建立品牌化自訂喜好設定中心以管理客戶同意

重要

從 2024 年 10 月 10 日開始，退訂連結將在 連結 創建六個月後過期，並且不再有效。

Customer Insights - Journeys 中的喜好設定中心，可讓您為客戶提供用於註冊通訊和微調其喜好設定的品牌化體驗，確保他們收到正確的通訊。

建立喜好設定中心

在 Customer Insights - Journeys 中，每個合規性設定檔都是從您可進行設定的預設喜好設定中心開始。 若要設定喜好設定中心，請移至設定>客戶參與>合規性設定檔，然後選取使用喜好設定中心進行更新的合規性設定檔。 連入喜好設定中心的連結進行更新。

附註

在引進喜好設定中心之前使用過 Customer Insights - Journeys 喜好設定頁面的客戶將會有已建立的合規性設定檔，其中包含先前設定的喜好設定頁面以取代喜好設定中心。 建議客戶將喜好設定頁面取代為喜好設定中心。

預設喜好設定中心包含供使用者選擇加入或退出商業和追蹤用途的選項，以及使用者電子郵件地址的預設接觸點。 您可以透過各種方式更新用途擷取同意的方式，以確保您適當地擷取同意：

• 更新擷取同意所針對的接觸點
• 直接更新頁面，以變更每個用途所顯示的文字，讓使用者清楚其內容
• 變更選取此方塊是選擇讓使用者加入還是退出通訊
• 新增或移除用途，讓喜好設定中心收集正確的資訊
• 將主題新增至表單以擷取更細微的喜好設定

此外，您還可以新增內容並更新頁面的商標和樣式，讓您的使用者獲得順暢無阻的體驗。

附註

Customer Insights - Journeys 喜好設定中心將會更新電子郵件和電話號碼管道的接觸點同意記錄。 這不會對連絡人或潛在客戶記錄的 DoNotEmail 和 DoNotBulkEmail 欄位進行更新。 這是因為 Customer Insights - Journeys 用途及主題與連絡人或潛在客戶的欄位之間沒有對應。

進階喜好設定中心自訂

喜好設定中心表單是在 Customer Insights - Journeys 表單的基礎上所建置，可讓您藉由套用自己的 CSS 和新增自訂 JavaScript 來自訂表單。

深入了解：管理 Customer Insights - Journeys 表單

將喜好設定頁面取代為喜好設定中心

重要

建議將喜好設定頁面取代為喜好，以便充分利用 Customer Insights - Journeys 中所提供的同意功能。

若要將喜好設定頁面取代為喜好設定中心，請先建立類型為喜好設定中心的新合規性設定檔，然後使用選項使用先前擷取的同意來使用已由喜好設定頁面合規性設定檔所收集的同意。 這樣做會導致新的喜好設定中心與喜好設定頁面共用相同的商業、交易和追蹤用途。 結果是在兩個設定檔之間共用同意，這樣就不需要為新的合規性設定檔建立新的觸點同意記錄。

設定之後，您就可以開始在訊息中使用新的喜好設定中心合規性設定檔。 所有現有和未來的訊息都必須將其合規性設定檔更新為參考新的喜好設定中心合規性設定檔。

請參閱

在 Customer Insights - Journeys 中管理使用者合規性設定在 Customer Insights - Journeys 中管理電子郵件和簡訊的同意推播式行銷合規性設定