建立內向客戶旅程

重要

本文章僅適用於推播式行銷。

內向客戶旅程追求的是吸引未知的新連絡人，所以通常會鎖定在登陸頁面提交表單以註冊電子報、下載白皮書或收取一些其他好處的新連絡人。 您通常會在社交媒體上刊登廣告和張貼連結，來宣傳您的內向行銷活動。 (相對而言，推播式客戶旅程是指該旅程是從您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 資料庫中已包含的連絡人所組成的客戶細分開始。推播式旅程通常一開始就會傳送行銷電子郵件給某個客戶細分的成員)。

雖然與推播式行銷活動相比，集客式行銷活動的訊息傳送和宣傳策略通常不同，但您在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中設計集客式客戶旅程時所使用的基本工具與建立推播式客戶旅程時是一樣的。 最重要的差別是，雖然您可能也會設定尋找送出特定表單之連絡人的區段，但您通常會從由提交了特定表單的連絡人所組成對象的內向客戶旅程開始，而不使用客戶細分。 在此設定中，所有送出表單的連絡人 (全新和現有) 都會立即開始踏上旅程。

使用表單來啟動內向行銷活動

您可以透過在旅程開始時設定提交表單的連絡人做為對象圖標的來源，來建立內向行銷活動。 然後，您可以設定圖標以參考建立您在外部網站上所用內嵌或擷取表單的行銷表單記錄。 這會導致將每個提交表單的連絡人都新增至旅程，就像他們加入了旅程設為目標的區段一樣。

使用行為區段尋找送出表單的聯絡人

另一種建立內向旅程的方式，就是從以表單送出或事件註冊互動為主的行為區段開始，並篩選特定的表單或事件識別碼。 此技術適用於原生及外部託管的表單，也適用於事件註冊。