重要
法律和監管考量：組織在使用 AI 服務和解決方案時必須評估特定的法律和監管要求，因為它們可能不適合所有行業或情境。 此外，不得以適用服務條款和相關行為準則禁止的方式使用 AI 服務。
此功能的部分或全部內容作為預覽版本的一部分提供，並且可能會變更。
Store Operations 託管代理通過提供對商店程序和政策的輕鬆訪問來提高零售第一線工作人員的效率。 此低程式碼版本代理程式是 Copilot Studio 工具套件的一部分，可讓您建立智慧、可操作且互聯的 AI 助理來支援員工和客戶。 您還可以將從該代理程式建立的其他副手與其他資料來源整合。 例如，您可以尋找產品庫存、檢查運輸狀態並協助啟動退貨。
該代理程式是可自訂的，因此您可以根據組織的特定需求和資訊來源進行自訂。 它預先設定了 Microsoft 知識來源，但您可以修改它以反映您組織的原則和程序。
Copilot Studio 中的商店營運代理程式讓零售商店員工能夠從零售商的知識庫獲取問題解答、跨特定的網路入口網站進行搜尋，並連接至外掛程式以及 1000 多個合作夥伴／外部連接器。
此範本包括訂單狀態、商品庫存和啟動退貨的整合虛設。 您可以透過預先存在的連接器或自訂整合將這些虛設連接到企業資料來源。 範本的使用案例取決於您使用的知識來源，但通常包括：
- 商品搜尋/庫存搜尋：直接即時取得庫存資訊和產品詳情，隨時了解您的商品。 根據產品描述和屬性進行搜尋 (例如，「顯示不含花生的麥片品牌」)。
- 訂單詳情：透過追蹤訂單行級詳情，與客戶進行知情討論。
- 事件管理：使用該代理程式整合 ServiceNow，以管理商店的事件解決知識與事件管理。
- 任務管理：透過直接整合到任務應用程式 (例如商店營運)，您可以輕鬆滿足所有與任務相關的需求。
- 全通路存取：透過自然語言造訪您的商務網站上的最新價格、促銷和訊息，幫助員工掌握最新資訊。
- 原則和程序：透過參考公司 SharePoint 入口網站上的文件，解答您對門市原則與作業流程的疑問。
重要
此功能為預覽版，僅提供英文版本。 本文包含 Microsoft Copilot Studio 預覽版文件，內容可能有所變更。
預覽功能不適用於生產環境，而且功能可能受到限制。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓您能夠搶先體驗並提供意見反應。 使用此功能之前，請先檢閱 負責任的 AI 常見問題集 。
如果您要建置生產就緒 Agent，請參閱 Microsoft Copilot Studio 概觀。
開始
| Task | Description | 目標對象 |
|---|---|---|
| 在 Copilot Studio 中安裝商店營運代理程式 (預覽版) | 在 Copilot Studio 中安裝商店營運代理程式 | 系統管理員 |
| 在 Copilot Studio 中設定並行佈商店營運代理程式 (預覽版) | 在 Copilot Studio 中設定組織資料並發佈代理程式 | 系統管理員、資料管理員 |
| 在 Copilot Studio 中使用商店營運代理程式 (預覽版) | 使用代理程式快速存取資訊、執行任務並為客戶提供服務。 | 店長 |
| Copilot Studio 中商店營運代理程式的 Responsible AI 常見問題 (預覽版) | Copilot Studio 中商店營運代理程式的 Responsible AI 常見問題集 | 系統管理員、店員 |
如需詳細資訊，請參閱：
重要
如需詳細資訊，請透過 mcfrcommunity@microsoft.com 連絡 Microsoft Cloud for Retail 團隊。