使用 Microsoft Intune 來管理裝置的遠端動作
在 Microsoft Intune 中，您可以在裝置上遠端執行和執行命令。
例如：
- 如果裝置遺失或遭竊，您可以重設或抹除裝置。
- 您的技術支持人員可以重設密碼、鎖定裝置，或收集診斷數據。
- 您可以同步處理有一段時間未簽入 Intune 的裝置。
- 使用 Microsoft Defender 防病毒軟體快速掃描或完整掃描裝置。
- 以及其他選項
使用遠端裝置動作來協助您從遠端管理裝置，而不需要實際觸控裝置。 這項功能適用於在 Intune 中註冊的裝置，以及已在其他行動裝置管理 (MDM) 服務中註冊的裝置。
本功能適用於：
- Android
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
本文說明如何查看可用的遠端動作，並列出您可以在裝置上執行的一些常見遠端動作。
先決條件
若要執行遠端動作，請至少使用具有技術支援中心操作員角色的帳戶登入 Intune 系統管理中心。 如需不同角色的詳細資訊，請移至使用 Microsoft Intune (RBAC) 的角色型存取控制。
若要接收遠端動作，裝置必須連線到因特網並開啟電源。
前往您的裝置
選 取 [裝置]。 此檢視會顯示個別裝置的詳細資訊，以及您可以使用這些裝置執行的動作，包括：
概觀：顯示已註冊裝置的視覺快照集、使用不同平臺的裝置數目等等。
所有裝置：顯示您管理的已註冊裝置清單。
使用 導 出功能來建立所有裝置的 「.zip'' 清單，遞增 10,000 (Internet Explorer) 或 30,000 (Microsoft Edge、Chrome) 。
選取任何裝置以 檢視該裝置的更多詳細數據，例如硬體詳細數據、已安裝的應用程式、原則、裝置可用的遠端動作等等。
依平臺：依特定平台檢視裝置清單。
註冊：開啟註冊頁面，並列出每個平臺的不同註冊選項。
設定、 合規性、 條件式存取：這些選項可讓您建立新的原則，並檢視 & 更新現有原則。
裝置清除規則：自動從 Intune 移除非使用中的裝置。 如需詳細資訊，請移至 使用清除規則自動刪除裝置。
裝置類別：建立 裝置類別 ，以協助組織裝置及建置動態裝置群組。
[說明及支援] 提供疑難解答秘訣、要求支援或檢查 Intune 狀態的快捷方式。
可用的遠端動作
可用的裝置動作取決於裝置平臺和裝置設定。 並非所有動作都適用於所有裝置。
如需可在裝置上完成的完整清單，請在 Intune 系統管理中心選取 [ 所有>裝置]，然後選取特定裝置。 可用的裝置動作會顯示在頂端。
下列清單包含一些常見的裝置動作：
| 動作 | 描述 | 支援的作業系統 |
|---|---|---|
| Autopilot 重設 | 將裝置還原至其原始設定，並移除個人檔案、應用程式和設定。 | Windows |
| BitLocker 金鑰輪替 | 變更裝置的 BitLocker 修復金鑰，並將新金鑰上傳至 Intune。 | Windows |
| 收集診斷 | 從裝置收集診斷記錄，並將記錄上傳至 Intune。 | Windows 10 |
| Delete | 從 Intune 管理移除裝置、移除任何公司數據，且裝置已淘汰。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 停用啟用鎖定 | 從向裝置註冊管理員註冊的裝置移除啟用鎖定 (DEM) 帳戶。 | - iOS/iPadOS - macOS |
| 從頭開始 | 在裝置上重新安裝最新版本的 Windows，並移除製造商安裝的應用程式。 | Windows |
| 完整掃描 | Microsoft Defender 防病毒軟體起始裝置的完整掃描。 | Windows |
| 尋找裝置 | 顯示地圖上裝置的近似位置。 | -人造人 - iOS/iPadOS -窗戶 |
| 遺失模式 | 使用自定義訊息鎖定裝置，並停用音效和震動。 | iOS/iPadOS |
| 暫停設定重新整理 | 暫停 ConfigRefresh 以在裝置上執行補救，以進行疑難解答或維護，或進行變更。 | 僅 (Windows 11) |
| 快速掃描 | Microsoft Defender 防病毒軟體起始裝置的快速掃描。 | Windows |
| 使用 Team Viewer 進行遠端控制 | 可讓您使用TeamViewer從遠端控制裝置。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 遠端鎖定 | 鎖定裝置並重設其密碼。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS |
| 重新命名裝置 | 變更 Intune 中的裝置名稱。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 重設密碼 | 重設裝置密碼。 | -人造人 - iOS/iPadOS |
| Restart | 重新啟動裝置。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 淘汰 | 從裝置移除公司數據和設定，並讓個人資料保持不變。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 輪替本機系統管理員密碼 | 變更裝置的本機系統管理員密碼，並將密碼儲存在 Intune 中。 | Windows |
| 傳送自定義通知 | 將自定義通知訊息傳送至可在公司入口網站應用程式中檢視的裝置。 | -人造人 - iOS/iPadOS |
| 同步裝置 | 將裝置與 Intune 同步，以套用最新的原則和設定。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
| 更新行動數據方案 | 更新使用 eSIM 設定檔之裝置的行動電話資料計劃設定。 | iOS/iPadOS |
| 更新 Windows Defender 安全性情報 | 更新 Microsoft Defender 防病毒軟體的安全情報檔案。 | Windows |
| Windows 10 PIN 重設 | 重設使用 Microsoft Entra 驗證之裝置的 PIN。 | Windows 10 行動裝置版 |
| 擦去 | 此動作會將裝置還原至其原廠設定，並移除所有數據和設定。 | -人造人 - iOS/iPadOS - macOS -窗戶 |
注意事項
淘汰、抹除和刪除動作會優先於所有其他動作。 具有多個擱置動作的裝置只會執行淘汰、抹除或刪除。 系統會忽略所有其他擱置中的動作。
您也可以：