銷售中心應用程式與自訂應用程式
銷售中心是根據大部分組織遵循之銷售處理所設計的 Microsoft 第一方應用程式。 如果您的組織有特殊的銷售處理，則可以自訂銷售中心應用程式，或從頭開始建立自訂應用程式。 使用下表來協助您決定何時使用銷售中心，以及何時建立自訂應用程式：
| 考量的因素 | 銷售中心 | 自訂應用程式 |
|---|---|---|
| 價值實現時間與 ROI | 加快價值實現時間並提高投資回報率 (ROI)，因為應用程式在設定產品後立即可用。 | 入手速度較慢，因為必須從頭開始建置自訂應用。 |
| 協助工具和可適性 | 內建，且 UI 可配合多個裝置調整 | 客戶的責任 |
| 購買產品後，直接瀏覽至表單、實體和檢視表 | 透過現成可用的表單、實體和檢視表，幾乎可立即開始使用應用程式 | 如果現成可用的物件無法用來達到您的目的，則必須建立自訂表單、實體和檢視表 |
| 需要的時間與專業知識 | 最小 | 規劃、開發、測試和實作所需的豐富經驗與漫長時間 |
| 應用程式維護 | Microsoft 負責維護，而且所有更新的品質和效能都會在部署前經過測試 | 客戶負責評估、測試和實作新功能 |
| 自訂 | 更新不會覆寫自訂 | 客戶對應用程式的自訂 (包括巡覽和使用者體驗) 有完整控制權 |
| 新增功能可用性 | 即時 | 新增新功能所需的 UI 元素和控制項完全由客戶負責，而且有些新功能可能無法立即使用 |
自訂銷售中心應用程式的時機以及建立自訂應用程式的時機
每個銷售實作都有其獨特的考量，將會影響應用程式策略。
在下列情況中自訂第一方應用程式 (例如銷售中心)：
您的組織遵循標準銷售做法，幾乎不需要自訂
您想要組合來自兩個或多個第一方應用程式 (例如銷售中心和客戶服務中心) 的特定元件和程序
在第二種情況中，評估哪個應用程式是其所投合人物設定的主要應用程式。 例如:
對於需要從客戶服務模組存取所有銷售模組元件及客戶資產實體的銷售人員，請將客戶資產實體納入銷售中心。
對於需要案例管理模組及商機準銷售案源存取權限的客戶服務經理，請將商機實體納入客戶服務中心。
在下列情況中建立自訂應用程式：
您想要有適用於銷售組織外部角色的應用程式。例如，只需查看 Power BI 儀表板和少數實體的資深執行官，或是只需查看已成交商機的稽核主管。
您的組織有自訂的銷售處理，而內建銷售模組不符合您的需求
您已建立許多自訂實體，想要移除所有或許多的內建元件
您想要建置結合多個工作流但不是以銷售中心或 Customer Service 為中心的解決方案
您希望應用程式保持精簡，沒有太多內建第一方元件
銷售中心應用程式版本處理自訂的方式
為了協助確保應用程式更新不會覆寫銷售中心自訂：
Microsoft 自動將包含 BUG 修正和效能改進的每週更新推送至應用程式。
Microsoft 不會自動推送有時會包含新功能或 UI 中斷更新的每週更新。 反而在管理員切換後面加以隔離。 系統管理員可以測試更新是否會影響自訂，然後在這些更新準備就緒時加以啟用。
提供新功能和創新功能的每季發行版本都會有搶先體驗期間。 所有的客戶都務必要在新組建中測試並驗證其應用程式和核心使用案例。
銷售中心網站地圖或其他物件 (表單、實體和檢視表) 的更新，不會覆寫任何已對這些項目進行的自訂。 反而是合併這些變更。 如需詳細資訊，請參閱：
如何還原對銷售中心應用程式的變更
您無法自動將變更還原至銷售中心應用程式。 您必須手動進行復原。
例如，假設您已從網站地圖移除某個項目 (例如案例)，但想要重新將其新增回到其中。 您必須手動將該項目新增至網站地圖。 如需詳細資訊，請參閱自訂應用程式。