Customer Insights - Journeys 中的 Copilot 功能

發行項
04/01/2024

Copilot 是 AI 支援的小幫手，可協助您使用日常語言來建立和管理行銷廣告活動。無論是建立客戶細分、電子郵件還是旅程，Copilot 都能簡化程序，讓您可以更有效地聯繫客戶。 Copilot 在每個步驟都能進行編輯、修改和完善，讓您可以自訂客戶旅程，並提供方便使用的方式在每個接觸點與客戶聯繫。以下是一些您可在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot 進行的操作：

一般 Customer Insights - Journeys 副手如何協助您學習和完成更多工作

一般 Customer Insights - Journeys 副手是讓您輕鬆學習和完成工作的便捷工具。此工具讓使用者可以使用自然語言查詢尋找資訊和執行工作，並直接存取文件中的解答，從而徹底改變學習過程。這樣就不再需要依賴外部支援管道或論壇。

例如，探索產品時，Copilot 會根據歷史資料，提供即時個人化建議、進行促銷，以及解決潛在問題。此外，Customer Insights - Journeys 副手也會提供輔助自然語言導覽的無縫外掛程式，使工作不僅更易於存取，還有助於提供更直觀、更愉悅的整體使用者體驗。 深入了解：Customer Insights - Journeys 副手預覽版的負責任 AI 常見問題集

使用查詢小幫手來選擇適合的目標客戶

使用自然語言描述您的準則，讓 Copilot 為您的旅程建立客戶細分。使用交談語言與 Copilot 互動時，Copilot 會提供搜尋字詞建議，甚至精簡語言以取得最佳效果。 Copilot 的自然語言處理 (NLP) 功能使其能夠識別上下文，從而可以根據不斷變化的交談進行動態調整。

例如，您可以輸入「上個月購買鞋子的客戶」，然後 Copilot 將的您措辭轉譯成客戶細分查詢。您可以新增或移除條件，或使用篩選和排序選項來調整客戶細分。 深入了解：使用查詢小幫手來選擇適合的目標客戶

使用 AI 協助建立旅程

使用自然語言撰寫您的旅程目標及目標式，然後讓 Copilot 為您建立即時旅程。 Copilot 會分析您的意圖，為接觸點、轉換和里程碑提供有見地的建議，從而提升旅程建置程序的效率和創意。

例如，您可以輸入「建立向所有屬於酬賓會員客戶細分的客戶傳送歡迎電子郵件的旅程」，然後 Copilot 為您產生旅程建議。您可以透過新增或刪除步驟，或變更設定和參數來編輯或修改您的旅程。 深入了解：使用 AI 協助建立旅程

使用 AI 開始建立電子郵件

寫出重點或選取符合訊息的主題和語氣，然後讓 Copilot 產生電子郵件內容。撰寫簡短的構想清單來草擬電子郵件，然後 Copilot 就會建議十分充實的電子郵件內容。

Copilot 的 AI 會了解訊息的上下文，確保產生的電子郵件不僅文法正確，而且還包含所需的語氣和意圖。除了文法建議之外，Copilot 還會提供文體建議，協助您製作資訊豐富且具視覺吸引力的電子郵件。

例如，您可以輸入「撰寫一封電子郵件，邀請客戶參加特別促銷活動，並向他們提供優惠券代碼」，然後 Copilot 為您產生電子郵件範本。您可以變更版面配置、色彩、字型和影像來自訂電子郵件範本。 深入了解：使用 AI 以開始建立電子郵件

智慧影像建議

取得影像建議，使電子郵件內容更具吸引力。 Copilot 的解譯訊息的書面和視覺內容，確保建議的影像會增強而不是減損整體通訊。

Copilot 的 AI 不僅止於簡單的關鍵字比對。還會執行語意分析，並解譯電子郵件中字詞背後的含義。這可讓 Copilot 提供的影像不僅與特定用詞適配，而且也對文字中傳達的整體敘述或概念有所助益。

例如，您可以輸入「顯示特價鞋的圖片」，然後 Copilot 顯示您可從中選擇的圖片庫。 深入了解：在您的內容中使用影像

重新整理並完善您的訊息

使用 Copilot 來改進並潤飾您的內容。 Copilot 在理解所提供內容的上下文方面表現出色。當您指定一個要重寫的段落時，Copilot 會考慮周圍的文字，掌握語氣、意圖以及特定的細微差別。

Copilot 的語言模型融合進階文法和樣式規則。重寫內容時，Copilot 會自動識別並更正文法錯誤、改善句子結構，並提出增強建議以提高整體寫作品質。

例如，您可以輸入「修改此段落以使用更正式的語氣」或「使這一節更簡潔」，然後 Copilot 聰明地解譯您的指令，並提供動態內容建議。 深入了解：重新整理並完善您的訊息

使用 AI 輔助佈景主題來設定您的電子郵件樣式

透過 AI 輔助佈景主題將您的電子郵件通訊提升到新高度。使用自然語言描述您的偏好，輕鬆定義電子郵件的視覺吸引力，然後 Copilot 就會負責其餘的工作。

例如，您可以輸入「為這封電子郵件指定專業且新式的主題」或「為此訊息建立親切宜人的外觀」，然後 Copilot 將您的願景轉換為出色的電子郵件主題。 深入了解：使用 AI 輔助佈景主題來設定您的電子郵件樣式

共用方式為