如果您遇到與 Microsoft Outlook 或 Outlook 網頁版的 收件匣規則 相關的問題，請從本文頂端的目錄 (TOC) 中選取適用的問題。
轉寄或重新導向電子郵件訊息的規則無法運作
若要診斷並修正此問題，請遵循下列步驟。 完成每個步驟之後，請檢查問題是否已修正。
在 Exchange Online PowerShell 中執行下列 Cmdlet，以檢查信 箱轉 寄是否已在具有收件匣規則的信箱上啟用：
Get-Mailbox <user ID> | FL ForwardingAddress,ForwardingSmtpAddress,DeliverToMailboxAndForward如果已設定轉寄位址，且 DeliverToMailboxAndForward 參數值為
True，則會啟用信箱轉送。 如果信箱轉寄已啟用，重新導向郵件的收件匣規則將無法運作。 產生此錯誤是系統刻意為之。若要啟用重新導向郵件的收件匣規則，必須停用信箱轉寄。 若要停用信箱轉寄，請在 Exchange Online PowerShell 中執行下列 Cmdlet：
Set-Mailbox <user ID> -DeliverToMailboxAndForward $False檢查轉寄或重新導向收件匣規則中的個別收件者數目是否超過 Exchange Online 限制 10。 若是如此，請遵循下列步驟來減少規則中的個別收件者數目：
- 建立 通訊群組 或 Microsoft 365 群組
- 將個別收件者新增至群組。
- 在轉寄或重新導向收件匣規則中，將群組設定為收件者。
在 Exchange Online PowerShell 中執行下列 PowerShell Cmdlet，以檢查信箱是否位於已停用自動轉送的 遠端網域 中：
Get-RemoteDomain | Where {$_.AutoForwardEnabled -eq $False}如果信箱網域符合其中一個列出的網域，重新導向郵件的收件匣規則將無法運作。 產生此錯誤是系統刻意為之。 若要解決此問題，請使用 Set-RemoteDomain Cmdlet 來啟用遠端網域的自動轉送。
檢查輸出垃圾郵件篩選器是否停用自動轉寄給外部收件者。 如果是，將電子郵件訊息轉寄給外部收件者的規則將無法運作，而且會觸發非交付報告。 產生此錯誤是系統刻意為之。 如需詳細資訊，請 參閱在 Microsoft 365 中控制自動外部電子郵件轉寄。
檢查收件匣規則是否設定為將訊息轉寄或重新導向回原始寄件者。 收件匣規則不會將訊息轉寄或重新導向至原始寄件者。 如果您的收件匣規則轉寄或重新導向至多個信箱，包括原始發件者，原始發件者以外的所有收件者都會收到轉寄或重新導向的郵件。 產生此錯誤是系統刻意為之。
檢查傳入訊息是否已由另一個收件匣規則轉送或重新導向。 為了避免無止盡的迴圈，收件匣規則所轉送或重新導向的訊息包含 X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop 標頭，可限制訊息可以自動重新導向、轉送或回復的次數。 Exchange Online 限制是一次。 產生此錯誤是系統刻意為之。
轉送新的或更新的會議要求的規則無法運作
如果傳入的訊息是新的或更新的會議邀請，且其敏感度層級設定為 [私人]，則轉寄訊息的收件匣規則將無法運作。 產生此錯誤是系統刻意為之。
轉寄訊息處置通知或傳遞收據的規則無法運作
如果傳入訊息是 傳遞報告，例如 MDN) (訊息處置通知，或 DR) (傳遞收據，轉寄訊息的收件匣規則將無法運作。 產生此錯誤是系統刻意為之。
轉寄或重新導向自動回復的規則無法運作
如果傳入訊息是自動回復，轉寄或重新導向訊息的收件匣規則將無法運作。 為了避免無止盡的迴圈，使用收件匣規則轉送或重新導向的訊息包含 X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop 標頭，可限制訊息可以自動重新導向、轉送或回復的次數。 Exchange Online 限制是一次。
沒有信箱規則可運作
若要診斷信箱問題，請遵循下列步驟：
檢查信箱是否為日誌信箱。 收件匣規則不適用於指定為
JournalingReportNdrTo信箱的信箱。 產生此錯誤是系統刻意為之。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange Online 中的傳輸和信箱規則未如預期般運作。此行為也適用於指定為日誌信箱的任何通訊群組信箱。 例如，將電子郵件訊息傳送至群組成員的轉寄規則將無法在指定為日誌信箱的群組信箱上運作。
檢查信箱是否具有 Microsoft 365 F1 授權。 收件匣規則不適用於具有 F1 授權的信箱。 產生此錯誤是系統刻意為之。