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軟體保證常見問題

什麼是軟體保證 (SA)

Microsoft軟體保證涵蓋廣泛的Microsoft軟體和服務,包括 Windows、Microsoft Office、Exchange、System Center、SQL Server 等等。

這些權益可能會因大量授權計劃(例如 Enterprise 合約 或開放式價值合約)以及您在軟體保證中註冊的合格授權數目而有所不同。

如需每個權益的詳細資訊,請檢閱Microsoft產品條款,或瀏覽 軟體保證網站

開始使用軟體保證權益

步驟 1:登入 Microsoft 365 系統管理中心 > 帳單>您的產品>大量授權來註冊合約

步驟 2:想要將軟體保證管理委派給其他人的合約管理員應指派權益讀者角色。

誰可以管理軟體保證權益

具有權益讀者角色的合約管理員和 VL 使用者可以管理軟體保證權益。

權益讀者角色可由 VL 系統管理員在 Microsoft 365 系統管理中心 > 計費>產品>大量授權>角色指派中指派。

或者,當合約提交至Microsoft時,角色可能會自動指派給識別為「軟體保證管理員」的使用者。

軟體保證新版本許可權

這項優點提供新的軟體版本,當可用時,可協助您保持最新狀態,並利用最新技術的生產力提升。

  • 登入 Microsoft 365 系統管理中心 > 帳單>您的產品>大量授權
  • 選擇[下載] 和 [金鑰]
  • 選取您選擇的產品連結,然後選取 [下載] 以開始下載程式。
  • 從下拉式清單中選擇 [下載方法]、[語言] 和 [操作系統類型]
  • 選取 [繼續]

軟體保證工作場所折扣

工作場所折扣(先前稱為家庭使用計劃)透過低成本下載,為您的員工提供最新版的 Microsoft Office,以在主電腦上使用。 若要深入瞭解工作場所折扣計劃權益,請檢閱 Microsoft工作場所折扣計劃

若要啟用和管理工作場所折扣計劃權益,請登入 [Microsoft 365 系統管理中心 > 帳單>您的產品>大量授權>權益] 索引標籤

注意:僅限 MPSA 的客戶,當購買系統管理員已使用Microsoft Entra ID 工作登入商務中心時,即會啟用工作場所折扣(先前稱為公司或學校帳戶)。

軟體保證授權行動性

透過軟體保證的授權行動性可讓您在內部部署或雲端中部署具有作用中軟體保證的特定伺服器應用程式,而不需要購買其他授權。

如需使用此權益的相關信息,請流覽透過軟體保證的授權行動性。

Microsoft桌面優化套件 (MDOP) 提供創新技術,包括應用程式虛擬化、資產管理、原則控制,以及裝置診斷和復原工具。

  1. 登入 Microsoft 365 系統管理中心 > 帳單>您的產品>大量授權

  2. 選取 [下載] 和 [金鑰]。

  3. 選取 [所有產品] 列表下的 [Windows] 複選框。

  4. 選取您的 MDOP 產品鏈接,然後選取 [ 下載 ] 以啟動程式。

  5. 從下拉式清單中選擇 [下載方法]、[語言] 和 [操作系統類型]。

  6. 選取 [繼續]。

軟體保證問題解決支援 (已淘汰)

此軟體保證權益已淘汰,自 2023 年 2 月 1 日起生效。 未從該日期配置任何新事件。

任何未使用的軟體保證存取標識碼(也稱為「事件」)都不再有效,無法起始支援要求。

這包括先前在 VLSC 中顯示的任何 24*7 事件(或 MPSA 商務中心),從 2023 年 2 月 1 日或之後開始或之後的第 2 年和/或第 3 年涵蓋期間。

如需詳細資訊,請參閱 軟體保證 24x7 問題解決支援淘汰。

在沒有軟體保證 24x7 問題解決支持的情況下,有替代Microsoft產品和 線上服務 支援選項。

支援方案適用於 Azure、M365 和 Dynamics 365。

針對大多數其他產品 |每一事件付費 (PPI) - 或一包五個事件可在Microsoft專業支援取得

對於需要較高層級支援服務的客戶,我們建議 Microsoft 統一支援

如何? 深入瞭解軟體保證

軟體保證的詳細資訊,包括啟用軟體保證權益的相關信息,請參閱 軟體保證客戶網站

連絡大量授權支援

VLSC 客戶也可以 透過電話或 Web 窗體與我們連絡 。 Microsoft會在 24 小時內回應 Web 窗體提交。