在 Copilot Studio 中，知識來源與生成式答案協同運作。 新增知識來源後，Agent 可以使用來自 Power Platform、Dynamics 365 資料、網站和外部系統的企業資料。 知識來源使您的 Agent 能夠為您的客戶提供相關資訊和深入解析。
包含知識的已發佈 Agent 使用設定的知識來源來接地已發佈的 Agent。 知識可以在 Agent 層級、知識頁面或主題層級合併，並在 Agent 主題中使用生成式答案節點。
知識來源可以在 Agent 初始建立期間合併到 Agent 中，在 Agent 建立後新增，或新增到生成式答案主題節點。
新增和管理生成解答的知識
生成式答案允許您的 Agent 從內部或外部多個來源查找和呈現資訊，而無需建立特定主題。 生成式答案可以用作主要資訊來源，也可以用作製作主題無法回答使用者查詢時的備用來源。 因此，您可以快速建立和部署功能 Agent。 製作者無需手動製作多個主題，這可能無法解決所有客戶問題。
建立 Agent 時，Copilot Studio 預設會自動建立交談增強系統主題。 本主題包含一個生成式答案節點，可讓您立即開始利用知識來源。 在 Agent 層級新增的所有知識來源都會新增至交談增強系統主題中的生成式答案節點。
有關先決條件和限制的資訊，請參閱生成式答案。
關於各知識來源分析指標的資訊，請參閱：
- 為對話 Agent 生成的回應率與品質。
- 自主 Agent 的知識來源使用。
- 深入探討主題，針對知識來源指標進行主題的分析。
支援的知識來源
| 姓名 | Source | Description | 生成式答案中支援的輸入數量 | 驗證 |
|---|---|---|---|---|
| 公開網站 | 外部 | 在 Bing 上搜尋查詢輸入，僅傳回所提供網站的結果 | 生成模式：25 個網站 傳統模式：四個公共 URL (例如 microsoft.com) |
否 |
| 文件 | 內部 | 搜尋上傳至 Dataverse 的文件，傳回文件內容的結果 | 生成式模式：所有文件 傳統模式：受 Dataverse 檔案儲存空間配置限制 |
否 |
| SharePoint | 內部 | 連接至 SharePoint URL，使用 GraphSearch 傳回結果 | 生成模式：25 個網址 傳統模式：每個生成式答案主題節點有四個 URL |
Agent 使用者的 Microsoft Entra ID 驗證 |
| Dataverse | 內部 | 連接至設定的 Dataverse 環境，並使用 Dataverse 中的擷取擴增生成式技術來傳回結果 | 生成式模式：無限制 傳統模式：兩個 Dataverse 知識來源 (每個知識來源最多 15 個資料表) |
Agent 使用者的 Microsoft Entra ID 驗證 |
| 使用連接器的企業資料 | 內部 | 連接至您的組織資料由 Microsoft 搜尋編製索引的連接器 | 生成式模式：無限制 傳統模式：每個自訂 Agent 兩個 |
Agent 使用者的 Microsoft Entra ID 驗證 |
注意
知識來源的 Agent 使用者認證是指當特定使用者向 Agent 提出問題時，Agent 只顯示該特定使用者可以存取的內容。
生成式解答節點中的知識來源目前不支援 Bing 自訂搜尋、Azure OpenAI 或自訂資料。 而是從生成式解答節點屬性中，使用 Bing 自訂搜尋、Azure OpenAI 或自訂資料來源的傳統資料選項。
對於網站，您需要確認您的組織擁有哪些網站，Bing 會透過 Copilot Studio 搜尋這些網站。
您可以對所有受支援的檔案類型和語言執行與語言無關的查詢。
如果您使用非結構化資料，例如個別的 SharePoint 檔案和資料夾、OneDrive 檔案和資料夾，或連接器，會有不同的限制和限制。 如需詳細資訊 ，請參閱限制和局限性。
目前，從知識來源回傳的引用不能作為其他工具或行動的輸入。
傳統模式和生成式模式下的知識搜尋
如何搜尋知識來源取決於 Agent 使用的協調流程模式：傳統模式或生成式模式。
傳統協調流程
當 Agent 設定為使用傳統協調流程時，以下內容適用：
在交談增強系統主題中Agent 可以搜尋的知識來源的數量是有限的，並且取決於知識來源的類型。 您的 Agent 可以搜尋知識來源的任意組合，最多可達下表中每種類型指定的最大數量：
知識來源類型 限制 Azure OpenAI 服務連接 5 Bing 自訂搜尋自訂設定 ID 2 自訂資料來源 3 Dataverse 知識來源 2 個來源，每個來源最多 15 個資料表 SharePoint URL 4 上傳的文件 不限定 網站 URL 4 您還可以在主題中嵌入生成式答案節點，以便針對特定意圖執行搜尋，而不僅僅是作為後備。 上述知識來源限制適用。
除了其他知識來源之外，傳統協調流程還支援自訂資料來源。
生成式協調流程
當 Agent 設定為使用生成式協調流程時，以下內容適用：
如果有超過 25 個不同的知識源，Agent 會根據對知識源的描述使用內部 GPT 篩選知識源。 如需進一步了解，請參閱製作說明。
注意
上傳到 Agent 的檔案不屬於 25 個知識來源搜尋限制。
生成式協調流程不支援自訂資料或 Bing 自訂搜尋作為知識來源。 若要使用這些知識源，必須將它們嵌入到主題的生成式答案節點中。
為您的 Agent 啟用 Web 搜尋
生成式 AI 設定頁面上的 Web 搜尋設定允許您的 Agent 存取預定義或企業特定知識庫中可用資訊之外的廣泛、即時和最新資訊。 此設定要求 Agent 啟用生成式協調。
當網路搜尋開啟時，當使用者的問題可能需要網路資訊時，就會觸發。 它會搜尋所有被 Bing 索引的公開網站。 這種搜尋會與您新增的公開網站作為知識來源的搜尋同時進行。 網頁搜尋的結果會與您設定的公開網站知識來源的結果交錯呈現。
注意
網頁搜尋使用 Bing 搜尋基礎功能從網路回傳資訊。
允許 Agent 使用常識
生成式 AI 設定頁面上的「使用一般知識」設定會讓你的代理人設定使用生成式 AI。 此設定要求 Agent 啟用生成式協調。
生成式 AI 包括一般知識，是指產生式 AI 所訓練的基礎知識。 啟用此設定後，它允許您的 Agent 在其答案中使用此一般知識。 這種常識設定表示 Agent 會回答與其領域無關的問題。 如果您希望您的 Agent 僅以特定知識來源為基礎，請關閉此設定。
使用語意搜尋的租用戶圖形基礎
生成式 AI 設定頁面中的租用戶圖表語意搜尋設定，將決定您的 Agent 是否使用語意搜尋來提升搜尋結果的品質。 此設定要求 Agent 啟用生成式協調。
此功能需要 Agent 與 Microsoft 365 Copilot 授權共用租用戶。 同時也要求必須設定一個語意索引以供使用。 要使用語意索引，Microsoft 365 Copilot 授權必須至少分配給企業內的一位使用者。
重要
使用租用戶圖表語意搜尋功能時，必須將 Agent 的使用者驗證設定為使用 Microsoft 驗證。
當功能已開啟且製作者在同一租用戶中擁有 Microsoft 365 授權時，Agent 支援包含最大 200 MB 檔案的 SharePoint 和 Microsoft Graph 連接器。 該功能預設開啟。
注意
對於基於 SharePoint 知識來源的 Agent，啟用租用戶圖譜錨定搭配語意搜尋功能可顯著提升知識檢索與回應品質。 此功能採用尖端的內部檢索工具，使 Agent 能以更高精度獲取更豐富的上下文資訊。 然而，由於系統複雜度提升，部分使用者與查詢可能出現輕微延遲增加的情況。
如果您在 Agent 所在的租用戶中沒有 Microsoft 365 Copilot 授權，或者您體驗到的回應品質較低，請關閉該功能。
Agent 製作者不需要持有 Microsoft 365 Copilot 授權，也能建立帶有語意索引的 Agent。
SharePoint 和 Microsoft Copilot 連接器支援最大 512 MB 的檔 (如果它們具有 PDF、PPTX 或 DOCX 擴展名)。 有關支援的檔案類型的更多資訊，請參閱支援的內容類型。
租用戶圖表語意搜尋功能是獨立於 Dataverse 搜尋功能之外的另一項功能。 如需有關 Dataverse 搜尋運作方式的詳細資訊，請參閱 Dataverse 搜尋常見問題。
來源驗證
如果您使用的是 SharePoint、Dataverse，或透過 Microsoft Copilot 連接器存取企業資料，就需要納入身分驗證機制。 如需詳細資訊，請參閱在 Copilot Studio 中設定使用者驗證，而有關個別生成式解答節點的詳細資訊，請參閱驗證。
此外，您可能需要考慮需要對來源進行額外驗證的 URL 注意事項。
內容審核
內容審核設定允許您的 Agent 提供更多答案。 然而，回答數量的增加可能會影響該 Agent 人允許的有害內容。
以下兩個區域可讓您設定內容審核設定：
- 生成式 AI 設定頁面中的設定設定 Agent 層級的審核
- 生成式答案節點中的設定設定主題層級的審核
在執行階段，主題層級的設定優先。 如果未在主題層級設定內容審核，則預設為生成式 AI 設定設定。
若要調整 Agent 層級的內容審核設定，請將 Agent 的生成式 AI 選項變更為生成式。
若要調整主題層級的內容審核設定，請變更生成式答案節點中的設定。
為您的 Agent 選擇所需的審核等級。
審核等級範圍從最低到最高。 最低級別生成的答案最多，但它們可能包含有害內容。 最高等級的內容審查會生成較少的回答，並套用更嚴格的篩選器以限制有害內容。 預設審核等級為高。
選取儲存。
官方來源
當您的 Agent 新增知識來源時，您可能無法始終控制資訊隨時間的變化方式，或者您可能無法完全信任這些資訊。 讓您的使用者知道他們應該謹慎考慮答案並在適當的時候驗證答案是很重要的。
不過，當您知道某個特定知識來源的資訊經過嚴格驗證且高度可信時，您可以將該知識來源標記為官方來源，可直接使用而無需再次驗證。
要將某個知識來源標記為官方，請在知識頁面選擇該知識來源的三個點（⋮），指向官方來源並選擇「是」。
注意
- 此功能尚未與生成式協同相容。 如果您希望您的 Agent 使用官方知識來源並將其標記為官方知識來源，請關閉生成式協調流程。
- 當 Agent 使用權威知識來源時，回應以獨特的指示開始。