AI 支援的工單更新 (預覽版)
[本文章是發行前版本文件,隨時可能變更。]
技術人員可以借助於 Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot,在 Field Service Mobile 應用程式的全新使用者體驗中更新工單。 這項 AI 支援的功能可讓第一線工作人員使用標準文字或語音轉換文字功能,以自然語言描述所執行的工作。 Copilot 根據他們的輸入,建議對工單中欄位的更新,並在確認後進行更新。
重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不供生產時使用,而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出,讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。
工單更新功能遵守負責任 AI 指導方針,並避免違反特定限制的資訊。
先決條件
位於英國的環境預設會停用此功能。 系統管理員必須手動啟用此功能。 有關區域可用性,請參閱 Copilot 國際可用性報告。
您必須有付費的 Field Service 環境。 Copilot 無法試用環境中使用。
您必須至少更新環境至 2023 年第 2 段浪潮的最新組建。
允許 Copilot 更新工單
具有系統管理員權限的使用者可以啟用此功能。 開啟 Field Service Mobile 應用程式模組,並切換至設定區域。 移至行動設定>功能,並啟用全新行動體驗的 Copilot 切換。
此功能更新的工單欄位
Copilot 可以透過行動應用程式中的全新使用者體驗更新工單的下列欄位:
預約狀態
預約時間
工單服務工作完成
工單產品數量
工單產品明細狀態
工單服務期間
工單服務明細狀態
從行動應用程式中開啟 Copilot
在新的行動使用者體驗中開啟預約,並選取 Copilot 圖示。 選取更新選項以開始描述您的更新。
檢閱建議的更新,並確認您認為合適的更新。