在低頻寬環境中使用 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams 行動裝置中存取 Remote Assist。 利用 Teams 提供的所有功能，與其他使用者共同作業！ 為了在 HoloLens 上獲得最佳通話體驗，請使用 Dynamics 365 Guides。

借助 Guides，當您面前出現指南的全像投影內容時，相同的遠端專家可以幫助您解決問題。

深入了解並試用 Guides！

技術人員有時會置身於網路連線不良的工廠或遠端位置。 如果沒有強大的網路連線 (1.5 Mbps 或更高的頻寬 (上傳/下載))，技術人員可能無法及時進行疑難排解和解決問題。 即使在低頻寬的環境中，Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 也能讓技術人員與遠端共同作業者一起討論、診斷和解決問題。

重要

若要使用低頻寬功能，您必須啟動新的 Microsoft Teams 會議體驗。

決定網路連線不良的條件

網路連線不良取決於以下條件：

• 頻寬介於 150 kbps 和 1.5 Mbps 之間

• 延遲時間超過 1,000 毫秒

• 封包遺失率高於 10%

Dynamics 365 Remote Assist 會自動偵測技術人員的網路狀況是否不良。 如果不良，則會提示技術人員與遠端專家共用快照以進行共同作業，而不是傳輸即時視訊摘要。 這樣，專家可以檢視和標註高品質的影像，而不必檢視低品質的視訊摘要。

運作方式

讓我們快速看一下當技術人員遇到網路連線不良問題時，在現場情況下會發生什麼。 在這個案例，技術人員是我們的現場工作人員。 遠端共同作業者位在網路狀況良好的其他地方。

1. 技術人員與遠端共同作業者進行視訊通話。

   

2. 在通話中，Dynamics 365 Remote Assist 會自動偵測技術人員的網路狀況是否不良。

   

3. 技術人員在提示下使用快照工具，與專家共用影像。

   

   注意

   使用快照工具共用快照時必須具備 OneDrive 授權。

4. 技術人員可獲得指示了解如何使用快照工具。

   

5. 技術人員拍攝將共用給遠端共同作業者的快照。 現在，遠端共同作業者可以看到品質更高的快照。 技術人員和遠端共同作業者可以同時在快照上標註。

   

6. 共用快照後，技術人員可以將其儲存到會議聊天中，或重新拍攝快照。

   

7. 技術人員接著返回視訊通話，並可以繼續將快照傳送給遠端共同作業者。

   

注意

低頻寬功能不支援群組通話案例。