共用方式為


人物設定和權限

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 Dynamics 365 Contact Center — 獨立 Dynamics 365 Customer Service

本主題列出 Customer Service 和 Customer Service 全通路中系統管理員、監督員及專員人物設定之資料表權限和建議存取層級的資訊。

若要了解各種不同的存取層級,請參閱資訊安全角色

如需有關如何將人物設定對應至角色的詳細資訊,請參閱管理人物設定

注意

如果系統中已使用自訂外掛程式及工作流程,則必須確定已授與人物設定的必要權限,否則您的外掛程式無法運作。

根據佈建的管道,實體可能存在,也可能不存在。 您需要為存在的實體新增權限。

人物設定:系統管理員

下表列出管理員人物設定的權限和建議存取層級。

資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
活動​​ 活動​​ 附加、附加至、刪除、更新 區域
指派​​ 深層
建立​​ 基本
讀取、共用 全域
AdminAppState msdyn_adminappstate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
專員狀態歷程 msdyn_agentstatushistory 建立、刪除、讀取、更新 全域
AI 設定 msdyn_aiconfiguration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
AI 模型 msdyn_aimodel 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
AI 範本 msdyn_aitemplate 參閱 全域
應用程式模組 應用程式模組 讀取、更新 全域
應用程式設定檔 msdyn_appconfiguration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
應用程式設定 AppConfig 參閱 全域
應用程式參數定義
(已取代)
msdyn_consoleappparameterdefinition 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Apple Messages for Business 帳戶 msdyn_ocapplebusinessaccount 參閱 全域
應用程式擴充功能 msdyn_applicationextension 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
應用程式索引標籤範本 msdyn_applicationtabtemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
應用程式索引標籤範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationtemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
應用程式類型 (已取代) msdyn_consoleapplicationtype 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
指派設定 msdyn_assignmentconfiguration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
指派設定步驟 msdyn_assignmentconfigurationstep 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
音訊檔案 msdyn_soundfile 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
驗證設定 msdyn_authenticationsettings 參閱 全域
可預約資源 BookableResource 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
可預約資源產能
設定檔
msdyn_bookableresourcecapacityprofile 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
可預約資源特性 BookableResourceCharacteristic 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
產能設定檔 msdyn_capacityprofile 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
管道 msdyn_channel 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
管道提供者 msdyn_channelprovider 建立、刪除、讀取、更新 全域
管道功能 msdyn_channelcapability 參閱 全域
管道設定 msdyn_occhannelconfiguration 讀取、更新 全域
管道整合架構
v1.0 提供者
msdyn_ciprovider 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
管道狀態設定 msdyn_occhannelstateconfiguration 參閱 全域
特性 特性 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
特性對應 msdyn_ocsitdskill 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
聊天 Widget msdyn_livechatconfig 參閱 全域
圖表​​ SavedQueryVisualizations 參閱 全域
資料行 屬性 更新 全域
內容項目值 msdyn_ocliveworkitemcontextitem 附加、建立、刪除、讀取、更新 全域
內容變數 msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
交談動作 msdyn_conversationaction 參閱 全域
交談動作地區設定 msdyn_conversationactionlocale 參閱 全域
交談產能
基本資料
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
交談特性 msdyn_ocliveworkitemcharacteristic 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
交談人氣 msdyn_ocliveworkitemsentiment 建立、刪除、讀取、更新 全域
自訂傳訊帳戶 msdyn_ocbotchannelregistration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
自訂傳訊管道 msdyn_occustommessagingchannel 參閱 全域
自訂 自訂 發佈、讀取、更新 全域
資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
決策合約 msdyn_decisioncontract 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
決策規則集 msdyn_decisionruleset 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
已被取代的工作流
實體設定
msdyn_entityconfig 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Entity msdyn_entityroutingconfiguration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
實體路由內容 msdyn_cdsentityengagementctx 建立、刪除、讀取、更新 全域
Facebook 頁面 msdyn_ocfbpage 參閱 全域
表單 SystemForm 參閱 全域
地理位置提供者 msdyn_oc_geolocationprovider 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Google's Business Messages 專員帳戶 msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount 參閱 全域
KPI 事件定義 msdyn_kpieventdefinition 參閱 全域
語言 msdyn_oclanguage 讀取、附加至 全域
LINE 帳戶 msdyn_oclinechannelconfig 參閱 全域
即時工作項目事件 msdyn_liveworkitemevent 建立、刪除、讀取、更新 全域
即時工作項目參與者
(已取代)
msdyn_ocliveworkitemparticipant 建立、刪除、讀取、更新 全域
當地語系化 msdyn_oclocalizationdata 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
遮罩規則 msdyn_maskingrule 建立、刪除、讀取、更新 全域
主要實體路由
組態
msdyn_masterentityroutingconfiguration 建立​​ 區域
附加、附加至、指派、讀取、共用、更新 全域
Delete 深層
訊息 msdyn_ocsystemmessage 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig 參閱 全域
模型訓練詳細資料 msdyn_ocsimltraining 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
通知欄位 msdyn_notificationfield 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
通知範本 msdyn_notificationtemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
通知欄位 (已取代) msdyn_consoleapplicationnotificationfield 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
通知範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
全通路佇列 (已取代) msdyn_omnichannelqueue 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 全域
全通路設定 msdyn_omnichannelconfiguration 附加、附加至、讀取、更新 全域
全通路個人化 msdyn_omnichannelpersonalization 建立、刪除、讀取、更新 全域
持續交談
(已取代)
msdyn_liveconversation 附加、附加至、更新 區域
指派​​ 深層
建立​​ 基本
讀取、共用 全域
營運時間 msdyn_operatinghour 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
組織 組織 參閱 全域
窗格工具設定 msdyn_panetoolconfiguration 參閱 全域
參數 (已取代) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
角色資訊安全角色對應 msdyn_personasecurityrolemapping 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
個人快速回覆 msdyn_personalmessage 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
個人音效設定 msdyn_personalsoundsetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
PluginAssembly PluginAssembly 參閱 全域
PluginType PluginType 參閱 全域
Power BI 設定 msdyn_analytics 建立、刪除、讀取、更新 全域
目前狀態 msdyn_presence 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
生產力窗格設定 msdyn_paneconfiguration 參閱 全域
佈建狀態 msdyn_ocprovisioningstate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
發行者 發行者 參閱 全域
發行者地址 PublisherAddress 參閱 全域
資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
Query Query 讀取、更新 全域
待辦事項 待辦事項 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 全域
快速回覆 msdyn_cannedmessage 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
評等模型 RatingModel 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
評等值 RatingValue 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
錄製 msdyn_ocrecording 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
關聯性 關聯性 更新 全域
角色 角色 附加至、指派、讀取 全域
路由設定 msdyn_routingconfiguration 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
路由設定步驟 msdyn_routingconfigurationstep 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
規則項目 msdyn_ocruleitem 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 全域
案例 msdyn_scenario 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
SdkMessage SdkMessage 參閱 全域
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep 參閱 全域
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage 參閱 全域
搜尋設定 msdyn_searchconfiguration 建立、刪除、讀取、更新 全域
自助 msdyn_visitorjourney 參閱 全域
情感分析 msdyn_sentimentanalysis 讀取、更新 全域
服務端點 ServiceEndpoint 參閱 全域
工作階段事件 msdyn_sessionevent 建立、刪除、讀取、更新 全域
工作階段範本 msdyn_sessiontemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
工作階段特性 msdyn_ocsessioncharacteristic 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
工作階段參與者 msdyn_sessionparticipant 建立、刪除、讀取、更新 全域
工作階段範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
SharePoint 資料 SharePointData 建立、讀取、更新 全域
SharePointDocument SharePointDocument 參閱 全域
技能查詢器模型 msdyn_ocskillidentmlmodel 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
SMS 號碼設定 msdyn_ocsmschannelsetting 參閱 全域
方案 方案 讀取、更新 全域
音效通知設定 msdyn_soundnotificationsetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
系統使用者 使用者 附加、附加至、建立、讀取、更新 全域
資料表 Entity 更新 全域
標籤 msdyn_octag 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
範本參數 msdyn_templateparameter 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
範本標籤 (已取代) msdyn_templatetags 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
訓練資料匯入
設定
msdyn_ocsitdimportconfig 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
訓練記錄 msdyn_ocsitrainingdata 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
文字記錄 msdyn_transcript 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
Twitter 處理常式 msdyn_octwitterhandle 參閱 全域
整合路由診斷 msdyn_unifiedroutingdiagnostic 刪除、讀取、更新 全域
整合路由執行 msdyn_unifiedroutingrun 刪除、讀取 全域
UR 通知範本 msdyn_urnotificationtemplate 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
UR 通知範本
對應
msdyn_urnotificationtemplatemapping 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
使用者設定 msdyusd_usersettings 附加、附加至、讀取、更新 全域
使用者設定 msdyn_usersetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
語音管道設定 msdyn_ocvoicechannelsetting 參閱 全域
WeChat 帳戶 msdyn_ocwechatchannelconfig 參閱 全域
WhatsApp 號碼 msdyn_ocwhatsappchannelnumber 參閱 全域
工作資料流產能
設定檔
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域
工作資料流 msdyn_liveworkstream 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 全域

人物設定:監督員

下表列出監督員人物設定的權限和建議存取層級。

資料表名稱 (A-O) 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
活動​​ 活動​​ 附加、附加至、刪除、更新 區域
指派​​ 深層
建立​​ 基本
讀取、共用 全域
專員狀態歷程 msdyn_agentstatushistory 參閱 全域
應用程式模組 應用程式模組 參閱 全域
應用程式設定檔 msdyn_appconfiguration 參閱 全域
應用程式參數定義
 (已取代)
msdyn_consoleappparameterdefinition 參閱 全域
Apple Messages for Business 帳戶 msdyn_ocapplebusinessaccount 參閱 全域
應用程式擴充功能 msdyn_applicationextension 參閱 全域
應用程式索引標籤範本 msdyn_applicationtabtemplate 參閱 全域
應用程式索引標籤範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationtemplate 參閱 全域
應用程式類型 (已取代) msdyn_consoleapplicationtype 參閱 全域
音訊檔案 msdyn_soundfile 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
驗證設定 msdyn_authenticationsettings 參閱 全域
可預約資源 BookableResource 參閱 全域
可預約資源
特性
BookableResourceCharacteristic 參閱 全域
管道 msdyn_channel 參閱 全域
管道提供者 msdyn_channelprovider 參閱 全域
管道功能 msdyn_channelcapability 參閱 全域
管道整合架構
v1.0 提供者
msdyn_ciprovider 參閱 全域
特性 特性 參閱 全域
聊天 Widget msdyn_livechatconfig 參閱 全域
內容項目值 msdyn_ocliveworkitemcontextitem 參閱 全域
附加、建立、更新 基本
內容變數 msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable 參閱 全域
交談動作 msdyn_conversationaction 參閱 全域
交談動作地區設定 msdyn_conversationactionlocale 參閱 全域
交談特性 msdyn_ocliveworkitemcharacteristic 參閱 全域
交談人氣 msdyn_ocliveworkitemsentiment 參閱 全域
自訂傳訊帳戶 msdyn_ocbotchannelregistration 參閱 全域
自訂傳訊管道 msdyn_occustommessagingchannel 參閱 全域
已被取代的工作流
實體設定
msdyn_entityconfig 參閱 全域
Entity msdyn_entityroutingconfiguration 參閱 全域
實體路由內容 msdyn_cdsentityengagementctx 參閱 全域
Facebook 頁面 msdyn_ocfbpage 參閱 全域
地理位置提供者 msdyn_oc_geolocationprovider 參閱 全域
Google's Business Messages 專員帳戶 msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount 參閱 全域
語言 msdyn_oclanguage 參閱 全域
LINE 帳戶 msdyn_oclinechannelconfig 參閱 全域
即時工作項目事件 msdyn_liveworkitemevent 參閱 全域
即時工作項目參與者
(已取代)
msdyn_ocliveworkitemparticipant 參閱 全域
當地語系化 msdyn_oclocalizationdata 建立、刪除、讀取、更新 全域
遮罩規則 msdyn_maskingrule 參閱 全域
主要實體路由
組態
msdyn_masterentityroutingconfiguration 參閱 全域
訊息 msdyn_ocsystemmessage 建立、刪除、讀取、更新 全域
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig 參閱 全域
通知欄位 msdyn_notificationfield 參閱 全域
通知範本 msdyn_notificationtemplate 參閱 全域
通知欄位 (已取代) msdyn_consoleapplicationnotificationfield 參閱 全域
通知範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate 參閱 全域
全通路佇列 (已取代) msdyn_omnichannelqueue 附加、附加至、讀取 全域
全通路設定 msdyn_omnichannelconfiguration 參閱 全域
全通路個人化 msdyn_omnichannelpersonalization 建立、刪除、讀取、更新 基本
持續交談
(已取代)
msdyn_liveconversation 建立​​ 基本
讀取、共用 全域
附加、附加至、更新 區域
指派​​ 深層
營運時間 msdyn_operatinghour 參閱 全域
組織 組織 參閱 全域
資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
參數 (已取代) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter 參閱 全域
角色資訊安全角色對應 msdyn_personasecurityrolemapping 參閱 全域
個人快速回覆 msdyn_personalmessage 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
個人音效設定 msdyn_Personalsoundsetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
PluginAssembly PluginAssembly 參閱 全域
PluginType PluginType 參閱 全域
Power BI 設定 msdyn_analytics 參閱 全域
目前狀態 msdyn_presence 附加、附加至、讀取 全域
佈建狀態 msdyn_ocprovisioningstate 參閱 全域
待辦事項 待辦事項 附加、附加至、讀取 全域
快速回覆 msdyn_cannedmessage 建立、刪除、讀取、更新 全域
評等模型 RatingModel 參閱 全域
評等值 RatingValue 參閱 全域
錄製 msdyn_ocrecording 參閱 全域
角色 角色 參閱 全域
規則項目 msdyn_ocruleitem 參閱 全域
案例 msdyn_scenario 參閱 全域
SdkMessage SdkMessage 參閱 全域
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep 參閱 全域
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage 參閱 全域
搜尋設定 msdyn_searchconfiguration 參閱 全域
自助 msdyn_visitorjourney 參閱 全域
情感分析 msdyn_sentimentanalysis 參閱 全域
服務端點 ServiceEndpoint 參閱 全域
工作階段事件 msdyn_sessionevent 參閱 全域
工作階段範本 msdyn_sessiontemplate 參閱 全域
工作階段特性 msdyn_ocsessioncharacteristic 參閱 全域
工作階段參與者 msdyn_sessionparticipant 參閱 全域
工作階段範本 (已取代) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate 參閱 全域
SharePoint 資料 SharePointData 建立、讀取、更新 全域
SharePointDocument SharePointDocument 參閱 全域
SMS 號碼設定 msdyn_ocsmschannelsetting 參閱 全域
方案 方案 參閱 全域
音效通知設定 msdyn_soundnotificationsetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
系統使用者 使用者 附加、附加至、建立、讀取、更新 區域
標籤 msdyn_octag 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
範本參數 msdyn_templateparameter 參閱 全域
範本標籤 (已取代) msdyn_templatetags 參閱 全域
文字記錄 msdyn_transcript 參閱 全域
Twitter 處理常式 msdyn_octwitterhandle 參閱 全域
UR 通知範本 msdyn_urnotificationtemplate 參閱 全域
UR 通知範本對應 msdyn_urnotificationtemplatemapping 參閱 全域
使用者設定 msdyusd_usersettings 附加、附加至、讀取、更新 全域
使用者設定 msdyn_usersetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
語音管道設定 msdyn_ocvoicechannelsetting 參閱 全域
WeChat 帳戶 msdyn_ocwechatchannelconfig 參閱 全域
WhatsApp 號碼 msdyn_ocwhatsappchannelnumber 參閱 全域
工作流 msdyn_liveworkstream 參閱 全域

人物設定:專員

下表列出專員人物設定的權限和建議存取層級。

資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
活動​​ 活動​​ 附加、附加至、刪除、更新 區域
指派​​ 深層
建立​​ 基本
讀取、共用 全域
專員狀態歷程 msdyn_agentstatushistory 參閱 全域
應用程式模組 應用程式模組 參閱 全域
應用程式設定檔 msdyn_appconfiguration 參閱 全域
應用程式參數定義
(已取代)
msdyn_consoleappparameterdefinition 參閱 全域
Apple Messages for Business 帳戶 msdyn_ocapplebusinessaccount 參閱 全域
應用程式擴充功能 msdyn_applicationextension 參閱 全域
應用程式索引標籤範本 msdyn_applicationtabtemplate 參閱 全域
應用程式索引標籤範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationtemplate 參閱 全域
應用程式類型
(已取代)
msdyn_consoleapplicationtype 參閱 全域
指派設定 msdyn_assignmentconfiguration 參閱 全域
指派設定
 Step
msdyn_assignmentconfigurationstep 參閱 全域
音訊檔案 msdyn_soundfile 附加、附加至、讀取 全域
驗證設定 msdyn_authenticationsettings 參閱 全域
可預約資源 BookableResource 參閱 全域
可預約資源產能
 設定檔
msdyn_bookableresourcecapacityprofile 參閱 區域
可預約資源
特性
BookableResourceCharacteristic 參閱 全域
產能設定檔 msdyn_capacityprofile 參閱 基本
管道 msdyn_channel 參閱 全域
管道提供者 msdyn_channelprovider 參閱 全域
管道功能 msdyn_channelcapability 參閱 全域
管道整合架構
 v1.0 提供者
msdyn_ciprovider 參閱 全域
特性 特性 參閱 全域
特性對應 msdyn_ocsitdskill 參閱 全域
聊天 Widget msdyn_livechatconfig 參閱 全域
內容項目值 msdyn_ocliveworkitemcontextitem 參閱 全域
附加、建立、更新 基本
內容變數 msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable 參閱 全域
交談動作 msdyn_conversationaction 參閱 全域
交談動作地區設定 msdyn_conversationactionlocale 參閱 全域
交談產能設定檔 msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile 參閱 區域
交談特性 msdyn_ocliveworkitemcharacteristic 參閱 全域
交談人氣 msdyn_ocliveworkitemsentiment 參閱 全域
自訂傳訊帳戶 msdyn_ocbotchannelregistration 參閱 全域
自訂傳訊管道 msdyn_occustommessagingchannel 參閱 全域
決策合約 msdyn_decisioncontract 附加、附加至、讀取 全域
指派、共用 基本
決策規則集 msdyn_decisionruleset 附加、附加至、讀取 全域
指派、共用 基本
已被取代的工作流 <
實體設定
msdyn_entityconfig 參閱 全域
Entity msdyn_entityroutingconfiguration 參閱 全域
實體路由內容 msdyn_cdsentityengagementctx 參閱 全域
Facebook 頁面 msdyn_ocfbpage 參閱 全域
Google's Business Messages 專員帳戶 msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount 參閱 全域
資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
KPI 事件定義 msdyn_kpieventdefinition 參閱 全域
語言 msdyn_oclanguage 參閱 全域
LINE 帳戶 msdyn_oclinechannelconfig 參閱 全域
即時工作項目事件 msdyn_liveworkitemevent 參閱 全域
即時工作項目參與者
(已取代)
msdyn_ocliveworkitemparticipant 參閱 全域
當地語系化 msdyn_oclocalizationdata 參閱 全域
遮罩規則 msdyn_maskingrule 參閱 全域
主要實體路由
組態
msdyn_masterentityroutingconfiguration 附加、附加至、讀取 全域
指派、共用 基本
訊息 msdyn_ocsystemmessage 參閱 全域
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig 參閱 全域
模型訓練詳細資料 msdyn_ocsimltraining 參閱 全域
通知欄位 msdyn_notificationfield 參閱 全域
通知範本 msdyn_notificationtemplate 參閱 全域
通知欄位
(已取代)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield 參閱 全域
通知範本
(已取代)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate 參閱 全域
全通路佇列 (已取代) msdyn_omnichannelqueue 參閱 全域
全通路設定 msdyn_omnichannelconfiguration 參閱 全域
全通路個人化 msdyn_omnichannelpersonalization 建立、刪除、讀取、更新 基本
持續交談
(已取代)
msdyn_liveconversation 建立​​ 基本
組織 組織 參閱 全域
讀取、共用 全域
附加、附加至、更新 區域
指派​​ 深層
窗格工具設定 msdyn_panetoolconfiguration 參閱 全域
參數 (已取代) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter 參閱 全域
角色資訊安全角色對應 msdyn_personasecurityrolemapping 參閱 全域
個人快速回覆 msdyn_personalmessage 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
個人音效設定 msdyn_Personalsoundsetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 基本
PluginAssembly PluginAssembly 參閱 全域
PluginType PluginType 參閱 全域
目前狀態 msdyn_presence 參閱 全域
生產力窗格設定 msdyn_paneconfiguration 參閱 全域
佈建狀態 msdyn_ocprovisioningstate 參閱 全域
資料表名稱 資料表唯一名稱 權限名稱 建議的存取層級
待辦事項 待辦事項 附加、讀取 全域
快速回覆 msdyn_cannedmessage 參閱 全域
評等模型 RatingModel 參閱 全域
評等值 RatingValue 參閱 全域
錄製 msdyn_ocrecording 參閱 全域
角色 角色 參閱 全域
路由設定 msdyn_routingconfiguration 參閱 全域
路由設定步驟 msdyn_routingconfigurationstep 參閱 全域
規則項目 msdyn_ocruleitem 參閱 全域
案例 msdyn_scenario 參閱 全域
SdkMessage SdkMessage 參閱 全域
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep 參閱 全域
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage 參閱 全域
搜尋設定 msdyn_searchconfiguration 參閱 全域
自助 msdyn_visitorjourney 參閱 全域
情感分析 msdyn_sentimentanalysis 參閱 全域
服務端點 ServiceEndpoint 參閱 全域
工作階段事件 msdyn_sessionevent 參閱 全域
工作階段範本 msdyn_sessiontemplate 參閱 全域
工作階段特性 msdyn_ocsessioncharacteristic 參閱 全域
工作階段參與者 msdyn_sessionparticipant 參閱 全域
工作階段範本 (已取代) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate 參閱 全域
SharePoint 資料 SharePointData 建立、讀取、更新 全域
SharePointDocument SharePointDocument 參閱 全域
技能查詢器模型 msdyn_ocskillidentmlmodel 參閱 全域
SMS 號碼設定 msdyn_ocsmschannelsetting 參閱 全域
方案 方案 參閱 全域
音效通知設定 msdyn_soundnotificationsetting 附加、附加至、讀取 全域
系統使用者 使用者 參閱 區域
標籤 msdyn_octag 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
範本參數 msdyn_templateparameter 參閱 全域
範本標籤 (已取代) msdyn_templatetags 參閱 全域
訓練資料匯入設定 msdyn_ocsitdimportconfig 參閱 全域
訓練記錄 msdyn_ocsitrainingdata 參閱 全域
文字記錄 msdyn_transcript 參閱 全域
Twitter 處理常式 msdyn_octwitterhandle 參閱 全域
UR 通知範本 msdyn_urnotificationtemplate 參閱 全域
UR 通知範本對應 msdyn_urnotificationtemplatemapping 參閱 全域
使用者設定 msdyn_usersetting 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 全域
語音管道設定 msdyn_ocvoicechannelsetting 參閱 全域
WeChat 帳戶 msdyn_ocwechatchannelconfig 參閱 全域
WhatsApp 號碼 msdyn_ocwhatsappchannelnumber 參閱 全域
工作流產能設定檔 msdyn_liveworkstreamcapacityprofile 參閱 區域
工作資料流 msdyn_liveworkstream 附加、附加至、讀取 全域
指派、共用 基本

請參閱

整合路由概觀
管理整合路由的使用者
在 Customer Service 中新增自訂資訊安全角色