在 HoloLens 上的 Dynamics 365 Remote Assist 進行通話錄製

發行項
04/30/2024

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams 行動裝置中存取 Remote Assist。利用 Teams 提供的所有功能，與其他使用者共同作業！為了在 HoloLens 上獲得最佳通話體驗，請使用 Dynamics 365 Guides。

借助 Guides，當您面前出現指南的全像投影內容時，相同的遠端專家可以幫助您解決問題。

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錄製通話是用於訓練或保存記錄用途的好方法。雲端式錄製會自動上傳到 Microsoft OneDrive 或 SharePoint。錄製完成上傳後，所有通話參與者都可以用 Teams 聊天存取此連結。

閱讀有關此通話類型的版面配置，然後決定是否使用此方法進行錄製。您也可以考慮雲端式錄製以外的替代方法。

雲端式錄製的概觀

下表說明在各種通話類型中哪個通話參與者可以起始雲端式通話錄製。

通話類型	Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者是否可以錄製通話？	Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者是否可以錄製通話？	Teams 電腦版使用者是否可以錄製通話？	Teams 行動版使用者是否可以錄製通話？
一對一通話	是	是	是	否
群組	是	是	是	N/A
會議	是	是	是	N/A

例外狀況包含：

未授權的一次性通話參與者
沒有必要授權的通話參與者
Microsoft Teams 文件所描述的其他例外狀況

深入了解如何使用 Teams 電腦版來錄製通話。

注意

錄製者是視訊的擁有者。擁有者需要賦予權限或下載視訊，以便與通話參與者以外的人分享錄製內容。

如何起始雲端式錄製

選取開始錄製按鈕 () 即可開始錄製通話。
您可能會看到載入通知。
您會看到提醒，指出通話錄製僅擷取視野的中間垂直部分。這意味著，如果有要錄製的重要程序或資產，請將其保留在您的視野中間。如需有關此通知的更多背景，請了解有兩名參與者的通話的 Teams 錄製版面配置。選取確定以開始錄製。

開始錄製按鈕變成停止錄製按鈕。您還將在視訊卡的左上方看到持續錄製指示。

即使您開啟檔案索引標籤，也會顯示持續錄製指示，以便您隨時驗證錄製是否正在進行。
若要結束錄製，請再次按下停止錄製 () 按鈕或結束通話。您會看到提醒，指出正在處理錄製並安全地儲存在 OneDrive 或 SharePoint。
處理並儲存錄製後，該錄製將顯示在您的 Dynamics 365 Remote Assist 聊天記錄中 (如果您仍在通話中) 以及 Teams 聊天記錄中。請記住，通話結束時，您的 Dynamics 365 Remote Assist 聊天記錄不會保留，但是 Teams 聊天記錄會保留。若要在 HoloLens 瀏覽器中檢視錄製內容，請選取 Dynamics 365 Remote Assist 聊天中的連結。

雲端式錄製版面配置

目前，雲端式錄製的版面配置取決於通話參與者的數量，而且版面配置是無法設定的。使用 Dynamics 365 Remote Assist 或 Teams 錄製通話時，Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者的檢視 (也就是他們的傳出視訊摘要) 絕不會佔用整個錄製內容 (除非 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者是通話或會議的唯一參與者)。

如果您的錄製必須擷取盡可能多的 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者檢視，盡可能少的 Teams 使用者的傳出視訊摘要或顯示圖片，請考慮使用其中一種替代的錄製方法。

下面是使用 Teams 或 Dynamics 365 Remote Assist 進行錄製時，錄製版面配置的幾個範例。

在有兩名參與者的錄製中，每個參與者的傳出視訊 (或顯示圖片) 佔錄製的一半，而且這兩半是垂直的。這意味著，在進行 Dynamics 365 Remote Assist 通話時，Teams 電腦版使用者會看到您所見的水平切面，但是錄製僅擷取了您所見的中間垂直切面。此外，在 Dynamics 365 Remote Assist 通話期間，Teams 使用者僅在通話的視窗角落看到自己的傳出視訊摘要，但是在錄製內容中，其傳出視訊摘要佔據了錄製的一半 (如果 Teams 使用者關閉了其傳出視訊摘要，則其顯示圖片將佔據錄製的一半)。
在有三名參與者的錄製中，每個參與者的傳出視訊 (或顯示圖片) 佔錄製的三分之一。此外，在 Dynamics 365 Remote Assist 通話期間，Teams 使用者僅在通話的視窗角落看到自己的傳出視訊摘要，但是在錄製內容中，其傳出視訊摘要佔據了錄製的三分之一 (如果 Teams 使用者關閉了其傳出視訊摘要，則其顯示圖片將佔據錄製的三分之一)。
在有四名參與者的錄製中，每個參與者的傳出視訊 (或顯示圖片) 佔錄製的四分之一。在 Dynamics 365 Remote Assist 通話期間，Teams 使用者僅在通話的視窗角落看到自己的傳出視訊摘要，但是在錄製內容中，其傳出視訊摘要佔據了錄製的四分之一 (如果 Teams 使用者關閉了其傳出視訊摘要，則其顯示圖片將佔據錄製的四分之一)。
包含五個或更多參與者的 Teams 錄製內容，會將水平錄製分成四個部分，其餘參與者的顯示圖片顯示在錄製的右下角。

雲端式錄製以外的替代方法

使用 HoloLens 作業系統僅錄製您在 HoloLens 中所見的內容、在您周圍聽到的聲音，以及透過 HoloLens 喇叭所聽到的聲音

在以下情況下使用此選項：

沒有通話參與者可以起始雲端式通話錄製。
您只想讓錄製擷取您透過 HoloLens 所見的內容。例如，如果您手動瀏覽到參與者面板，而且它在您的視野中，則該錄製將僅顯示 Dynamics 365 Remote Assist 通話中的參與者。

您可以使用 HoloLens 作業系統僅錄製您在 HoloLens 中所見的內容、在您周圍聽到的聲音，以及透過 HoloLens 喇叭所聽到的聲音。有三種方法可以做到這一點。

從開始功能表：
1. 從底部工具窗格中選取視訊按鈕。
2. 準備好錄製時，空中點選。
3. 若要停止錄製，請執行開始手勢，然後按視訊按鈕。
  
  注意
  
  如果使用此方法在通話之外錄製環境，則加入通話將結束錄製。
透過語音：
1. 說「嗨 Cortana，錄製視訊」。
2. Cortana 的藍色環將出現，並在提供語音回饋的同時，您的語音命令將顯示在螢幕上。
3. 從三到一倒數，數到一時就會開始錄製。
4. 即時錄製時，檢視的右上角將顯示紅色的錄製指示。
5. 若要停止錄製，請說「嗨 Cortana，停止錄製」。
6. 視訊將保存到您的手機相簿。使用開始功能表，移至您的手機相簿。
透過 HoloLens 硬體：
- 同時按住提高音量和降低音量按鈕，直到開始倒數計時三秒鐘。若要停止錄製，請同時點選兩個按鈕。
這些視訊隨即儲存到 HoloLens 手機相簿。請注意，視訊不會自動上傳，但是有兩種方法可以取得 HoloLens 手機相簿中的相片或視訊。

上傳至 OneDrive
1. 移至開始功能表。
2. 選取 Windows 應用程式市集。
3. 應用程式 OneDrive 應用程式。
4. 登入 OneDrive。
5. 將檔案上傳至 OneDrive。
使用 USB-C 纜線手動連接到 PC
1. 在 PC 上，透過檔案總管存取內部儲存空間。
2. 移至圖片>手機相簿資料夾。
3. 從此資料夾複製影像或視訊。
深入了解如何拍攝相片和視訊以及從裝置上取出。

要求 Teams 電腦版使用者使用 Windows 遊戲列，從他們的角度擷取 Dynamics 365 Remote Assist 通話的螢幕畫面錄製

當您希望錄製準確擷取 Teams 電腦版使用者在通話中所見的螢幕畫面 (例如，包括 Teams 電腦版使用者設定的 Teams 使用者介面和通話版面配置)，便可使用這個選項。

深入了解：

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