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AI 支援的工單更新 (預覽版)

[本文章是發行前版本文件,隨時可能變更。]

技術人員可以借助於 Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot,在 Field Service Mobile 應用程式的全新使用者體驗中更新工單。 這項 AI 支援的功能可讓第一線工作人員使用標準文字或語音轉換文字功能,以自然語言描述所執行的工作。 Copilot 根據他們的輸入,建議對工單中欄位的更新,並在確認後進行更新。

重要

  • 這是預覽功能。
  • 預覽功能不供生產時使用,而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出,讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。

工單更新功能遵守負責任 AI 指導方針,並避免違反特定限制的資訊。

先決條件

允許 Copilot 更新工單

具有系統管理員權限的使用者可以啟用此功能。 開啟 Field Service Mobile 應用程式模組,並切換至設定區域。 移至行動設定>功能,並啟用全新行動體驗的 Copilot 切換。

此功能更新的工單欄位

Copilot 可以透過行動應用程式中的全新使用者體驗更新工單的下列欄位:

  • 預約狀態

  • 預約時間

  • 工單服務工作完成

  • 工單產品數量

  • 工單產品明細狀態

  • 工單服務期間

  • 工單服務明細狀態

從行動應用程式中開啟 Copilot

在新的行動使用者體驗中開啟預約,並選取 Copilot 圖示。 選取更新選項以開始描述您的更新。

行動裝置顯示 Copilot 控制項,其中包含用於摘要和更新工單的選項。

檢閱建議的更新,並確認您認為合適的更新。