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排程管理

排程管理是可與排程應用程式搭配使用的管理應用程式。 這投合下列在排程過程中處理日常管理事務的人物設定:

  • 排程系統管理員:其負責在機構中排定程商務程序。 排程系統管理員可在解決方案、喜好設定、可用顧問類型及其資格中決定提供的服務過程中所支援的會議類型。 此人物設定會使用應用程式的設定區域。

  • 分行經理/資源管理員:擔任系統中可用顧問的日常事務經理。 這些人物設定將順應顧問可用性、對應其角色和技能,並監控近期會議。 他們使用應用程式的行事曆區域。

注意

使用者必須有相關的資訊安全角色,才能存取排程管理應用程式。 您可以尋找現成可用的排程系統管理員及排程經理角色,或建立自訂的角色。 如需詳細資訊,請移至部署 Microsoft Cloud for Financial Services

排程管理應用程式中的元件

排程管理應用程式包含下列元件:

  • 行事曆區域

  • 設定區域

行事曆區域

此區域包含的選項可用於監視各個顧問的進行中會議,以及管理顧問的能力和工作時數。

排程管理應用程式中的行事曆區域螢幕擷取畫面。

  • 團隊行事曆

    • 排程面板:在跨團隊檢視表中追蹤顧問團隊的不同會議。 深入了解:排程面板

      注意

      智慧約會不使用預約實體。 因此會使用此特定實體做為唯讀檢視表,並顯示 Dataverse 中的顧問約會。

    • 顧問會議:顯示使用智慧約會引擎所設定之不同顧問使用中約會的清單檢視。

  • 資源管理

    • 顧問:顯示環境中可用顧問的清單,以及建立新顧問、修改可用顧問詳細資料和工作時數的功能,並刪除非使用中顧問。 深入了解:設定顧問資源

    • 工作時數範本:設定可套用至多個顧問的工作時數範本,並適用於有共用工作時數的顧問。

      a. 設定現有或新的顧問。

      b. 建立工作工時範本,並將其連結至顧問。

      c. 選取清單檢視中所有的相關顧問,然後按一下功能區中的設定行事曆

    • 公休日:設定公休日

設定區域

此區域包含用於排程引擎完整設定及維護的選項。

排程管理應用程式中的設定區域螢幕擷取畫面。

  • 會議類別

    • 會議類型:顯示會議類型的清單。 此外,還可讓您設定新的會議類型,以及修改現有的類型。 深入了解:設定會議類型

    • 會議主題:顯示會議主題的清單。 此外,還可讓您設定新的會議主題,以及修改現有的主題。 深入了解:設定會議主題

    • 資源需求群組範本:顯示資源需求群組範本的清單。 此外,還可讓您設定新的資源需求群組範本,以及修改現有的範本。 深入了解:設定資源需求群組範本

  • 通訊

    • 一般設定:控制與會議排程、取消及提醒相關的客戶通訊。 只有在您已為相關管道設定適當的工作流程時,才能使用此畫面上的選項。 如需詳細資訊,請移至設定通訊
  • 資源設定

    • 分行:顯示資料模型中所設定的分行唯讀清單。

    • 工作時數範本:設定可套用至多個顧問的工作時數範本,並適用於有共用工作時數的顧問。

      a. 設定現有或新的顧問。

      b. 建立工作工時範本,並將其連結至顧問。

      c. 選取清單檢視中所有的相關顧問,然後按一下功能區中的設定行事曆

    • 公休日:設定公休日

    • 顧問角色:設定新的角色或修改現有的角色,並顯示顧問角色的清單。 深入了解:設定顧問角色

    • 技能/認證:顯示技能清單,並允許您設定新的技能或修改現有的技能。 深入了解:設定技能

另請參閱

智慧約會
設定智慧約會
什麼是 Microsoft Cloud for Financial Services?