無論你在 Microsoft Copilot Studio 裡建什麼,背後都有線束供電。 你設計你的代理或工作流程,而你選擇的模型則提供推理與產生。 線束是介於兩者之間的 執行時 :它決定何時呼叫模型、傳送哪些元件、解讀回傳內容,以及呼叫正確的工具。
Note
不同的線束使用不同的計費方式:
- 由 GitHub Copilot 架構驅動的客服人員與工作流程,使用 Copilot 信用額度來進行基於使用量的帳單。
- 由標準線束或 Copilot 聊天線束與客服流程驅動的客服員,使用標準線束驅動的代理商授權與計費系統。
安全帶上的動力
你在 Copilot Studio 裡建立的所有東西都是運行在一個線束上的:
- GitHub Copilot 利用這些工具驅動專為推理繁重、多步驟工作打造的代理與工作流程。
- 標準的利用器驅動基於規則的代理程式與代理流程。
- Copilot 聊天背帶,用於擴充 Microsoft 365 Copilot。
本文其餘部分將聚焦於三種線束的差異,讓你能為所建構的方案選擇合適的。
為什麼安全帶很重要
你建造的線束會影響你作為建築師關心的幾個方面:
- 你的工作是如何完成的。 有些 harness 會遵循你在代理或工作流程中定義的規則、分支和步驟。 其他人則可以先設定目標,拆解成步驟,並隨著進度調整。
- 你能自動化多少工作,端到端。 更強大的工具框架能處理更長且多步驟的業務流程,涵蓋工具、檔案及中間決策,並在意外時迅速恢復。
- 你能從框架中建立哪些體驗。 像是建立與編輯檔案、使用技能、記憶上下文以及協調工具呼叫等能力,都取決於這個裝置。
- 你的用電如何被計費。 不同背帶的價格也不同。 請參閱 Copilot Studio 授權條款。
在背帶間選擇
GitHub Copilot 架構——最強大的選項,專為需要完成複雜業務流程的推理型代理與工作流程打造。 它不只是遵循固定腳本,而是可以先設定目標,將其拆分成步驟,呼叫跨連接器、知識、MCP 及 連接代理的適當工具,並在步驟失敗或請求變更時進行調整。 它原生建立並編輯 Word、Excel、PowerPoint 和 PDF 檔案,支援技能與記憶,並在由 Copilot Studio 管理的安全沙盒中執行每個任務。 此架構上的代理與工作流程使用 Copilot Credits。 它最適合用於應付帳款流程等情境,該流程由代理人或工作流程閱讀發票、與採購訂單比對,並將例外分配給核准。
標準架構 ——對於規則基礎客服人員及結構化、可重複的工作流程或對話來說,是可靠的選擇,當您希望對明確的請求有可預測的行為。 你定義主題、提示和路徑,讓體驗能一致回應,並且能運用你現有的提示庫和企業知識。 它非常適合像是內部客服台經驗,能回答常見問題並透過工作流程引導簡單請求的情境。
Copilot 聊天束帶 – 用於延長 Microsoft 365 Copilot Chat 的束帶。 將您的企業知識連結到 M365 Copilot Chat,讓員工在不影響日常體驗的情況下,從您的內容中獲得紮根的答案。 它運行於現有的聊天模式,設計用於優先連結資訊的情境,例如一位員工入職代理,負責回答 SharePoint 知識中的問題。 向內部團隊發佈。 計費是基於消費量,或包含在 Microsoft 365 Copilot 用戶訂閱授權中。
當您的客服人員需要理性處理較長的任務、跨多個工具、處理檔案,或自動化真正的業務流程端對端時,請選擇 GitHub Copilot 工具。 當你的情境明確且有規則基礎,且你希望得到一致且可預測的答案時,選擇 標準框架 。 當您的目標是將 Microsoft 365 Copilot Chat 擴展到貴組織的知識,讓員工在不離開日常工作的情況下,獲得穩定的回答,請選擇 Copilot 聊天工具。
| Considerations | GitHub Copilot 綁帶 | 標準馬束 | Copilot 聊天線束 |
|---|---|---|---|
| 適用對象 | 複雜且多步驟的業務流程 | 基於規則的代理與結構化對話 | 擴展 M365 Copilot Chat 與企業知識 |
| 運作方式 | 一步步地透過目標推理 | 遵循你定義的主題和規則 | 將企業知識連接到 M365 Copilot Chat |
| 從問題中恢復 | 自動重試並尋找替代路徑 | 沿著你鋪設的路徑前進 | 不是焦點 |
| 與檔案相關的工作 | 在 Word、Excel、PowerPoint 和 PDF 檔案上建立、編輯及進行分析 | 不是焦點 | 不是焦點 |
| 技能與記憶力 | 是的 | 不是焦點 | 不是焦點 |
| 出版 | 內部團隊或外部客戶 | 內部團隊或外部客戶 | 內部小組 |
| 帳單 | Copilot 製作團隊 | 請參閱 Copilot Studio 授權 | M365 Copilot USL的消耗或包含 |