單行。
- 對於客戶洞察，由於 API 目前的限制，Microsoft 不考慮現購自運訂單。
使用者在使用系統時如何最大程度地減少基於 Copilot 的見解對 Store Commerce 限制的影響？
- 對於擁有大量交易歷史記錄的客戶，令牌大小限制會導致 Spark-a-conversation 功能的總結僅限於過去 12 個月內最近的 20 筆交易。
- 所有摘要提示都是系統產生的。 如果您有回饋，請聯絡 Microsoft 支援。
什麼是插件？
目前不支援插件或擴充功能。
基於 Copilot 的 Store Commerce 見解可以為插件提供哪些資料？ Store Commerce 外掛程式的基於 Copilot 的見解擁有哪些權限？
目前不支援任何插件或擴充功能。
使用基於 Copilot 的見解來進行透過外掛程式啟用的商店商務時可能會出現哪些類型的問題？
目前不支援任何插件或擴充功能。