共用方式為

登入 Unified Service Desk - 客戶服務全通路

  • 發行項

Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

  1. 藉由按兩下桌面上的應用程式捷徑，啟動 Unified Service Desk 用戶端。

  2. 在 Unified Service Desk 登入對話方塊中，提供驗證詳細資料以連接至 Dynamics 365，然後選取登入。

    適用於線上部署

    欄位 數值 範例
    部署類型 適用於線上部署的 Microsoft 365
    顯示可用組織清單 選取核取方塊，以顯示部署客戶服務全通路的組織。
    顯示進階 選取核取方塊，顯示下列欄位：

    - 線上地區

    - 使用者名稱

    - 密碼
    線上地區 您 Dynamics 365 Customer Service 執行個體的託管資料中心區域 北美地區
    使用者名稱 登入 Unified Service Desk 之使用者 (專員、監督員及系統管理員) 的使用者名稱 user1@onmicrosoft.com
    Password 與使用者名稱相關聯的密碼

登入 Customer Service 全通路。

  1. 如果您有多個組織時，選取您想要連線到的組織。

  2. 在應用程式選取對話方塊中，從清單選取全通路系統管理中心應用程式。

您已登入 Unified Service Desk - 客戶服務全通路應用程式。

下一個主題：Customer Service 全通路中的專員介面簡介

請參閱

適用於專員的全通路
檢視專員儀表板及專員工作項目