編輯並重新送出表單提交
重要
本文章僅適用於推播式行銷。
行銷表單必須設計成提交所有必要欄位值以及用於連絡人比對、潛在客戶比對和重複資料偵測的欄位值。 對於選項組欄位，表單還必須提供正確對應至資料庫中可用值的有效索引值。
表單設計中的錯誤或對系統設定的變更可能常常造成表單提交失敗。 提交失敗時，系統會存儲其所能儲存的錯誤提交內容，以便您稍後進行檢查並盡可能從中復原重要資訊。 這項資訊也有助於了解如何更正表單設計和/或系統設定，以防止日後提交失敗。
或者您也可以設定系統以保留所有傳入的表單提交，包括那些已成功處理並應用於資料庫的表單提交。 這將讓您有機會編輯和重新送出成功和失敗的提交。
重新送出和編輯提交時，您可以選擇更新是否應計為新表單提交互動，或者應記錄為原始提交。
提交失敗的可能原因
提交可能因為下列任一原因而失敗：
- 錯誤選項組值：選項組欄位通常在表單中顯示為下拉式清單。 對於下拉式清單所呈現的每個選項，資料庫都會存儲其顯示值 (由表單顯示) 和索引值 (資料庫中所提交和存儲可將索引值對應至顯示值的整數)。 如果表單提交資料庫中不可用的索引值，可能會發生錯誤。 如果資料庫在設計表單以後有所變更，或是表單設計包含允許提交錯誤值的錯誤，就可能會發生這種情況。
- 潛在客戶與連絡人之間的選項組不相符：您可以建立會更新或建立連絡人和/或潛在客戶的表單。 在這種情況下，表單中的每個欄位值都應由來自兩個不同實體的兩個記錄存儲。 由於每個實體的欄位是分別建立和更新，因此可能發生一個實體已更新而另一個未更新的情況。 結果所致，當選項組值不相符時，提交有時可能會失敗。
- 缺少比對策略的必要欄位：比對策略可讓系統將傳入表單提交與現有記錄進行比對。 找到相符項目時，系統通常會更新現有記錄，而不是建立新記錄。 每個比對策略都會建立一組比對時要使用的欄位，而且只有當比對策略指定的所有欄位在現有記錄和傳入提交中都有相符值時，才算找到相符項目。 不過，如果表單未包含比對策略所有欄位的值，則提交會失敗。 在這種情況下，您需要變更比對策略，或是變更表單以包含所有比對策略欄位做為表單的必要欄位。 請記住，連絡人和潛在客戶可能使用的是不同的比對策略，因此影響這兩個實體的表單也必須滿足兩個實體的比對策略需求。 其他資訊：設定比對策略
- 連絡人或潛在客戶實體上的自訂不相容：套用至連絡人和/或潛在客戶實體的自訂有時會妨礙表單提交。 例如，您可能會有已將欄位設為必要欄位自訂商務程序流程，但該欄位在表單上找不到或並非必填。 影響連絡人或潛在客戶建立作業的自訂外掛程式也可能阻止為這些實體建立新記錄，以回應表單提交。
尋找和檢查傳入的提交
若要尋找傳入的提交：
移至推播式行銷>網際網路行銷>行銷表單，以開啟現有表單的清單。
尋找並開啟您要檢查的表單。
請移至表單提交索引標籤。尚未處理的傳入表單皆會在此處列為擱置。 如果收到任何失敗的提交，您也會在此看到這些提交。 如果您已將表單設置為儲存所有傳入的提交，則您也會在此看到成功的提交。 狀態原因欄報告每個提交的擱置/成功/失敗狀態。
若要檢查提交，請從此清單選取並開啟提交 (例如，按兩下)。 新的頁面會開啟並顯示提交詳細資料，包括失敗描述 (如果相關)、技術資源和送出的值清單。
請執行下列步驟：
- 對於失敗的提交，請檢查失敗描述和"失敗技術詳細資料欄位中提供的資訊，以排解表單問題。 您可能會發現如何調整表單和/或系統設定，以防止日後發生提交失敗。 如需有關可能發生哪些錯誤及其修正方式的詳細資訊，請參閱提交失敗的可能原因。
- 檢查值表格以查看表單中送出給各個欄位的內容。
- 若要修改欄位值，請在清單中選取該值以開啟可編輯該值的頁面。 然後請選取視窗最下方的儲存，然後選取瀏覽器中的返回按鈕以返回提交。
- 若要新增缺少的欄位值，請在值表格最上方選取新行銷欄位提交按鈕，以開啟您可以選擇要送出到的行銷表格欄位頁面，以及要送出給該欄位的值。 然後在命令列上選取儲存並關閉以返回提交。
請重複上述步驟，直到您收集所有所需的資訊並根據需要編輯完成欄位值。 然後請選取視窗最下方的儲存，然後選取瀏覽器中的返回按鈕以返回表單記錄。
如果您變更了任何表單值並希望重新送出表單，請返回 [表單提交] 索引標籤，尋找並選取要重新送出的提交，然後在提交清單最上方選取重試送出按鈕。 快顯對話方塊隨即開啟，詢問您是否要為重新提交建立新互動記錄。
- 請選取是以將重新提交儲存為新互動。 使用此選項，您的各種深入解析將指出連絡人使用新值又送出了一次表單。
- 請選取否以更新原始互動。 使用此選項，您的各種深入解析將指出連絡人一開始就使用更新值送出表單。
當系統處理更新提交時，更新提交很可能會短暫顯示擱置的狀態原因。 若要更新狀態，請在提交清單最上方選取重新整理按鈕，以重新整理顯示。 最終您將會看到新提交是成功或失敗。 如果您不想顯示成功提交，則提交將在成功後直接消失。
Note
訂閱中心和轉寄給朋友類型的表單不會在表單送出索引標籤下建立提交。若要查看訂閱中心活動，請移至推播式行銷>網際網路行銷>行銷表單，開啟要檢查的訂閱中心，然後按一下深入解析索引標籤。
請選擇是否要保留所有傳入的提交或僅失敗的提交
表單提交索引標籤一率會列出目前表單中尚未處理 (擱置) 的所有傳入提交。 失敗的提交也會一律在此列出供您檢查、進行修復和重新提交。 但是，您可以選擇是否也在此保留成功處理的提交。 無論採用哪種方式，所有成功處理的提交都將套用至您的資料庫，並且您一律可在深入解析>提交索引標籤上看到這些提交（但您無法從那裡編輯或重新提交）。
若要為任何特定行銷表單設定此選項：
- 移至推播式行銷>網際網路行銷>行銷表單，以開啟現有表單的清單。
- 請打開或建立要應用此選項的表單。
- 移至摘要索引標籤。
- 在提交行為區段中，請設定儲存表單提交選項為下列其中一項：
- 否：僅在表單提交索引標籤上保留擱置和失敗提交的記錄。
- 是：也在此處保留所有成功處理提交的記錄。
Note
如果您將此選項由否變更為是，則此變更將僅適用於未來的提交。 在此選項設定為否時，您將不會看到已處理的提交。
您的系統管理員可以為此選項建立整個網站的預設設定，該設定將應用於所有新建立的表單。 其他資訊：設定登陸頁面