Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
下列 JavaScript 方法可用於對 Dynamics 365 Contact Center SDK 執行各種作業。
Methods
| 方法 | Description |
|---|---|
| getConversationId | 取得會話中目前進行中交談的唯一 GUID。 |
| get對話 | 取得客服專員的交談 （msdyn_ocliveworkitem） 記錄清單。 |
| 開啟對話 | 以程式設計方式開啟交談為工作階段。 |
| 連結到對話 | 將帳戶、連絡人或事件記錄連結至焦點工作階段中的交談。 |
| 取消連結從交談 | 取消已連結的客戶 （客戶或連絡人） 或案例類型的實體記錄與交談的連結。 |
| 發送訊息至交談 | 以程式設計方式將訊息傳送至交談。 |