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在 Exchange Server 中管理使用者的語音信箱設定

  • 發行項

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

您可以檢視或設定已啟用 UM 和語音信箱之使用者的整合通訊 (UM) 和語音信箱功能和組態設定。 例如，可執行下列動作：

  • 重設其 Outlook Voice Access 的 PIN 碼。

  • 新增個人操作員分機號碼。

  • 新增其他分機號碼。

  • 啟用或停用自動語音辨識 (ASR)。

  • 啟用或停用自動答錄規則。

  • 啟用或停用他們的電子郵件或行事曆存取功能。

注意事項

部分設定與功能只能透過命令介面進行設定。

如需與啟用語音信箱之使用者相關的其他管理工作，請參閱擁有郵件功能的語音使用者程序。

開始之前有哪些須知？

提示

有問題嗎？ 在 Exchange 論壇中尋求協助。 瀏覽 Exchange Server 的論壇。

使用 EAC 來檢視或設定啟用 UM 功能之使用者的內容

  1. 在 EAC 中，請導覽至 [收件者]>[信箱]。

  2. 在清單檢視中，選擇您要變更 UM 信箱原則的信箱。

  3. 在詳細資料窗格的 [電話和語音功能整合通訊] > 底下，按一下 [檢視詳細資料]。

  4. 在 [UM 信箱] 頁面上，按一下 [UM 信箱設定] 以檢視或變更現有已啟用 UM 功能之使用者的下列 UM 內容：

    • PIN 狀態：此僅顯示欄位會顯示使用者信箱的狀態。 根據預設，當使用者啟用 UM 時，PIN 狀態會列為 [未鎖定]。不過，如果使用者多次輸入不正確的 Outlook 語音存取 PIN，狀態會列為 [ 已鎖定]。

    • UM 信箱原則：此方塊會顯示與啟用 UM 之使用者相關聯的 UM 信箱原則名稱。 您可以按一下 [流覽 ] 找出並指定要與此 UM 信箱相關聯的 UM 信箱原則。

    • 個人操作員擴充功能：使用此方塊來指定使用者的操作員擴充號碼。 依預設，不會設定分機號碼。 分機號碼的長度可以從 1 個到 20 個字元。 這樣可讓已啟用 UM 之使用者的來電轉送到您在此方塊中指定的分機號碼。

      您可以在撥號對應表及自動語音應答上，設定其他類型的操作員分機號碼。 不過，這些分機號碼通常是供全公司的接待員或總機人員使用。 當系統管理助理或個人助理在接聽特定使用者的來電之前接聽來電時，可以使用個人操作員擴充功能設定。

  5. 在 [UM 信箱] 頁面上的 [其他分機] 下方，您可以新增、變更與檢視使用者的分機號碼。

    • 若要新增擴充號碼，請按一下 [新增圖示]。 在 [新增其他分機] 頁面上，使用 [瀏覽] 來選取 UM 撥號對應表，接著在 [分機號碼] 方塊中輸入分機號碼。

    • 若要移除擴充號碼，請選取您要移除的擴充號碼，然後按一下[移除移除] 圖示。

  6. 如果您做了任何變更，請按一下 [儲存]。

使用命令介面為已啟用 UM 功能的使用者設定功能

此範例會停用「在電話上播放」和未接來電通知，但是會啟用簡訊 (SMS) 通知。

注意事項

針對內部部署和混合式部署，當您整合整合通訊和 Lync Server 時，沒有信箱位於 Exchange 2007 或 Exchange 2010 信箱伺服器上的使用者無法使用未接來電通知。 未接來電通知需於使用者在來電尚未傳送給信箱伺服器前中斷連接才可產生。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

此範例會讓使用者在使用 Outlook 語音存取時無法存取行事曆，但可存取電子郵件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

此範例會讓使用者在使用 Outlook 語音存取時無法存取行事曆及電子郵件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

此範例可防止使用者建立自動答錄規則、接收傳入的傳真與使用 Outlook 語音存取功能，但是會啟用自動語音辨識 (ASR)。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false

使用命令介面來檢視啟用 UM 之使用者的內容

本範例以格式化清單的方式顯示樹系中所有啟用 UM 功能的信箱清單。

Get-UMMailbox | Format-List

此範例會顯示 的 tonysmith@contoso.com UM 信箱屬性。

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

重要事項

當您執行 Exchange 2007 和 Exchange 2013，且使用者的信箱位於 Exchange 2007 信箱伺服器上時， 執行 Get-UMMailbox Cmdlet 將無法正常運作。 若要解決此問題，請從 Exchange 2007 伺服器或執行 Exchange 2007 系統管理工具的電腦執行 Get-UMMailbox Cmdlet。