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不建議停用 ADAL 或 WAM 以修正 Office 登入或啟用問題

摘要

提示

若要診斷並自動修復幾個常見的 Office 登入問題,可以下載並執行 Microsoft 支援及修復小幫手

停用 ADAL 或 WAM 驗證作為修正登入或啟用問題的解決方案,可能會對您的環境造成不良影響, 因此不建議使用

其他相關資訊

Microsoft 365 應用程式 (例如 Office 用戶端應用程式) 預設會使用 Azure Active Directory 驗證程式庫 (ADAL) 架構的新式驗證。 從組建 16.0.7967 開始,Microsoft 365 應用程式使用 Web 帳戶管理員 (WAM) 在 15000 (Windows 10 1703 版,組建 15063.138) 之後的 Windows 組建上進行登入工作流程。

ADAL 為不同平台的 Office 用戶端應用啟用登入功能,例如多重要素驗證 (MFA)、智慧卡及憑證式驗證。 此外,在 Windows 裝置中,某些安全性相關功能只能透過 WAM 提供,否則會無法使用。 此外,將在 WAM 上實作所有未來的創新功能。

關於解決常見登入問題的建議

登入或啟用期間的驗證問題通常會表現下列其中一項徵兆:

  • 無法登入:重複出現密碼提示、「需要認證」或「需要密碼」狀態。
  • 登入視窗未顯示、為空白、過早消失或停止運作。
  • 在 Office 應用程式或登入使用者介面中顯示特定錯誤。

如果您遇到登入問題,請考慮下列建議:

  1. 手動登出 Office 應用程式中的所有帳戶,將應用程式重新啟動後再次登入。
  2. 重設 Office 啟用狀態
  3. 如果遇到裝置問題,例如:裝置遭到刪除或停用, 請依循這些建議操作
  4. 如果調查指出驗證程式遇到網路或連線問題,則 這些步驟 很有説明。 此外,可以重設 [Internet Explorer 選項],然後嘗試再次登入到 Office(前往 [工具]>[Internet 選項]>[進階]>[重設 Internet Explorer設定])。 重設 Internet Explorer 設定之後,您將會遺失任何自定義設定。
  5. 在某些情況下,在封鎖使用者登入 Office 的裝置上,可能會遺失 Microsoft Entra ID 或 MSA WAM 外掛程式。 當 您嘗試連線到 Microsoft 365 服務時,請遵循修正 Office 應用程式中的驗證問題 中的步驟來還原外掛程式,並避免日後移除外掛程式。
  6. 有關疑難排解資訊和其他經常發生的登入問題,請查看 Windows 10 上更新至 Office 2016 版本 16.0.7967 後登入時的連線問題

更多登入相關的徵兆和解決方案資訊,請查看下列文章:

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