生成式答案常見問題集

這些常見問題 (FAQ) 說明 AI 對 Microsoft Copilot Studio 中生成式答案功能的影響。

什麼是生成式答案？

生成式答案可讓您的副手具有開箱即用的價值，並能增加副手交談的主題數量，而無需任何手動製作對話方塊樹狀結構。

生成式答案的功能是什麼？

當使用者向副手詢問不包含設定主題的問題時，副手可以選擇從您選擇的來源搜尋相關內容。 此搜尋包括公共網站、SharePoint 或您自己的自訂資料來源。 該副手會使用生成式 AI，將該資訊匯總為傳回給副手使用者的回應。

生成式答案的預定用途是什麼？

生成答案可以用作副手的主要資訊來源，或在編寫的主題無法解決使用者查詢時作為後援。

如何評估生成式答案，以及使用哪些計量來衡量效能？

此功能會在一系列手動管理的問答資料集上持續進行評估，內容涵蓋多個產業。 透過旨在擴展測試套件的自動和專用手動會話，對自訂資料集進行進一步評估，以查找攻擊性和惡意提示和回應。

生成答案的局限性是什麼，使用者在使用生成答案時如何最大限度地減少限制的影響？

• 您必須為各個副手啟用生成式答案選項。

• 有關此功能及其各自階段支援的語言清單，請參閱聊天型副手語言支援一節。 您也可以使用其他語言，但產生的答案可能會不一致，副手可能無法正確或按照您的預期做出回應。

• 此功能可能會受到使用量限制或容量節流的約束。

• 由生成式答案功能產生的回覆並不一定完美，可能包含錯誤。

  此系統的設計目的是要從您選擇的網站查詢知識，並將相關的發現整理成一個容易使用的回覆。 但是，重要的是要記住 AI 的一些特性，這些特徵可能會導致意外的回應：

  • 訓練模型的語料庫不包括 2021 年之後所建立的資料。
    有一些緩解措施可以防止模型使用其訓練語料庫作為答案來源，但是答案可能包含來自您選擇的網站以外的網站的內容。

  • 該系統不會執行準確性檢查，因此如果所選資料來源包含不準確的訊息，則您的副手使用者可能會看到此資訊。 我們已經實施了緩解措施來篩選掉不相關和攻擊性的回應，並且該功能設計為在偵測到冒犯性語言時不回應。 這些篩選器和緩解措施並非萬無一失。

  注意

  您應該在發佈副手之前對其進行測試和審查，並考慮收集副手使用者的意見反應。

• 管理員可以在 Power Platform 系統管理中心為租用戶停用發佈具有生成式答案之副手的功能。

  

功能會收集哪些資料? 資料是如何使用的？

此功能會收集使用者提示、系統所傳回的回覆，以及您提供的任何意見反應。

我們將使用此資料來評估和改善功能的品質。 您可以在預覽版條款中，了解資料收集類型的其他相關資訊。

為了有效並負責任地使用生成式答案，應顧及哪些操作因素和設定？

當您指定應查詢內容的可信賴且有效的來源時，生成式答案效果最佳。 來源可能是您的公司網站，例如 www.microsoft.com。 這將搜尋屬於該網域的所有網頁，以尋找與使用者問題相符的答案。

您所提供對生成回應的意見反應會用於提高系統品質。 您可以透過對產生的回應選擇「按讚」或「倒讚」圖示來提供意見反應。 您也可以在自由文字中加入更多意見反應。

請參閱

• 生成式答案