Dynamics 365 Remote Assist 行動版常見問題集
我怎麼知道我使用的是什麼版本？
在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版的主功能表中，移至資訊，然後找到應用程式版本區段中的版本號碼。
改善追蹤體驗和表面偵測的技術
- 在視訊通話開始時，將手機左右移動。
- 嘗試更慢地移動手機。
- 將註解放置在裝置的視野中，並避免大量的突然動作。
- 避免在存在註釋的情況下經常最小化應用程式並重新開啟它。
一些可能會妨礙追蹤體驗和準確表面偵測的限制
- 沒有紋理的平坦表面，例如白色桌子。
- 光線昏暗或極為明亮的環境。
- 透明或反光表面，例如玻璃。
- 動態或移動的表面。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者可以加入哪種通話？
- 是否可以打電話給 Teams 電腦版使用者？ 是。
- 是否可以打電話給 Teams 行動版使用者？ 是。
- 是否可以打電話給以瀏覽器為基礎的 Teams 使用者？ 不，目前不行。
- 是否可以撥打群組通話或加入群組通話，或撥打或加入有三個或更多參與者的通話？ 是。
- 是否可以加入會議？ 不，目前不行。
如果遠端共同作業者 (受話者) 同時在裝置上安裝了 Dynamics 365 Remote Assist 行動版和 Teams 行動版，他們是否可以在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版上接聽電話？
如果您在同時安裝 Dynamics 365 Remote Assist 及 Teams 行動裝置版的裝置上接聽來電，此通話將於 Teams 行動裝置版接聽，除非您關閉從 Teams 行動裝置應用程式來電通知。
注意
當 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者致電遠端共同作業者，而遠端共同作業者在 Teams 行動版上接聽電話，則遠端共同作業者將具有與在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版上接聽電話時相同的功能，但遠端共同作業者無法共用空間。 在這裡深入了解。
Dynamics 365 Remote Assist 行動裝置應用程式的大小是多少？
取決於裝置和平台 (iOS 或 Android)，應用程式的下載大小 (已傳輸資料) 將介於 70 MB 和 120 MB 之間。 下載應用程式後，應用程式套件會解壓縮並安裝，在裝置上的最終大小可能會更大。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版是否支援外部存取 (同盟)？
否。 目前，與 Remote Assist 行動版使用者的通話不支援外部存取 (同盟)。 在這裡深入了解同盟。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者是否可以加入與 Teams 使用者的通話，而後者是該 Remote Assist 使用者租用戶的來賓？
是。 在這裡深入了解來賓存取。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版是否支援觀看後置相機所擷取的即時視訊摘要，以及觀看前置相機所擷取的技術人員臉部的功能？
不，目前僅支援後置相機。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版是否支援子母畫面，以便技術人員可以在自己裝置螢幕上看到遠端共同作業者的臉？
是的，僅在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版和 Teams 電腦版/行動版使用者之間的一對一通話中。 此功能目前無法使用於兩個 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者之間的通話或群組通話。
通話期間，技術人員可以同時使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動裝置應用程式及裝置的手電筒嗎？
不，目前不行。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版支援哪些國家/地區？
對於 iOS 和 Android 裝置，大多數國家/地區都可以使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版，但古巴、伊朗、北韓、蘇丹、敘利亞和克里米亞地區除外。
注意
在中國，Dynamics 365 Remote Assist 行動裝置應用程式只適用於 iOS 裝置，不適用於 Android 裝置。 具體來說，在 Vianet 21 上無法使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版，但可以透過連線到中國以外可使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版的全球租用戶來使用它。 我們仍在努力使 Dynamics 365 Remote Assist 可用於中國的 Android 裝置。 如需詳細資訊，請聯絡 D365rafb@microsoft.com。
Dynamics 365 Remote Assist 行動版支援哪些語言？
保加利亞文 (保加利亞)、加泰蘭文、捷克文 (捷克共和國)、丹麥文 (丹麥)、德文 (德國)、希臘文 (希臘)、英文 (澳洲)、英文 (加拿大)、英文 (英國)、英文 (美國)、西班牙文 (西班牙)、愛沙尼亞文 (愛沙尼亞)、巴斯克文、芬蘭文 (芬蘭)、法文 (加拿大)、法文 (法國)、加利西亞文、克羅埃西亞文 (克羅埃西亞)、匈牙利文 (匈牙利)、印尼文 (印尼)、義大利文 (義大利)、日文 (日本)、哈薩克文 (哈薩克)、韓文 (韓國)、立陶宛文 (立陶宛)、拉脫維亞文 (拉脫維亞)、馬來文 (馬來西亞)、巴克摩挪威文 (挪威)、荷蘭文 (荷蘭)、波蘭文 (波蘭)、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文 (羅馬尼亞)、俄文 (俄羅斯)、斯洛伐克文 (斯洛伐克)、斯洛維尼亞文 (斯洛維尼亞)、塞爾維亞文 (斯拉夫，塞爾維亞)、塞爾維亞文 (拉丁，塞爾維亞)、瑞典文 (瑞典)、泰文 (泰國)、土耳其文 (土耳其)、烏克蘭文 (烏克蘭)、越南文 (越南)、中文 (簡體，中國)、中文 (香港特別行政區)、中文 (繁體)。
我該如何提供 Dynamics 365 Remote Assist 行動版相關意見反應？
技術人員可以直接在 Dynamics 365 Remote Assist 行動裝置應用程式中提供意見反應，或是提出要求。 提供應用程式內意見反應，是 Dynamics 365 Remote Assist 行動版團隊解決您的問題的最佳方法，因為我們可以使用您的應用程式記錄檔來了解我方是否存在問題。 Dynamics 365 Remote Assist 行動版團隊重視您的意見反應，並致力於對該應用程式進行重大改進。
在 Dynamics 365 Remote Assist 行動裝置應用程式中，您可以透過以下方式提供意見反應：
- 選取主要功能表圖示。
- 選取意見反應。
- 提供您的意見反應。
注意
Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者還可以在 Dynamics 365 Remote Assist 社群論壇 (適用於 Dynamics 365 Remote Assist) 或在 Dynamics 365 Remote Assist 構想入口網站 (適用於 Dynamics 365 Remote Assist 行動版) 向我們的團隊提供意見反應。