自訂工作階段表單
Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
身為系統自訂員，您可能需要自訂工作階段表單，以符合專員使用 Customer Service 全通路及其他模型導向應用程式的業務需求。
修改工作階段表單中的區段位置
登入 Dynamics 365 執行個體。
移至設定>自訂>自訂系統。
展開元件>實體>工作階段，然後選取表單。
選取清單中的全通路工作階段表單。
按照您要修改的順序，拖曳並放下欄位。
選取儲存，然後選取發行。