Dynamics 365 Remote Assist 行動版概觀
注意
Dynamics 365 Remote Assist 行動版將於 2025 年 3 月 25 日被取代。 但是，現有客戶仍可繼續在 Microsoft Teams 行動裝置中取得 Remote Assist Mobile 的類似功能。 利用 Teams 提供的所有功能，與其他使用者共同作業！
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 使技術人員能使用行動裝置，連接到使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版或 Microsoft Teams (電腦版或行動版) 的遠端共同作業者。 技術人員可以使用即時視訊通話、混合實境註釋和高解析度快照，與遠端共同作業者分享他們看到的情況，以便更快地解決問題。
Dynamics 365 Remote Assist 可用於有 ARCore 支援的 Android 手機和平板電腦以及有 ARKit 支援的 iOS iPhone 和 iPad。 此外，Dynamics 365 Remote Assist 可在不支援 ARCore 或 ARKit 的行動裝置上使用！ 若要深入了解，請瀏覽我們的產品需求文件。
功能
比較 Microsoft Teams 行動裝置與 Remote Assist Mobile 上有哪些可用功能。
| 功能 | 在 Teams 行動版上提供 | 在 Remote Assist mobile 中提供 |
|---|---|---|
| 一對一和群組視訊通話 | 是 | 是 |
| 在空間中新增混合實境註釋 | 是 | 是 |
| 在離線情況下使用資產擷取，可以標註、擷取和視覺化資產的影像和影片，並將其儲存在 Microsoft Dataverse 中 | 否 | 是 |
| 通話期間可在空間中擷取的 2D 影像或快照上新增註釋 | 是 | 是 |
| 可透過文字聊天傳送和接收訊息、通話中快照和檔案 | 是 | 是 |
| 透過通話錄製擷取工作階段歷程記錄 | 是 | 是 |
| 可在低頻寬情境中註釋通話螢幕擷取畫面並分享 | 是 | 是 |
| 能夠在不支援擴增實境 (AR) 的行動裝置上使用 | .是 | .是 |
| 與 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 整合：可將通話記錄、通話中快照以及 Remote Assist Mobile 通話期間共用的檔案連結至相關聯的 Dynamics 365 Field Service 工單。 | 無 | .是 |
| 與 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 整合：可以從 Teams 中的 Dynamics 365 Field Service 行動應用程式開始進行與遠端共同作業者的通話。 | .是 | .是 |
Microsoft Intune 支援
Dynamics 365 Remote Assist 的 iOS 與 Android 行動裝置版都支援 Microsoft Intune 的應用程式保護原則。 這些原則可確保資料會透過 Intune 原則，安全和儲存在裝置上。
